Gérer la facturation de votre plan professionnel

1. Ouvrez le menu console d'administration en haut à gauche de la console d'administration, puis sélectionnez Récapitulatif du compte.
2. Sélectionnez Modifier le nom de l'entreprise et saisissez le nouveau nom.
3. Enregistrez vos modifications.

Vous pouvez modifier le nom de votre compte aussi souvent que vous le souhaitez. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser un nom déjà attribué à un autre plan professionnel.

Pour ajouter des licences à votre plan, sélectionnez Acheter des licences et choisissez le nombre de licences souhaité. Avant d'acheter, l'écran de facturation affiche le coût total des nouvelles licences.

Si vous ajoutez des licences entre deux dates de renouvellement, vous ne payez que pour le temps restant jusqu'à votre prochain renouvellement. À la date de renouvellement, toutes les licences de votre plan sont renouvelées, y compris les licences non utilisées.

Les plans Starter et Standard ont un nombre fixe de 10 licences. Le plan Starter est à facturation mensuelle et le plan Standard est à facturation annuelle. Vous payez le même prix que vous utilisiez les 10 licences ou non.

Pour ajouter plus de 10 licences à un plan Starter ou Standard, passez à un plan de Gestion des mots de passe. Lorsque vous sélectionnez Acheter des licences, il vous est demandé de passer à un plan supérieur.

Acheter des licences pour votre plan professionnel

Pour supprimer des licences de votre plan, contactez notre équipe d'assistance au moins 30 jours avant votre date de renouvellement. Vous pouvez contacter l'assistance via la console d'administration ou en sélectionnant Chat  en bas à droite de cette page.

Contacter notre équipe d'assistance via la Console d'administration

Les plans Starter et Standard ont un nombre fixe de 10 licences, il n'est donc pas possible d'en supprimer. Pour ajouter et supprimer des licences, passez à un plan de Gestion des mots de passe.

Comparer les plans professionnels de Dashlane

Vous pouvez également passer au plan Enterprise Dashlane Omnix^®. Le plan Enterprise inclut toutes les fonctionnalités du plan de Gestion des mots de passe, ainsi qu'une plate-forme intelligente de sécurité des identifiants.

En savoir plus sur la plate-forme Dashlane Omnix

Votre plan ne peut avoir qu'un seul Contact de facturation. Pour modifier votre Contact de facturation, sélectionnez Modifier le contact de facturation.

Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez un nouveau Contact de facturation. Vous ne trouvez pas le contact souhaité ? Utilisez la barre de recherche. Une fois votre nouveau Contact de facturation trouvé, sélectionnez Confirmer.

Pour modifier vos informations de paiement, sélectionnez Mettre à jour à côté de votre numéro de carte bancaire. Remplissez le formulaire du moyen de paiement, puis sélectionnez Enregistrer la carte bancaire.

Conseil : Vous ne pouvez pas mettre à jour votre moyen de paiement ? Si vous utilisez un VPN, désactivez le VPN et réessayez.

Pour trouver vos factures, ouvrez le menu Console d'administration en haut à gauche de la console d'administration, puis sélectionnez Récapitulatif du compte.

• Pour afficher ou personnaliser vos précédentes factures, sélectionnez Télécharger dans la section Historique de facturation.
• Pour télécharger votre prochaine facture au format PDF, ajoutez un Contact de facturation, puis sélectionnez Télécharger la facture.

La première page du PDF affiche un récapitulatif de toutes vos factures passées. Les pages suivantes affichent une facture distincte pour chaque renouvellement ou achat de licences.

Conseil : Vous devez définir un nom pour votre organisation avant de pouvoir télécharger des factures.
Définir le nom de votre compte Dashlane

Votre facture répertorie toutes les taxes que Dashlane vous prélève. Le montant dépend de nombreux facteurs, notamment votre adresse, votre pays, votre plan et la date d'achat.

Les taux de taxes varient selon les pays ou les régions. Par conséquent, les prix affichés sur dashlane.com n'incluent pas la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS).

Taxe de vente aux États-Unis

Les produits et services Dashlane vendus aux clients aux États-Unis peuvent inclure des taxes de vente étatiques et locales.

Calculez votre taux de taxe de vente étatique et locale

Si votre organisation n'est pas tenue de payer la taxe de vente dans votre état :

1. Assurez-vous que le nom de votre compte Dashlane correspond au nom de votre organisation.

   Modifier le nom de votre compte Dashlane

2. Contactez notre équipe d'assistance via la console d'administration ou sélectionnez Chat  en bas à droite de cette page. Décrivez ensuite votre demande. Notre équipe d'assistance vous demandera votre certificat d'exonération fiscale signé et votre numéro fiscal délivré par l'état.

   Contacter l'équipe d'assistance via la Console d'administration

TVA dans l’UE et au Royaume-Uni

Les produits et services Dashlane vendus aux clients dans l'UE et au Royaume-Uni peuvent inclure la taxe sur la valeur ajoutée, connue sous le nom de TVA.

Pour qu'une autoliquidation soit appliquée à votre facture afin que Dashlane ne vous facture pas la TVA, ajoutez votre numéro de TVA :

1. Ouvrez le menu Console d'administration en haut à gauche de la console d'administration.
2. Sélectionnez Récapitulatif du compte.
3. Saisissez votre numéro de TVA dans la section Détails de l'entreprise.

Vous pouvez également saisir votre numéro de TVA sur la page de paiement dans la section Vos données de paiement.

Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment pendant votre période de facturation. Lorsque vous passez à un plan supérieur, vous conservez toutes les données enregistrées dans votre compte Dashlane.

1. Sélectionnez Passer à Omnix Gestion de mots de passe. La page des plans s'ouvre.

   

2. Sélectionnez votre plan et un moyen de paiement disponible.

   

3. Complétez votre paiement :
   • Si vous choisissez de payer par carte bancaire, saisissez les détails de votre carte et sélectionnez Confirmer et payer. Dashlane fait passer votre plan à un niveau supérieur immédiatement et affiche un message de confirmation.
   • Si vous choisissez de payer par facture, nous vous dirigerons vers notre équipe d'assistance pour demander un bon de commande. Le processus manuel prend 2 à 4 jours ouvrables.

Vous pouvez également passer au plan Dashlane Omnix^® Enterprise. Le plan Enterprise inclut toutes les fonctionnalités du plan Gestion des mots de passe, ainsi qu'une plate-forme de sécurité des identifiants intelligente.

En savoir plus sur la plate-forme Dashlane Omnix

Pour passer à un plan inférieur, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via la console d'administration ou sélectionner Chat  en bas à droite de cette page. Décrivez ensuite votre demande.

Contacter l'équipe d'assistance via la console d'administration

Pour demander à résilier votre abonnement depuis la console d'administration :

1. Sélectionnez l'icône D de Dashlane dans la barre d'outils de votre navigateur et saisissez votre mot de passe Maître administrateur si demandé. Dans la fenêtre contextuelle de l'extension du navigateur Dashlane, sélectionnez Plus, puis sélectionnez Ouvrir la console d'administration.
2. Sélectionnez le menu console d'administration en haut à gauche de la page, Récapitulatif du compte, puis Demander l'annulation.
3. Sélectionnez une raison, Confirmer la demande, puis Fermer.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Notre équipe d'assistance vous contactera ensuite par e-mail pour finaliser l'annulation.

Pour réactiver votre abonnement, sélectionnez Demander la réactivation de l'abonnement dans la même section où vous avez annulé.