Dashlane propose ses services en plusieurs langues. Vous pouvez consulter notre site Web et notre centre d'aide ou contacter notre équipe d'assistance dans la langue de votre choix. Vous pouvez également modifier la langue affichée sur certains supports.
Appli Dashlane
La langue d'affichage de l'application Dashlane sera celle que vous avez définie pour votre navigateur ou votre appareil mobile. Vous pouvez utiliser Dashlane dans ces langues sur toutes les plateformes :
- Néerlandais
- Anglais
- Français
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Coréen
- Portugais brésilien
- Espagnol
- Suédois
- Chinois simplifié
Pour savoir comment modifier votre langue par défaut, consultez l'aide en ligne de votre appareil mobile ou de votre navigateur. Par exemple, sélectionnez « Aide Google Chrome » pour votre navigateur Chrome. Pour modifier votre langue par défaut dans Safari, accédez aux Préférences système de votre ordinateur.
Site de Dashlane
Le site Web de Dashlane s'affiche dans la langue par défaut de votre navigateur (lorsque celle-ci est disponible). Vous pouvez la modifier en utilisant le menu qui se trouve tout en bas de la page. Le site Web de l'entreprise est disponible dans ces langues :
- Néerlandais
- Anglais
- Français
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Coréen
- Portugais brésilien
- Portugais
- Espagnol
- Suédois
- Chinois simplifié
Blog Dashlane
Le blog de Dashlane propose des ressources, des conseils sur la sécurité numérique et des informations sur des produits provenant de partenaires experts en cybersécurité. Tous les articles sont publiés en anglais. Certains sont aussi disponibles en français, en allemand et en portugais du Brésil.
Rendez-vous sur le blog de Dashlane
Lorsqu'un article est disponible dans plusieurs langues, un lien s'affiche en dessous de son titre.
Aide en ligne
Dans l'aide en ligne, vous pouvez consulter des tutoriels, des vidéos, une foire aux questions et des informations sur nos forfaits Dashlane en quatre langues. Le texte des images est quant à lui toujours en anglais.
Bien que nous avons à disposition une aide en ligne en espagnol, nous ne fournissons pas d'aide à la clientèle en espagnol.
Si vous définissez la langue par défaut de votre navigateur pour l'une de ces langues, l'aide en ligne en ligne apparaît automatiquement dans cette langue. Vous pouvez passer à une autre langue dans le menu près du pied de page lors de votre navigation.
Assistance
L'équipe d'assistance de Dashlane est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions en trois langues.
- Anglais
- Français
- Allemand
Bien que nous avons à disposition une aide en ligne en espagnol, nous ne fournissons pas d'aide à la clientèle en espagnol.
Important : l'aide à la clientèle de Dashlane ne vous demande jamais votre mot de passe Maître ou vos identifiants de connexion. Ne partagez jamais votre mot de passe Maître avec quiconque.
Par e-mail
L'équipe d'assistance à la clientèle répond aux messages en anglais, en français et en allemand sept jours sur sept.
Lorsque vous nous envoyez un message, veuillez fournir autant de détails que possible. Un membre de l'équipe vous répondra par e-mail dans les plus brefs délais.
Assistance par chat en direct
Le service d'assistance par chat est proposé en anglais, en français et en allemand, du lundi au vendredi, entre 9 et 18 h (heure normale de l'Est). Pour ouvrir une session pendant ces heures d'ouverture, il suffit de cliquer sur l'icône de chat figurant dans le pied de page de chaque article.
Tutoriels vidéo
Vous pouvez consulter les tutoriels vidéo dans certains articles de notre aide en ligne. Vous pouvez également consulter les vidéos sur notre chaîne YouTube.
La plupart des vidéos utilisent une voix off en anglais, et beaucoup d'entre elles sont sous-titrées en anglais, en français, en allemand et en espagnol. Quand des sous-titres traduits sont disponibles, vous pouvez choisir votre langue préférée. Activez les sous-titres et sélectionnez une langue dans le menu.
Formation d'administrateur
Pour aider les entreprises dans leur sécurité, Dashlane propose une bibliothèque de ressources qui permet de tout savoir sur les bonnes pratiques, les bons outils et l'actualité en matière de cybersécurité.
Vous pouvez contacter votre représentant Dashlane pour planifier une formation. Certaines formations sont disponibles en anglais, en français et en allemand.
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Moteur de machine learning
Le moteur de machine learning Dashlane analyse les champs et formulaires dans les sites Web que vous visitez. Le moteur prend en charge l'anglais, le français, l'allemand et l'espagnol.