À quoi correspond votre identifiant Dashlane ?
Votre identifiant Dashlane correspond à l'adresse email utilisée lors de la création de votre compte Dashlane. Utilisez-la pour vous connecter à Dashlane. Une fois votre compte créé, vous ne pouvez pas modifier votre identifiant Dashlane.
Par défaut, cette adresse e-mail correspond aussi à votre adresse e-mail de contact, mais vous pouvez configurer une adresse e-mail de contact différente dans la section Préférences de l'application de bureau Dashlane. Votre identifiant Dashlane restera le même, et vous aurez toujours à le saisir pour vous connecter à votre compte. Cependant, Dashlane vous contactera désormais en utilisant votre nouvelle adresse e-mail.
Assurez-vous de toujours pouvoir accéder à votre adresse email de contact, car les codes de sécurité y sont envoyés lors de l'authentification de nouveaux appareils.
Comment changer mon adresse e-mail de contact ?
Sur Windows :
- Connectez-vous à l'application Dashlane.
- Sélectionnez Outils dans la barre de menus.
- Cliquez sur Préférences.
- Accédez ensuite à l'onglet Compte.
- Déverrouillez le panneau en cliquant sur l'icône en forme de cadenas et saisissez votre mot de passe Maître.
- Modifiez votre adresse e-mail de contact, que vous trouverez au-dessus du numéro de téléphone.
Sur Mac OS X :
- Connectez-vous à l'application Dashlane.
- Sélectionnez le menu Dashlane dans la barre de menus.
- Cliquez sur Préférences....
- Accédez ensuite à l'onglet Compte.
- Déverrouillez le panneau en cliquant sur l'icône en forme de cadenas et saisissez votre mot de passe Maître.
- Modifiez votre adresse e-mail de contact, que vous trouverez au-dessus du numéro de téléphone.
Créer un nouveau compte
Si vous souhaitez vous connecter à Dashlane avec une nouvelle adresse e-mail, votre seule option consiste à créer un nouveau compte et à y transférer vos données existantes ainsi que votre abonnement.
Cette opération se déroule en quatre étapes :
1. Exportez une archive sécurisée de vos données sur votre ordinateur
Exportez toutes vos données en ouvrant votre compte sur un ordinateur Mac ou Windows, et en accédant à Fichier > Exporter > Archive Dashlane sécurisée. Enregistrez l'archive sur votre ordinateur. Consultez cet article pour en savoir plus.
2. Créez votre nouveau compte
Déconnectez-vous de votre compte, puis créez-en un autre en utilisant votre nouvelle adresse e-mail.
3. Importez vos données archivées dans le nouveau compte
Connectez-vous à votre nouveau compte Dashlane. Une fois dans l'application, importez le fichier que vous avez exporté à l'étape 1 en accédant à Fichier > Importer > Archive Dashlane sécurisée. Consultez cet article pour obtenir des instructions plus détaillées.
4. Transférez votre abonnement sur le nouveau compte
Si vous êtes un utilisateur Premium, veuillez contacter le support utilisateur à partir de l'adresse e-mail de votre ancien compte pour nous informer du changement, et nous transférerons vos avantages Premium sur ce dernier. Attendez-vous à devoir répondre à quelques questions de sécurité, car il est nécessaire pour nous de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'abonnement Premium avant de le transférer sur un autre compte.
Si vous êtes membre d'un compte Dashlane Business, veuillez vous adresser à l'administrateur de votre équipe pour qu'il transfère la licence de votre ancien compte vers votre nouveau.