Cet article concerne les administrateurs des plans professionnels.
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Dashlane ne vend plus les plans Starter, Team ou Standard. Si vous avez déjà l’un de ces plans, vous pouvez conserver et renouveler votre plan actuel ou passer à un autre plan existant.
En tant qu’administrateur, vous pouvez trouver tout ce que vous devez savoir sur la facturation dans la page Récapitulatif du compte de la Console d'administration. La page Récapitulatif du compte vous indique le nombre de licences que vous avez achetées pour votre plan et le type de plan professionnel que vous avez.
À propos des plans professionnels impayés, terminés ou gelés
Quand les plans professionnels sont-ils renouvelés ?
Le plan Dashlane Starter est renouvelé mensuellement. Tous les autres plans professionnels sont renouvelés annuellement. La date du prochain renouvellement apparaît en haut de la page Récapitulatif du compte. La date de renouvellement correspond à la date du premier achat pour tous les plans professionnels sauf le plan Starter. Pour le plan Starter, elle correspond à la date de création du compte.
Que se passe-t-il si j’ajoute des licences avant la fin de ma période de facturation ?
Avec les plans Starter et Standard, vous disposez de 10 licences, et nous vous facturons le même montant que vous utilisiez les licences ou non. Si vous essayez d’acheter plus de 10 licences, nous vous demanderons d’abord de passer à la Gestion de mots de passe Omnix.
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Si vous achetez des licences supplémentaires pendant la période du plan, nous vous facturerons au prorata pour les jours restants jusqu’à votre prochain renouvellement.
Le jour du renouvellement, serai-je facturé pour chaque licence vide de mon compte ?
Oui. Votre plan est renouvelé pour le nombre total de licences.
Si vous souhaitez supprimer des licences de votre compte Dashlane, un administrateur du plan doit nous contacter au moins 30 jours avant la date de renouvellement pour éviter toute facturation indésirable. Les administrateurs des plans professionnels peuvent contacter directement notre équipe d'assistance via la Console d'administration ou en sélectionnant Chat with bot en bas à droite de cette page.
Contacter l’assistance via la Console d'administration
Ma date de renouvellement changera-t-elle si je modifie mon plan professionnel ?
Si vous avez un plan Starter, Standard ou Team, vous pouvez passer à la Gestion de mots de passe Omnix à tout moment dans la Console d'administration. Votre date de renouvellement changera pour correspondre à la date à laquelle vous êtes passé au nouveau plan.
En savoir plus sur le plan Gestion de mots de passe Omnix
Les plans Dashlane sont-ils taxés ?
Toutes les taxes que Dashlane perçoit auprès de vous sont indiquées sur votre facture. Ce montant dépend de nombreux facteurs, notamment votre adresse, votre pays, votre plan et le moment de l’achat.