Ouvrez le menu Console d'administration en haut à gauche de la Console d'administration et sélectionnez Récapitulatif du compte.

Pour changer le nom du compte de votre plan Dashlane, sélectionnez Modifier le nom de l'entreprise et saisissez le nom souhaité. Vous pouvez changer le nom de votre compte autant de fois que vous le souhaitez. Cependant, vous ne pouvez pas choisir un nom déjà utilisé par un autre plan professionnel.

Après avoir modifié le nom de votre entreprise, n’oubliez pas de l’enregistrer.

Si vous souhaitez ajouter des licences à votre plan, sélectionnez Ajouter des licences et choisissez le nombre de licences que vous souhaitez ajouter. Les licences sont facturées au prorata si elles sont ajoutées au cours de l’année entre les dates de renouvellement. Toutes les licences de votre plan — occupées ou non — seront renouvelées à votre prochaine date de renouvellement. Le coût total des licences supplémentaires s’affiche sur l’écran de facturation avant de finaliser votre achat.

Si vous avez un plan Starter ou Standard, lorsque vous ajoutez des licences, il vous sera proposé de passer à un plan Gestion des mots de passe (ancien plan Business).

Plus d’informations sur la façon d’acheter des licences pour votre plan professionnel

Si vous souhaitez supprimer des licences de votre plan, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance au moins 30 jours avant la date de renouvellement de votre abonnement. Vous pouvez contacter l’Assistance via la Console d'administration ou sélectionner Discuter avec le chatbot en bas à droite de cette page.

Contacter notre équipe d'assistance via la Console d'administration

Si vous avez un plan Starter ou Standard, vous ne pouvez pas supprimer des licences de votre plan. Pour pouvoir ajouter et supprimer des licences, vous pouvez passer à un plan Gestion des mots de passe.

Comparer les plans professionnels de Dashlane

Vous pouvez également passer au plan Dashlane Omnix^™ Enterprise, qui offre toutes les fonctionnalités du plan Gestion des mots de passe, plus une plate-forme intelligente de sécurité des identifiants.

En savoir plus sur la plate-forme Dashlane Omnix

Vous ne pouvez choisir qu’un seul responsable de la facturation pour votre plan. Pour modifier votre responsable de la facturation, sélectionnez Modifier le responsable de la facturation.

Sélectionnez ensuite un nouveau (contact) responsable de la facturation depuis la fenêtre contextuelle. Vous ne trouvez pas le (contact) responsable de la facturation que vous recherchez ? Utilisez la barre de recherche pour le trouver. Après avoir trouvé votre nouveau (contact) responsable de la facturation, sélectionnez Confirmer.

Pour modifier vos données de paiement, sélectionnez Mettre à jour à côté de votre numéro de carte bancaire, remplissez le formulaire du moyen de paiement qui s'ouvre, puis sélectionnez Enregistrer la carte bancaire.

Conseil : Si vous avez des difficultés à mettre à jour votre moyen de paiement, assurez-vous d'avoir désactivé votre VPN si vous en utilisez un.

Pour modifier et télécharger les factures de votre plan Dashlane, accédez au menu Console d'administration en haut à gauche de la Console d'administration, puis Récapitulatif du compte. Pour afficher ou personnaliser vos factures précédentes, sélectionnez Télécharger dans la section Historique de facturation. Pour afficher votre prochaine facture dans un format PDF téléchargeable, ajoutez le (contact) responsable de la facturation et sélectionnez Télécharger la facture.

La première page présente un récapitulatif de toutes vos factures passées. Le PDF contient également des factures individuelles pour chaque renouvellement ou achat de licences effectué pour votre plan, sur des pages distinctes.

Conseil : Si vous n'avez pas défini de nom pour votre organisation, vous ne pourrez pas télécharger les factures de votre plan Dashlane.
Définir le nom de votre compte Dashlane

Toutes les taxes que Dashlane perçoit auprès de vous sont indiquées sur votre facture. Ce montant dépend de nombreux facteurs, notamment votre adresse, votre pays, votre plan et le moment de l'achat.

Chaque pays ou région applique un taux d'imposition différent. C'est pourquoi les prix affichés sur dashlane.com n'incluent pas la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS).

Taxe de vente aux États-Unis

Les produits et services vendus par Dashlane aux clients aux États-Unis peuvent être soumis à la taxe de vente étatique et locale.

Calculez votre taux de taxe de vente étatique et locale

Si votre organisation est exonérée de taxe de vente dans votre État :

1. Assurez-vous que le nom de votre compte Dashlane correspond au nom de votre organisation.

   Modifier le nom de votre compte Dashlane

2. Contactez notre équipe d'assistance via la Console d'administration ou sélectionnez Discuter avec le chatbot en bas à droite de cette page et décrivez votre demande. Nous vous demanderons votre certificat d'exonération fiscale signé et le numéro fiscal délivré par l'État.

   Contacter l'équipe d'assistance via la Console d'administration

TVA dans l’UE et au Royaume-Uni

Les produits et services vendus par Dashlane aux clients dans l’UE et au Royaume-Uni peuvent être soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Si vous souhaitez l’application de l’autoliquidation sur votre facture afin que la TVA ne vous soit pas facturée, accédez au menu Console d'administration en haut à gauche de la Console d'administration, puis sélectionnez Récapitulatif du compte et saisissez votre numéro de TVA dans la section Informations sur l’entreprise. Vous pouvez également le saisir sur la page de paiement dans la section Vos données de paiement.

Vous pouvez passer à un plan supérieur au milieu de votre période de facturation. Lorsque vous passez à un plan supérieur, vous conservez toutes les données que vous avez enregistrées dans votre compte Dashlane.

1. Sélectionnez Passer à Business. Vous êtes redirigé vers la page des plans.

   

2. Sélectionnez le plan et le moyen de paiement disponibles pour vous.

   Si vous choisissez la facture, vous serez orienté vers notre équipe d’assistance pour demander un bon de commande. Ce processus manuel prend 2 à 4 jours ouvrés.

   

Si vous choisissez de payer par carte bancaire, saisissez les données et sélectionnez Confirmer et payer. Votre plan est automatiquement mis à niveau.

Un message s’affiche pour vous indiquer que votre plan a été mis à niveau.

Vous pouvez également passer au plan Dashlane Omnix^™ Enterprise, qui offre toutes les fonctionnalités du plan Gestion des mots de passe, plus une plate-forme intelligente de sécurité des identifiants.

En savoir plus sur la plate-forme Dashlane Omnix

Si vous souhaitez passer à un plan inférieur, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance via la Console d'administration ou sélectionner Discuter avec le chatbot  en bas à droite de cette page et décrire votre demande.

Contacter l'équipe d'assistance via la Console d'administration
 

Vous pouvez demander à résilier votre abonnement via la Console d'administration :

1. Sélectionnez l’icône D de Dashlane dans la barre d’outils de votre navigateur et saisissez votre mot de passe Maître administrateur si vous y êtes invité. Dans la fenêtre contextuelle de l’extension du navigateur Dashlane, sélectionnez plus puis Ouvrir la Console d'administration.
2. Sélectionnez le menu Console d'administration en haut à gauche de la page, Récapitulatif du compte, puis Demander l'annulation.
3. Sélectionnez la raison, Confirmer la demande, puis Fermer.

Vous recevrez une confirmation par e-mail. Après réception de votre demande, l'équipe d'assistance vous contactera par e-mail pour finaliser l'annulation.

Pour réactiver votre abonnement, sélectionnez Demander la réactivation de l'abonnement dans la même section où vous avez annulé.