Puede descargar Dashlane Authenticator para su dispositivo móvil Android o iOS (Apple). Los clientes de Android necesitan Android 8 o posterior, y el dispositivo necesita una cámara y acceso a Google Play Store. Los clientes de Apple necesitan iOS 14 o posterior en su iPhone o iPad.

Obtener la aplicación Authenticator para Android
Obtener Authenticator para iOS (Apple)

Si aún no lo ha hecho, le recomendamos descargar la aplicación principal de Dashlane para su dispositivo móvil. Los tokens de 2FA que agrega en Authenticator se sincronizan automáticamente con la aplicación de Dashlane en su dispositivo móvil, y puede acceder a sus tokens en cualquier lugar donde use Dashlane.

Descargar Dashlane para Android
Descargar Dashlane para iOS (Apple)

Si no tiene una cuenta de Dashlane, puede crear una gratis. Tendrá una prueba gratuita de 30 días de nuestro plan Premium. Después de la prueba, puede pagar un plan o seguir usando Dashlane con nuestro plan Free.

Comparar planes de Dashlane

Puede usar Authenticator como capa adicional de seguridad para su cuenta de Dashlane. Dependiendo de sus opciones, le pediremos que escriba un token de 2FA cada vez que inicie sesión en Dashlane o solo cuando inicie sesión en un nuevo dispositivo.

Puede encontrar instrucciones detalladas para usar la 2FA con Authenticator en nuestro artículo del Centro de asistencia sobre la 2FA:

Instrucciones para proteger su cuenta de Dashlane con la 2FA

Nota: si ha descargado Authenticator pero no ha configurado 2FA para Dashlane, recibirá una notificación push en la aplicación Authenticator cuando inicie sesión en Dashlane en un nuevo dispositivo. Para completar el proceso de inicio de sesión, seleccione la notificación y luego Aceptar. Seleccione Rechazar si no intentaba ingresar en Dashlane en un nuevo dispositivo. También puede abrir la aplicación Authenticator para aceptar o rechazar el inicio de sesión.

Puede usar Authenticator para proteger inicios de sesión que necesitan seguridad adicional, como cuentas bancarias. Puede usar Authenticator solo o con la aplicación principal de Dashlane.

Puede encontrar instrucciones detalladas para usar la 2FA con Authenticator en nuestro artículo del Centro de asistencia sobre la 2FA:

Instrucciones para proteger ingresos importantes con la 2FA

Cuando cuente con ambas aplicaciones en su dispositivo móvil, puede agregar un token de 2FA en cualquiera de las dos aplicaciones, y las aplicaciones se sincronizarán automáticamente para poder encontrar el token en ambos lugares. Los tokens también se sincronizan con sus aplicaciones de Dashlane en todos los dispositivos que usa. Para que la sincronización funcione, debe activar el desbloqueo con datos biométricos en la aplicación principal de Dashlane.

Activación del desbloqueo con datos biométricos para Android
Activación del desbloqueo con datos biométricos para iOS (Apple)

Nota: si tiene dos inicios de sesión guardados en Dashlane para el mismo sitio web, Dashlane Authenticator le preguntará a qué inicio de sesión desea agregar su token de 2FA. También puede agregar un nuevo inicio de sesión y guardar allí su token.

Seleccione el tipo de teléfono que usa.

Después de la desinstalación, aún puede acceder a cualquier token de 2FA guardado para inicios de sesión concretos en la aplicación principal de Dashlane.

Puede tener más de una aplicación de autenticación instalada en su dispositivo. Pero si ha activado 2FA para su cuenta de Dashlane con otra aplicación de autenticación y desea usar Dashlane Authenticator, debe desactivar 2FA y volver a activarla.

Administración de 2FA para su cuenta de Dashlane

Puede usar Authenticator para proteger ingresos individuales en Dashlane en tantos dispositivos como desee. La aplicación Authenticator y la aplicación principal de Dashlane se sincronizan automáticamente entre dispositivos, por lo tanto, verá los mismos tokens en todos los dispositivos.

Instrucciones para proteger ingresos importantes almacenados en Dashlane con la 2FA

Sin embargo, para proteger su cuenta de Dashlane con 2FA solo puede usar Authenticator en un solo dispositivo. De lo contrario, podría tener problemas para encontrar los tokens que usa para ingresar en su cuenta de Dashlane. Puede encontrar instrucciones detalladas para configurar y usar la 2FA con Authenticator en nuestro artículo del Centro de asistencia sobre la 2FA:

Instrucciones para proteger su cuenta de Dashlane con la 2FA

Puede cambiar el dispositivo que usa como autenticador para proteger su cuenta de Dashlane en cualquier momento. Debe desactivar la 2FA para Dashlane en el dispositivo que usa actualmente y activarla otra vez en el dispositivo nuevo.

Cuando descarga la aplicación de Dashlane Authenticator para su dispositivo móvil, la aplicación se sincroniza con la aplicación de Dashlane para que pueda encontrar sus tokens de 2FA en ambos lugares.

Sí, puede cambiar el nombre de un token en la aplicación de autenticación. También puede cambiar el sitio web o la aplicación en la que usa el token o el nombre de usuario con el que lo usa.

1. En la aplicación Authenticator seleccione el menú de 3 puntos y luego seleccione Editar.
2. Seleccione el icono del lápiz junto al elemento que desea editar.
3. Seleccione el campo que desea cambiar y realice los cambios.
4. Seleccione Guardar.

Si cambia el nombre, el nuevo nombre aparecerá junto al token en la aplicación de autenticación y en la aplicación principal de Dashlane. También puede seleccionar el icono de la estrella junto a un token, que lo mueve a la parte superior de la lista en el menú principal.

Elimine solo los tokens de 2FA que usa para ingresar en Dashlane si ha desactivado 2FA para su cuenta de Dashlane. Si elimina estos tokens antes de desactivar 2FA, deberá usar códigos de recuperación para acceder a su cuenta y desactivar 2FA.

Uso de los códigos de recuperación para ingresar y desactivar 2FA

También debe desactivar la 2FA para ingresos concretos antes de eliminar el token de 2FA correspondiente de su aplicación de autenticación. Si elimina accidentalmente un token de 2FA, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de la cuenta para obtener información sobre los métodos de recuperación.

Después de haber desactivado 2FA para un inicio de sesión, siempre debe eliminar el token de 2FA para ese inicio de sesión.

1. En la aplicación Authenticator seleccione el menú de 3 puntos y luego seleccione Editar.
2. Seleccione el icono del lápiz junto al elemento que desea eliminar.
3. Seleccione Eliminar token.
4. Confírmelo seleccionando Sí, eliminar cuenta.

Es posible que reciba un mensaje de error por varias razones diferentes.

Si ha activado y desactivado la 2FA varias veces para una de sus cuentas sin eliminar ningún token, tendrá varios tokens para la misma cuenta guardados en la aplicación de autenticación. Si no les ha dado nombres únicos, los tokens serán iguales excepto el número de seis dígitos. Pruebe cada token para ver cuál funciona y luego elimine los tokens que no funcionan.

Cada token tiene un temporizador de cuenta atrás de 30 segundos que muestra cuánto tiempo tiene antes de que la aplicación cree un nuevo número de seis dígitos. Si queda poco tiempo en la cuenta atrás, espere a que el token se actualice. De lo contrario, es posible que reciba un mensaje de error porque el token que usó ya no es válido.

También puede recibir un mensaje de error si la configuración de hora es diferente en sus dispositivos: el dispositivo con su aplicación Authenticator y el dispositivo en el que intenta ingresar. Asegúrese de que ambos dispositivos tengan la misma configuración de hora.

Sí. Dashlane Authenticator es parte del enfoque de conocimiento cero de Dashlane para la seguridad, lo que significa que solo usted puede acceder a sus datos. Ni siquiera Dashlane puede ver lo que almacena en nuestras aplicaciones, incluidas sus contraseñas, la información de pago y los tokens de 2FA.

Más información sobre la seguridad en Dashlane

Activar 2FA para su cuenta de Dashlane o para inicios de sesión concretos hace que su vida en línea sea aún más segura. También puede agregar capas de seguridad con otras funciones de Dashlane como Requerir contraseña maestra. Si activa esta función para una cuenta, le pediremos que escriba su contraseña maestra cada vez que inicie sesión.

Más información sobre requerir la contraseña maestra