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Quelle est votre adresse e-mail de connexion ?
Votre adresse e-mail de connexion correspond à l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte Dashlane. Utilisez-la pour vous connecter à Dashlane. Une fois votre compte créé, vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail de connexion. Si vous souhaitez vous connecter à Dashlane avec une nouvelle adresse e-mail, votre seule option consiste à créer un nouveau compte et à y transférer vos données existantes ainsi que votre abonnement.
Par défaut, cette adresse e-mail correspond aussi à votre adresse e-mail de contact, mais vous pouvez configurer une adresse e-mail de contact différente. Ainsi, votre adresse e-mail de connexion restera la même, et vous pourrez toujours l'utiliser pour vous connecter à votre compte. Cependant, Dashlane vous contactera désormais en utilisant votre nouvelle adresse e-mail.
Assurez-vous de toujours pouvoir accéder à votre adresse e-mail de contact, car les codes de sécurité y sont envoyés lors de l'authentification de nouveaux appareils.
Remarque : à l'heure actuelle, les utilisateurs Dashlane Business ne peuvent pas changer d'adresse e-mail de contact si la fonction SSO est activée.
Comment changer mon adresse e-mail de contact ?
Sur l'application Web :
- Ouvrez l'application Web.
- Cliquez sur Mon compte dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de l'application.
- Dans le menu qui s'ouvre à droite, sélectionnez Récapitulatif du compte.
- Faites défiler la page pour accéder à la section Vérification du compte, puis cliquez sur Modifier sous Adresse e-mail de contact.
- Saisissez votre nouvelle adresse e-mail de contact et cliquez sur Confirmer la modification.
- Si cela vous est demandé, saisissez votre mot de passe Maître et cliquez sur Confirmer la modification.
Sur Windows :
- Connectez-vous à l'application Dashlane.
- Dans la barre de menus Dashlane, sélectionnez Outils puis Préférences.
- Accédez à l'onglet Compte de l'application, cliquez sur l'icône en forme de cadenas et saisissez votre mot de passe Maître pour déverrouiller la fenêtre.
- Modifiez le champ Adresse e-mail de contact au-dessus de Numéro de téléphone.
Sur Mac OS X :
- Connectez-vous à l'application Dashlane.
- Dans la barre de menus Dashlane, sélectionnez Préférences.
- Accédez à l'onglet Compte de l'application, cliquez sur l'icône en forme de cadenas et saisissez votre mot de passe Maître pour déverrouiller la fenêtre.
- Modifiez le champ Adresse e-mail de contact au-dessus de Numéro de téléphone.
Créer un nouveau compte
Si vous souhaitez vous connecter à Dashlane avec une nouvelle adresse e-mail, votre seule option consiste à créer un nouveau compte et à y transférer vos données existantes ainsi que votre abonnement.
En tout, quatre étapes sont nécessaires pour réaliser cette action.
Étape 1 : Exporter une archive sécurisée de vos données sur votre ordinateur
- Ouvrez votre compte sur un ordinateur Mac ou Windows.
- Sélectionnez Fichier > Exporter les données > Archive Dashlane sécurisée.
- Enregistrez l'archive sur votre ordinateur.
En savoir plus sur l'exportation des données.
Étape 2 : Créer un nouveau compte
- Vous déconnecter de votre compte.
- Créez un nouveau compte à l'aide de votre nouvelle adresse e-mail. Vous pouvez utiliser votre ancien mot de passe Maître Dashlane ou en choisir un nouveau.
Étape 3 : Importer vos données archivées dans le nouveau compte
- Connectez-vous à votre nouveau compte Dashlane à l'aide de votre nouvelle adresse e-mail et du mot de passe Maître associé.
- Suivez le chemin Fichier > Importer > Archive Dashlane sécurisée et sélectionnez le fichier exporté lors de l'étape 1.
En savoir plus sur la restauration des données depuis une sauvegarde.
Étape 4 : Transférer votre abonnement sur le nouveau compte
- Si vous êtes un utilisateur Premium ou Essentials, veuillez contacter l'assistance Dashlane à partir de l'adresse e-mail de votre ancien compte pour nous informer de la création de votre nouveau compte afin que nous transférions les avantages de votre abonnement vers celui-ci. Attendez-vous à devoir répondre à quelques questions de sécurité, car il est nécessaire pour nous de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'abonnement avant de le transférer sur un autre compte.
- Si vous êtes membre d'un compte Dashlane professionnel, veuillez vous adresser à l'administrateur Dashlane de votre équipe pour qu'il transfère la licence de votre ancien compte vers votre nouveau compte.