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Usar códigos de recuperación 2FA para su cuenta de Dashlane

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Usar códigos de recuperación 2FA para su cuenta de Dashlane

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Cuando activa la autenticación de dos factores (2FA) por primera vez, le pedimos que guarde los códigos de recuperación. Si pierde el teléfono que usa con 2FA, puede usar estos códigos como solución temporal para ingresar a su cuenta y desactivar 2FA. Siempre necesita dos códigos de recuperación: uno para ingresar y otro para desactivar 2FA.

Asegúrese de guardar sus códigos de recuperación en un dispositivo distinto al que usa como autenticador. Así, si pierde ese dispositivo, aún tendrá acceso a su cuenta.

Perdí mis códigos de recuperación
Resumen: 2FA en Dashlane

Seleccione dónde desea usar sus códigos de recuperación.
  1. Abra Dashlane en su navegador web
  2. Ingrese su correo electrónico de ingreso de Dashlane y seleccione Siguiente.

  3. Una verificación de seguridad confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

    Importante: Si la página no carga o tarda demasiado en cargar, desactive su bloqueador de anuncios o VPN, o agregue Dashlane a su lista de permitidos. También puede intentar con una ventana privada, un navegador diferente, un dispositivo diferente o una red diferente.

  4. Cuando le pidamos un token de 6 dígitos de su aplicación autenticadora, seleccione Ingresar de otra manera y, a continuación, seleccione Usar un código de recuperación de 2FA. Ingrese el código de recuperación y seleccione Ingresar.

    Perdí mis códigos de recuperación

  5. Ingrese su contraseña maestra y seleccione Ingresar.

Desactive 2FA con un código de recuperación en la web

  1. En el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la página, seleccione Opciones, luego Opciones de seguridad y, a continuación, desactive la autenticación de dos factores.

  2. En la ventana emergente, seleccione Sí, desactivar y, a continuación, seleccione Usar un código de recuperación.

  3. Ingrese un código de recuperación y seleccione Confirmar.

    Perdí mis códigos de recuperación

Verá una confirmación de que 2FA está desactivado. Puede activar la opción nuevamente en su navegador web. Asegúrese de guardar sus nuevos códigos de recuperación.

Cuando desactiva la 2FA y la vuelve a activar, obtiene nuevos códigos de recuperación y sus códigos de recuperación anteriores dejarán de funcionar. Para evitar confusiones, elimine los códigos de recuperación antiguos.

  1. En la Aplicación Android de Dashlane, ingrese su correo electrónico de ingreso de Dashlane y seleccione Continuar.

  2. Una verificación de seguridad confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

    Importante: Si la página no carga o tarda demasiado en cargar, desactive su VPN. También puede intentar con una ventana privada, un navegador diferente, un dispositivo diferente o una red diferente.

  3. Cuando se le solicite un código de verificación, seleccione Problemas para iniciar sesión.

  4. En la ventana emergente, seleccione No puedo acceder a mi aplicación de 2FA. En la siguiente ventana emergente, seleccione Ingresar con un código de recuperación.

  5. Ingrese un código de recuperación y seleccione Siguiente.

    Perdí mis códigos de recuperación

  6. Ingrese su contraseña maestra y seleccione Ingresar.

Desactivar la 2FA con un código de recuperación en Android

  1. En la aplicación Android, seleccione el ícono de menú, representado por tres líneas, en la parte superior izquierda para abrir el menú lateral. Luego seleccione Opciones y Seguridad.

  2. Desactive la autenticación de dos factores. En la ventana emergente, seleccione Sí, desactivar.

  3. En la pantalla donde puede ingresar un token, seleccione Usar un código de recuperación. En la ventana emergente, seleccione Usar un código de recuperación nuevamente.

  4. Ingrese un código de recuperación y seleccione Desactivar 2FA.

    Perdí mis códigos de recuperación

Verá una confirmación de que la 2FA está desactivada. Puede volver a activar la opción en su navegador web. Asegúrese de guardar sus nuevos códigos de recuperación.

Cuando desactiva la 2FA y la vuelve a activar, obtiene nuevos códigos de recuperación y sus códigos de recuperación anteriores dejarán de funcionar. Para evitar confusiones, elimine los códigos de recuperación antiguos.

  1. En la aplicación Dashlane para iPhone, ingrese su correo electrónico de ingreso de Dashlane y seleccione Siguiente.

  2. En la pantalla de Verificación de seguridad, seleccione la casilla de verificación. Esta verificación de seguridad confirma que la solicitud es genuina, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso ni engañarle para que ingrese en un sitio web falso.

    Importante: Si la página no carga o tarda demasiado en cargar, desactive su VPN. También puede intentar con una ventana privada, un navegador diferente, un dispositivo diferente o una red diferente.

  3. Cuando le solicitemos un código de verificación, seleccione Problemas para iniciar sesión.

  4. En la pantalla Vamos a iniciar su sesión, seleccione No puedo acceder a mi aplicación de 2FA. Luego, en la pantalla No puedo acceder a la aplicación de 2FA, seleccione Usar un código de recuperación.

  5. Ingrese un código de recuperación y seleccione Ingresar.

    Perdí mis códigos de recuperación

  6. Ingrese su Contraseña Maestra y seleccione Siguiente.

Desactivar 2FA con un código de recuperación en iPhone

  1. En la aplicación para iPhone, seleccione Opciones en el menú inferior y luego seleccione Seguridad.

  2. En la pantalla de Seguridad, desactive la autenticación de dos factores. En la ventana emergente, seleccione Sí, desactivar.

  3. En la pantalla donde puede ingresar un token, seleccione Usar un código de recuperación. En la ventana emergente, seleccione Usar un código de recuperación nuevamente.

  4. Ingrese un código de recuperación y seleccione Desactivar 2FA.

    Perdí mis códigos de recuperación

Verá una confirmación de que el 2FA está desactivado. Puede volver a activar la opción en su navegador web. Asegúrese de guardar sus nuevos códigos de recuperación.

Cuando desactiva y vuelve a activar el 2FA, recibirá nuevos códigos de recuperación y sus códigos anteriores dejarán de funcionar. Para evitar confusiones, elimine los códigos de recuperación antiguos.

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