Dashlane propose ses services en plusieurs langues. Vous pouvez consulter notre site Web et notre centre d'aide ou contacter notre équipe d'assistance dans la langue de votre choix. Vous pouvez également modifier vos préférences linguistiques en consultant certaines rubriques de notre site.
Application Dashlane
La langue d'affichage de l'application Dashlane sera celle que vous avez définie pour votre navigateur ou votre appareil mobile. Les plateformes Dashlane sont actuellement disponibles dans ces 10 langues :
- Néerlandais
- Français
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Coréen
- Portugais brésilien
- Espagnol
- Suédois
- Chinois simplifié
Pour savoir comment modifier votre langue par défaut, consultez le centre d'aide de votre appareil mobile ou de votre navigateur. Par exemple, sélectionnez « Aide Google Chrome » pour votre navigateur Chrome. Pour modifier votre langue par défaut dans Safari, accédez aux Préférences système de votre ordinateur.
Site de Dashlane
Le site Web de Dashlane s'affiche dans la langue par défaut de votre navigateur (lorsque celle-ci est disponible). Vous pouvez la modifier en utilisant le menu qui se trouve tout en bas de la page. Notre site Web est proposé dans 11 langues :
- Néerlandais
- Français
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Coréen
- Portugais brésilien
- Portugais
- Espagnol
- Suédois
- Chinois simplifié
Blog de Dashlane
Le blog de Dashlane propose des ressources utiles, des conseils pour sécuriser son activité en ligne et des publications issues d'experts en cybersécurité. Tous les articles sont publiés en anglais. Certains sont aussi disponibles en français, en allemand et en portugais du Brésil.
Lorsqu'un article est disponible dans plusieurs langues, un lien s'affiche en dessous de son titre.
Centre d'aide
Le centre d'aide de Dashlane, qui propose des tutoriels, des vidéos, des FAQ et des informations sur les forfaits Dashlane, s'affiche dans la langue par défaut de votre navigateur (lorsque celle-ci est disponible). Le texte des images est quant à lui toujours en anglais.
Vous pouvez utiliser ces liens pour accéder au centre d'aide dans la langue souhaitée :
Vous pouvez changer de langue en utilisant le menu qui se trouve tout en bas de la page.
Assistance
L'équipe d'assistance de Dashlane est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Ce service est actuellement proposé en anglais, en français et en allemand. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par chat.
Par e-mail
Nous répondons aux demandes d'assistance en anglais, en français et en allemand, et ce 7 jours sur 7.
Veuillez nous fournir le plus de détails possible lors de votre demande. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Assistance par chat en direct
Le service d'assistance par chat est proposé en anglais, en français et en allemand, du lundi au vendredi, entre 9 et 18 h (heure normale de l'Est). Pour ouvrir une session pendant ces heures d'ouverture, il suffit de cliquer sur l'icône de chat figurant dans le pied de page de chaque article.
Attention ! L'assistance Dashlane ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe Maître, ni aucun de vos identifiants. Nous vous recommandons d'ailleurs de ne jamais divulguer ces informations à quiconque, car votre mot de passe Maître est la clé de chiffrement personnelle qui garantit votre sécurité et protège vos données.
Tutoriels vidéo
Vous trouverez des vidéos dans certains articles d'aide ainsi que sur notre chaîne YouTube.
La plupart des vidéos utilisent une voix off en anglais, et beaucoup d'entre elles sont sous-titrées en anglais, en français, en allemand et en espagnol. Dans ce cas, vous pouvez choisir la langue de votre choix.
Pour cela, veillez à bien activer les sous-titres puis sélectionner la langue voulue dans le menu.
Formations professionnelles
Pour aider les entreprises dans leur sécurité, Dashlane propose une bibliothèque de ressources qui permet de tout savoir sur les bonnes pratiques, les bons outils et l'actualité en matière de cybersécurité.
Nous proposons des formations en anglais, en français et en allemand. Si vous souhaitez en programmer une, nous vous invitons à prendre contact avec votre représentant Dashlane.