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Quelle est votre adresse e-mail de connexion ?
Votre adresse e-mail de connexion correspond à l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte Dashlane. Utilisez-la pour vous connecter à Dashlane.
Une fois votre compte créé, vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail de connexion. Si vous souhaitez vous connecter à Dashlane avec une nouvelle adresse e-mail, votre seule option consiste à créer un nouveau compte et à y transférer vos données existantes ainsi que votre abonnement.
Par défaut, cette adresse e-mail correspond aussi à votre adresse e-mail de contact, mais vous pouvez configurer une adresse e-mail de contact différente.
Ainsi, votre adresse e-mail de connexion restera la même, et vous pourrez toujours l'utiliser pour vous connecter à votre compte. Cependant, Dashlane vous contactera désormais en utilisant votre nouvelle adresse e-mail. De cette façon, même si vous ne pouvez pas accéder à la boîte de réception de votre adresse e-mail de connexion, vous pourrez toujours accéder à votre compte Dashlane.
Assurez-vous de toujours pouvoir accéder à votre adresse e-mail de contact, car les codes de sécurité y sont envoyés lors de l'authentification de nouveaux appareils.
Remarque : à l'heure actuelle, les utilisateurs Dashlane Business ne peuvent pas changer d'adresse e-mail de contact si la fonction SSO est activée.
Comment changer mon adresse e-mail de contact ?
Dans l'application Web
- Dans le menu Mon compte, sélectionnez Paramètres, puis Récapitulatif du compte.
- Faites défiler la page pour accéder à la section Vérification du compte, puis sélectionnez Modifier sous Adresse e-mail de contact.
- Saisissez votre nouvelle adresse e-mail de contact et sélectionnez Confirmer la modification.
- Si cela vous est demandé, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Confirmer la modification.
Créer un compte
Si vous souhaitez vous connecter à Dashlane avec une nouvelle adresse e-mail, votre seule option consiste à créer un nouveau compte et à y transférer vos données existantes ainsi que votre abonnement.
Remarque : vous ne pouvez pas transférer un forfait Family vers un nouveau compte.
En tout, quatre étapes sont nécessaires pour réaliser cette action.
Étape 1 : Exporter une archive sécurisée de vos données sur votre ordinateur
Exporter vos données dans un fichier DASH
Étape 2 : Créer un nouveau compte
- Vous déconnecter de votre compte.
- Créez un nouveau compte à l'aide de votre nouvelle adresse e-mail. Vous pouvez utiliser votre ancien mot de passe Maître Dashlane ou en choisir un nouveau.
Étape 3 : Importer vos données archivées dans le nouveau compte
Importer vos données depuis un fichier DASH
Étape 4 : Transférer votre abonnement sur le nouveau compte
- Si vous êtes un utilisateur Premium ou Essentials, veuillez contacter l'assistance Dashlane à partir de l'adresse e-mail de votre ancien compte pour nous informer de la création de votre nouveau compte.
Remarque : nous transférerons les avantages de votre abonnement vers votre nouveau compte, mais veuillez cependant noter qu'à l'heure actuelle il est impossible de transférer un abonnement Premium Family vers un autre compte. Attendez-vous à devoir répondre à quelques questions de sécurité, car il est nécessaire pour nous de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'abonnement avant de le transférer sur un autre compte.
- Si vous êtes membre d'un forfait Dashlane Team ou Dashlane Business, veuillez vous adresser à l'administrateur de votre forfait pour qu'il transfère la licence de votre ancien compte vers votre nouveau.