La Récupération biométrique n'est pas disponible si vous vous connectez via l'authentification unique (SSO), car vous n'avez pas de mot de passe Maître à récupérer. Vous utilisez le SSO si vous utilisez la même application de connexion pour accéder à Dashlane et à d'autres comptes de travail. Si vous ne savez pas si vous disposez du SSO, demandez à votre administrateur ou à l'administrateur de votre plan. Si vous ne pouvez pas vous connecter via le SSO, contactez votre administrateur.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Dashlane
Activez la Récupération biométrique pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe Maître avec votre visage ou votre empreinte digitale si vous l'oubliez.
Réinitialiser votre mot de passe Maître avec la Récupération biométrique
Désactiver la Récupération biométrique
Activer la Récupération biométrique sur Android
La Récupération biométrique est disponible sur les appareils Android qui prennent en charge l'authentification biométrique compatible avec l'application Dashlane.
Compatibilité biométrique
- Dans l'Application Android Dashlane, sélectionnez Paramètres puis Sécurité.
-
Activez le Déverrouillage biométrique et la Récupération biométrique.
Activer la Récupération biométrique sur iPhone
La Récupération biométrique est disponible dans l'Application iOS Dashlane version 6.2527 ou ultérieure, sur un iPhone compatible avec Face ID ou Touch ID.
- Dans l'application Dashlane pour iPhone, sélectionnez Paramètres puis Sécurité.
- Activez Utiliser Face ID ou Utiliser Touch ID.
- Saisissez votre mot de passe Maître.
-
Activez la Récupération biométrique et saisissez votre mot de passe Maître encore une fois.
Activer la Récupération biométrique sur iPad
La Récupération biométrique est disponible dans l'application Dashlane pour iPadOS version 6.2527 ou ultérieure, sur un iPad compatible avec Face ID ou Touch ID.
- Dans l'application Dashlane pour iPad, sélectionnez Paramètres puis Sécurité.
- Activez Utiliser Face ID ou Utiliser Touch ID.
- Saisissez votre mot de passe Maître.
-
Activez la Récupération biométrique et saisissez votre mot de passe Maître encore une fois.
Activer la Récupération biométrique dans l'application macOS
La Récupération biométrique nécessite le paramètre Utiliser Touch ID. Suivez ces étapes pour activer les deux paramètres :
- Dans l'application Dashlane macOS, ouvrez le menu Coffre-fort et sélectionnez Paramètres de sécurité.
- Activez Utiliser Touch ID.
Activer Touch ID -
Activez la Récupération biométrique et saisissez votre mot de passe Maître.
Remarque : Si vous désactivez Utiliser Touch ID, Dashlane désactive également la Récupération biométrique. Dashlane désactive les deux paramètres lorsque vous ajoutez une nouvelle empreinte digitale à votre Mac ou que vous vous déconnectez manuellement de Dashlane. Pour activer à nouveau les paramètres, connectez-vous avec votre mot de passe Maître et répétez les étapes.