Cet article concerne les administrateurs de plans professionnels.
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Lorsqu’un employé quitte votre organisation, ou que vous retirez un membre de votre plan professionnel, vous et votre employé pouvez être préparés. Prenez des mesures pour garantir que toutes les données sont transférées et protégées.
Important : Dans la plupart des cas, si un membre avait des identifiants liés au travail dans son compte qu’il n’a pas partagés avec l’autorisation Accès complet avant de quitter votre organisation, vous ne pouvez pas accéder à ces identifiants ni à son compte. Si le membre n’est pas encore parti, demandez-lui de partager les identifiants liés au travail avec Accès complet
Cependant, si vous avez retiré le membre il y a moins de 30 jours, vous pouvez réintégrer le membre à votre plan, puis vous connecter à son compte pour accéder aux identifiants liés au travail. Pour vous connecter à son compte, vous aurez peut-être besoin d’avoir accès à son e-mail ou à son appareil ou d’utiliser des méthodes de récupération. Ces articles peuvent vous aider :
Je ne peux pas me connecter à mon compte Dashlane
Récupération assistée par administrateur
Générer des codes de récupération 2FA
Ce que les membres du plan doivent faire avant d’être retirés
Avant que l’employé ne quitte votre organisation
Nous recommandons d’entreprendre les actions suivantes avant qu’un employé ne quitte votre organisation et avant de le retirer de votre plan professionnel :
Demander à l’employé de partager tous les identifiants liés au travail
Important : Dans la plupart des cas, si un membre a des identifiants liés au travail dans son compte qu’il n’a pas partagés avec Accès complet avant de quitter votre organisation, vous ne pouvez pas accéder à ces identifiants ni à son compte. Si le membre n’est pas encore parti, demandez-lui de partager les identifiants liés au travail avec Accès complet
Cependant, si vous avez retiré le membre il y a moins de 30 jours, vous pouvez réintégrer le membre à votre plan, puis vous connecter à son compte pour accéder aux identifiants liés au travail. Pour vous connecter à son compte, vous aurez peut-être besoin d’avoir accès à son e-mail ou à son appareil ou d’utiliser des méthodes de récupération. Ces articles peuvent vous aider :
Je ne peux pas me connecter à mon compte Dashlane
Récupération assistée par administrateur
Générer des codes de récupération 2FA
Pour vous assurer que quelqu’un au sein de l’organisation dispose toujours de l’accès aux identifiants liés au travail d’un employé après son départ, demandez à l’employé de partager tous les identifiants liés au travail, avec Accès complet, avant son départ. Nous recommandons qu’il partage les identifiants liés au travail avec un administrateur, en plus de toute personne de l’organisation responsable des connaissances, des outils et de la sécurité.
Si vous êtes administrateur d’une organisation utilisant Gestion des mots de passe ou Protection des identifiants sans SSO auto-hébergée, vous pouvez afficher la liste des identifiants de vos membres du plan. Avec la visibilité de la liste des identifiants, vous verrez les noms des identifiants du membre du plan et la date de leur création. Vous pourrez ensuite vérifier quels identifiants professionnels ils doivent partager avec d’autres membres du plan avant de les retirer du plan.
Visibilité de la liste des identifiants
S'ils ont déjà partagé leurs identifiants liés au travail avec les bonnes personnes, demandez-leur de vérifier qu'ils ont partagé ces identifiants avec le niveau d'autorisation Accès complet.
En savoir plus sur la façon de partager des identifiants et de modifier les droits de partage
Envoyez des informations à l'employé pour l'aider à se préparer
Qu'un employé quitte votre organisation ou que vous supprimiez quelqu'un de votre plan, vous pouvez les alerter afin qu'ils passent à l'action pour qu'aucune donnée ne soit perdue lors du processus de départ.
Envoyez-leur cet article pour les aider à se préparer : Ce que les membres du plan doivent faire avant d'être supprimés d'un plan
Important : Si votre plan comprend des Espaces et que l'employé qui part a des données personnelles dans son Espace personnel, il doit agir pour conserver l'accès à ses données personnelles avant de quitter votre organisation ou que vous le supprimiez du plan. S'il se connecte avec l'authentification unique (SSO), il perdra définitivement l'accès à son compte et à toutes ses données personnelles dès que vous le supprimerez. S'il se connecte avec un mot de passe Maître, il pourrait quand même perdre l'accès à son compte et à ses données personnelles s'il ne prend pas des mesures pour se préparer
Si votre plan n'a pas les Espaces, les membres du plan ne doivent pas conserver de données personnelles dans leur compte. Ils perdront l'accès à toutes les données dès que vous les supprimerez. Si vous souhaitez malgré tout leur permettre d'exporter toutes les données de leur compte, accédez à la console d'administration, sélectionnez Politiques, puis activez Autoriser l'export.
Révoquer l'accès de l'employé aux identifiants liés au travail
Si votre plan n'a pas la fonctionnalité Espaces, toutes les données sont supprimées du compte de l'employé lorsqu'il est supprimé du plan. La seule chose à faire pour révoquer l'accès de l'employé aux identifiants liés au travail est de le supprimer du plan après son départ de l'organisation
Si votre plan a la fonctionnalité Espaces, vous pouvez révoquer l'accès de l'employé aux identifiants liés au travail en activant Révoquer l'accès aux éléments de l'entreprise pour des utilisateurs supprimés dans vos politiques Smart Space Management avant de le supprimer. Ensuite, il vous suffit de le supprimer du plan lorsqu'il quitte l'organisation
Si l'employé était administrateur, ajoutez un autre administrateur
Nous vous recommandons d'avoir toujours plus d'un administrateur sur votre plan.
Si l'employé était le responsable de la facturation, changez le responsable de la facturation
À propos de la suppression d'un membre de votre plan Dashlane
Avant que votre employé ne quitte votre organisation, prenez des mesures pour veiller à ce que quelqu'un au sein de l'organisation conserve l'accès à tous les identifiants liés au travail
Après le départ de l’employé de votre organisation, nous vous recommandons de supprimer l’ancien employé de votre plan afin de vous assurer que son accès aux identifiants liés au travail est révoqué. Vous pouvez également vouloir le supprimer du plan pour libérer la licence pour un nouveau membre du plan. Vous pouvez trouver une liste de vos licences inutilisées dans l’onglet Utilisateurs.
En savoir plus sur les licences et les suppressions
Le processus de suppression est le même pour supprimer un administrateur du plan que pour supprimer un membre.
Après avoir supprimé un Membre, son nom apparaîtra grisé dans l'onglet Utilisateurs. Vous pouvez le rajouter en sélectionnant le menu à 3 points, puis Réactiver.
S’il avait une invitation en attente pour rejoindre votre plan, mais ne l’a jamais acceptée, son nom disparaîtra de la liste lorsque vous le supprimerez. Son invitation est annulée, mais vous pouvez le réinviter
Étapes pour supprimer un membre de votre plan professionnel
- Sélectionnez l’icône D de Dashlane dans la barre d’outils de votre navigateur et saisissez votre mot de passe Maître d’administrateur, si vous y êtes invité. Dans la fenêtre contextuelle de l’extension du navigateur Dashlane, sélectionnez Plus puis Ouvrir la console d'administration.
- Sélectionnez Utilisateurs.
- Pour supprimer un Membre, sélectionnez le menu à 3 points dans la ligne du Membre et sélectionnez Supprimer l'utilisateur. Pour supprimer plusieurs Membres, cochez la case de chaque Membre et sélectionnez Supprimer.
- Confirmez dans la fenêtre contextuelle.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, les utilisateurs supprimés d’un plan professionnel Dashlane doivent désactiver la 2FA. Ils seront invités à désactiver la 2FA lors de leur prochaine connexion après avoir été supprimés du plan. S’ils souhaitent continuer à utiliser Dashlane avec un compte personnel, nous recommandons d’activer de nouveau la 2FA par la suite.
Questions fréquentes
Puis-je obtenir l’accès au compte ou aux identifiants d’un employé qui est déjà parti ?
Dans la plupart des cas, si un membre avait des identifiants liés au travail dans son compte qu’il n’a pas partagés avec le niveau d’autorisation Accès complet avant de quitter votre organisation, vous ne pouvez pas accéder à ces identifiants ni à son compte. Si le membre n’est pas encore parti, demandez-lui de partager les identifiants liés au travail avec Accès complet
Cependant, si vous avez supprimé le membre il y a moins de 30 jours, vous pouvez le réajouter à votre plan puis vous connecter à son compte pour accéder aux identifiants liés au travail. Pour vous connecter à son compte, vous aurez peut-être besoin d’accéder à son e‑mail ou à son appareil ou d’utiliser des méthodes de récupération. Ces articles peuvent vous aider :
Je ne peux pas me connecter à mon compte Dashlane
Récupération assistée par administrateur
Générer des codes de récupération 2FA
Puis-je révoquer l’accès aux identifiants liés au travail après qu’un employé est déjà parti ?
Si l’employé est déjà parti, son accès aux identifiants liés au travail dépend de plusieurs facteurs :
- Si le membre s’est connecté avec l’authentification unique (SSO) et n’avait pas la fonctionnalité Espaces, il a définitivement perdu l’accès à son compte après son départ, il a donc déjà perdu l’accès aux identifiants liés au travail. Vous n’avez aucune action à entreprendre.
- Si le membre s'est connecté avec un mot de passe Maître et n'avait pas la fonctionnalité Espaces, assurez-vous de supprimer cette personne du plan. Après avoir supprimé cette personne du plan, elle perdra l'accès à toutes les données de son compte, y compris les identifiants liés au travail.
Supprimer un membre de votre plan Dashlane - Si le membre avait la fonctionnalité Espaces et s'est connecté avec un mot de passe Maître, et que vous ne l'avez pas encore supprimé du plan, vous pouvez toujours révoquer son accès aux identifiants liés au travail. Avant de le supprimer, activez Révoquer l'accès aux éléments de l'entreprise pour des utilisateurs supprimés dans vos politiques Smart Space Management. Après cela, supprimez la personne du plan.
En savoir plus sur les Espaces et Smart Space Management
Supprimer un membre de votre plan Dashlane - Si vous avez déjà supprimé ce type de membre du plan, contactez l'assistance pour connaître vos options
En savoir plus sur ce qui arrive aux comptes des membres après leur suppression d'un plan