Den Kontowiederherstellungsschlüssel von Dashlane einrichten und verwenden – Dashlane

Wichtig: Wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt sind und keine Wiederherstellungsmethode aktiviert haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Konto zurücksetzen, wodurch alle Ihre Daten gelöscht werden. Dashlane speichert oder teilt Ihr Master-Passwort niemals, daher können wir Ihnen Ihr Passwort nicht nennen, wenn Sie es vergessen. Wir haben keine Möglichkeit, Ihnen zu helfen, sich bei Ihrem Konto anzumelden. Befolgen Sie die Schritte in unseren Anleitungen zur Fehlerbehebung, um zu prüfen, ob Sie wirklich ausgesperrt sind.
Ich habe mein Master-Passwort vergessen
Ich kann nicht auf mein passwortloses Dashlane-Konto zugreifen

Mit dieser Funktion können Sie einen zufälligen 28-stelligen Code, einen sogenannten „Wiederherstellungsschlüssel“, generieren und für die spätere Verwendung speichern. Wenn Sie dann Ihr Master-Passwort vergessen oder aus Ihrem passwortlosen Konto ausgesperrt werden, können Sie mit diesem Wiederherstellungsschlüssel und einem Schritt zur Identitätsverifizierung wieder Zugriff auf Dashlane erhalten.

Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, können Sie den Wiederherstellungsschlüssel nur einmal verwenden und müssen dann einen neuen generieren. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, können Sie Ihren Schlüssel wiederverwenden.

Das Einrichten eines Kontowiederherstellungsschlüssels ist nicht erforderlich, aber der Schlüssel schützt Sie davor, dauerhaft aus Ihrem Konto ausgesperrt zu werden. Beim Friends & Family-Tarif ist das Konto jeder Person unabhängig, daher muss jedes Mitglied seinen eigenen Kontowiederherstellungsschlüssel einrichten.

Um Ihren Kontowiederherstellungsschlüssel zu verwenden, müssen Sie Ihre Identität mit E-Mail-Verifizierungscodes oder 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung verifizieren. Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel verwenden, können Sie keine 2FA-Wiederherstellungscodes verwenden, die per SMS gesendet werden, um Ihre Identität zu verifizieren. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail oder Authenticator-Anwendung haben, können Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel nicht verwenden.

Über den Kontowiederherstellungsschlüssel

Wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt sind, können Sie mit dem Wiederherstellungsschlüssel und einem Schritt zur Identitätsverifizierung wieder Zugriff auf Dashlane erhalten.

Sie können jeweils nur einen aktiven Schlüssel haben. Wenn Sie einen neuen Schlüssel generieren, ist der alte Schlüssel nicht mehr gültig. Wenn Ihr aktueller Schlüssel gefährdet ist oder verloren geht, können Sie jederzeit einen neuen Schlüssel generieren. Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, können Sie den Wiederherstellungsschlüssel nur einmal verwenden und müssen dann einen neuen generieren. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, können Sie Ihren Schlüssel wiederverwenden.

Wichtig: Wenn Sie einen Wiederherstellungsschlüssel generieren und Ihr Master-Passwort ändern, ist der Schlüssel nicht mehr gültig. Sie müssen einen neuen Schlüssel generieren, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern.

Speichern Sie Ihren Schlüssel außerhalb von Dashlane

Sie müssen Ihren Schlüssel außerhalb von Dashlane speichern, da der Zweck darin besteht, den Zugriff wiederzuerlangen, wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt sind. Wir empfehlen, Ihren Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort zusammen mit anderen wichtigen Dokumenten aufzubewahren.

Sie können Ihren Wiederherstellungsschlüssel auch in einer sicheren Notiz speichern und die Notiz mit einer vertrauenswürdigen Kontaktperson teilen. Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen oder aus Ihrem passwortlosen Konto ausgesperrt werden, kann diese Person den Schlüssel bereitstellen, um Ihnen zu helfen, den Zugriff wiederzuerlangen. Denken Sie daran, dass nur Sie Ihren Schlüssel verwenden können, da ein Schritt zur Identitätsverifizierung erforderlich ist. Sofern Ihre vertrauenswürdige Kontaktperson keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Codes oder 2FA-Token hat, die zur Verifizierung Ihrer Identität verwendet werden, sind weiterhin nur Sie die Person, die auf Ihre Daten zugreifen kann.

Sichere Notizen in Dashlane

Richten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein

Wenn Sie die Einstellung Wiederherstellungsschlüssel nicht sehen, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste für Ihr Gerät verfügbare Version von Dashlane verwenden. Dann haben Sie die neuesten Verbesserungen und Sicherheitseinstellungen.

Dashlane aktualisieren

Ein Wiederherstellungsschlüssel ist für Tarifmitglieder, die SSO verwenden, nicht verfügbar. Sie haben SSO, wenn Sie dieselbe Login-Anwendung verwenden, um auf Dashlane und andere Arbeitskonten zuzugreifen. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO haben, fragen Sie Ihren Manager oder den Tarif-Administrator.
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Geschäftstarif-Mitglieder

Wählen Sie aus, wo Sie den Wiederherstellungsschlüssel aktivieren möchten.

Web
Android
iPhone
iPad

Richten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel im Web ein

Wählen Sie das Dashlane-D-Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers und geben Sie Ihr Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie dann im Pop-up der Erweiterung Web-App öffnen.
Öffnen Sie das Tresor-Menü oben links in der Anwendung. Wählen Sie Einstellungen und dann Sicherheitseinstellungen.
Wählen Sie im Abschnitt KontowiederherstellungOptionen anzeigen und aktivieren Sie Wiederherstellungsschlüssel.
Wählen Sie im Pop-up Schlüssel generieren.
Wählen Sie, wie Sie Ihren Schlüssel speichern möchten: kopieren, herunterladen oder aufschreiben. Wir empfehlen, Ihren Schlüssel an einem sicheren Ort zusammen mit anderen wichtigen Dokumenten zu speichern. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.
Wählen Sie Weiter.
Geben Sie im Pop-up Ihren Wiederherstellungsschlüssel bestätigen Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein, um zu bestätigen, dass Sie ihn korrekt kopiert haben. Wenn Sie keine Kopie erstellt haben, wählen Sie Zurück und schreiben Sie den Schlüssel jetzt auf.
Nachdem Sie Ihren Schlüssel korrekt eingegeben haben, wählen Sie Weiter.
Es erscheint ein Bestätigungsbildschirm. Wählen Sie Fertig.

Richten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel unter Android ein

Wählen Sie in der Dashlane-Android-Anwendung die drei parallelen Linien, um das Seitenmenü zu öffnen. Wählen Sie dann Einstellungen und Sicherheit.
Wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel und geben Sie Ihr Master-Passwort ein. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, benötigen Sie Ihre gerätespezifische PIN oder biometrische Daten.
Aktivieren Sie Wiederherstellungsschlüssel.
Wählen Sie auf dem Bildschirm WiederherstellungsschlüsselSchlüssel generieren.
Schreiben Sie Ihren Schlüssel auf. Wir empfehlen, Ihren Schlüssel an einem sicheren Ort zusammen mit anderen wichtigen Dokumenten zu speichern. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.
Halten Sie Ihren Finger auf den Wiederherstellungsschlüssel, um ihn zu kopieren. Sie benötigen den Schlüssel auf dem nächsten Bildschirm. Wählen Sie dann Weiter.
Auf dem Bildschirm Ihren Wiederherstellungsschlüssel bestätigen geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein, um zu bestätigen, dass Sie ihn korrekt kopiert haben. Wenn Sie keine Kopie gemacht haben, wählen Sie das Pfeilsymbol Zurück und schreiben Sie den Schlüssel jetzt auf. Wählen Sie Bestätigen.
Wählen Sie Fertig. Sie kehren zur Einstellung Wiederherstellungsschlüssel zurück.

Richten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf Ihrem iPhone ein

Sie können jetzt eine PDF erstellen, die einen 28-stelligen Wiederherstellungsschlüssel und einen QR-Code bereitstellt, um den Zugriff wiederzuerlangen, wenn Sie Ihr Gerät verlieren oder aus Ihrem Konto ausgesperrt werden.

Wählen Sie in der Dashlane iPhone-Anwendung im unteren Menü Einstellungen und dann Sicherheit.
Wählen Sie auf dem Bildschirm SicherheitWiederherstellungsschlüssel.
Aktivieren Sie auf dem Bildschirm Wiederherstellungsschlüssel den Wiederherstellungsschlüssel.
Geben Sie Ihr Master-Passwort ein. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, benötigen Sie Ihre gerätespezifische PIN oder biometrische Daten.
Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm WiederherstellungsschlüsselSchlüssel generieren.
Wählen Sie PDF speichern, um den Wiederherstellungsschlüssel zu aktivieren. Sie können auswählen, wo die Datei gespeichert wird, und sie bei Bedarf umbenennen. Wir empfehlen, die PDF-Datei offline in einem verschlüsselten Speicher oder in einem physischen Safe aufzubewahren. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.
Wählen Sie Speichern, um die Datei zu Ihrem gewählten Ziel hinzuzufügen.
Es wird eine Bestätigungsseite angezeigt, und Sie kehren zur Einstellung Wiederherstellungsschlüssel zurück.

Die PDF-Datei enthält einen 28-stelligen Schlüssel und einen QR-Code, um den Zugriff wiederherzustellen, falls Sie Ihr Gerät verlieren oder aus Ihrem Konto ausgesperrt werden.

Richten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf Ihrem iPad ein

In der Dashlane iPad-Anwendung wählen Sie das Zahnradsymbol oberhalb des Hauptmenüs auf der linken Seite. Wählen Sie im Pop-up Sicherheit.
Wählen Sie auf dem Bildschirm SicherheitWiederherstellungsschlüssel.
Wenn Sie versuchen, den Wiederherstellungsschlüssel zu aktivieren, werden Sie aufgefordert, Ihr Master-Passwort einzugeben. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, benötigen Sie Ihre gerätespezifische PIN oder biometrische Daten.
Wählen Sie im Wiederherstellungsschlüssel-Pop-up Schlüssel generieren.
Wählen Sie im nächsten Pop-up PDF speichern, um den Wiederherstellungsschlüssel zu aktivieren. Sie können auswählen, wo die Datei gespeichert wird, und sie bei Bedarf umbenennen. Wir empfehlen, die PDF-Datei offline in verschlüsseltem Speicher oder in einem physischen Safe aufzubewahren. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.
Wählen Sie Speichern, um die Datei zu Ihrem gewählten Ziel hinzuzufügen.
Es wird eine Bestätigungsseite angezeigt, und Sie kehren zur Einstellung Wiederherstellungsschlüssel zurück.

Die PDF-Datei enthält einen 28-stelligen Schlüssel und einen QR-Code, um den Zugriff wiederherzustellen, falls Sie Ihr Gerät verlieren oder aus Ihrem Konto ausgesperrt werden.

Verwenden Sie Ihren Kontowiederherstellungsschlüssel

Wichtig: Vergewissern Sie sich, bevor Sie den Wiederherstellungsprozess starten, dass Sie den zuvor generierten und gespeicherten Wiederherstellungsschlüssel haben.

Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, können Sie den Wiederherstellungsschlüssel nur einmal verwenden und müssen anschließend einen neuen generieren. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, können Sie Ihren Schlüssel wiederverwenden.

Wählen Sie aus, wo Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel verwenden möchten, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.

Web
Android
iPhone
iPad

Verwenden Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel im Web

Sie starten den Wiederherstellungsprozess auf der Login-Seite. Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, wählen Sie Kein angemeldetes Gerät? Anschließend müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse mit einem Verifizierungscode verifizieren, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden, oder mit einem 2-Faktor-Authentifizierung (2FA)-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung.

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf einem neuen Gerät verwenden möchten, müssen Sie zuerst Ihre Identität verifizieren, und zwar mit demselben Prozess wie beim Hinzufügen eines neuen Geräts. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, müssen Sie je nach Ihren bestehenden Sicherheitseinstellungen einen Verifizierungscode oder ein 2FA-Token eingeben.

Öffnen Sie die Dashlane-Anwendung und geben Sie Ihre Login-E-Mail ein.
Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, wählen Sie Kein angemeldetes Gerät?
Eine vollständige Browser-Registrierkarte wird geöffnet.

Wichtig: Wenn Sie keinen aktiven Wiederherstellungsschlüssel haben, werden Sie zum Hilfe-Center zur Fehlerbehebung weitergeleitet.
Wählen Sie im Pop-up Wiederherstellung starten aus.
Es öffnet sich eine neue Registrierkarte, um eine Sicherheitsüberprüfung durchzuführen, die hilft, phishing zu verhindern. Diese Sicherheitsüberprüfung stellt sicher, dass nur echte Anfragen unser System erreichen, wodurch verhindert wird, dass Angreifer den Vorgang fälschen oder Sie dazu bringen, sich auf einer gefälschten Website anzumelden.

Hinweis: Möglicherweise müssen Sie Ihren Werbeblocker deaktivieren oder Dashlane zur Liste der erlaubten Websites hinzufügen.
Geben Sie auf der Seite Verifizieren Sie Ihre Identität den per E-Mail gesendeten Verifizierungscode oder ein 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein. Wählen Sie Verifizieren und Weiter aus.
Geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in Großbuchstaben ein, wie er beim Generieren Ihres Schlüssels angegeben wurde.
Wählen Sie Weiter aus.
Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Master-Passwort für Ihr Konto zu erstellen. Geben Sie Ihr neues Master-Passwort erneut ein, wählen Sie Weiter und dann Fertig aus.

Tipps zum Erstellen eines starken, leicht zu merkenden Master-Passworts
Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, werden Sie aufgefordert, erneut einen Wiederherstellungsschlüssel einzurichten. Wählen Sie Zu den Sicherheitseinstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Schreiben Sie Ihren neuen Schlüssel auf. Wir empfehlen, Ihren Schlüssel an einem sicheren Ort zusammen mit anderen wichtigen Dokumenten zu speichern. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.

Hinweis: Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, können Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel wiederverwenden.

Dashlane meldet Sie auf allen Geräten ab, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern. Sie müssen sich auf jedem Gerät mit Ihrem neuen Master-Passwort anmelden. Wir authentifizieren das Gerät erneut, indem wir Ihre Identität mit einem E-Mail-Verifizierungscode oder einem 2FA-Token verifizieren, abhängig von Ihren bestehenden Sicherheitseinstellungen. Wir führen dieselbe Sicherheitsprüfung auch in einer neuen Registrierkarte durch.

Dashlane auf einem neuen Gerät verwenden

Wir deaktivieren außerdem die Einstellung Biometrisches Wiederherstellung, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern. Wenn Sie Ihr Master-Passwort mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck zurücksetzen können möchten, müssen Sie diese Einstellung erneut aktivieren.

Setzen Sie Ihr Master-Passwort mit Biometrisches Wiederherstellung auf Ihrem mobilen Gerät zurück

Verwenden Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel unter Android

Sie starten den Wiederherstellungsvorgang auf der Anmeldeseite. Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, wählen Sie Vergessen? Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, wählen Sie Kein angemeldetes Gerät? Anschließend müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse mit einem Verifizierungscode verifizieren, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden, oder mit einem 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) token aus Ihrer Authenticator-Anwendung.

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf einem neuen Gerät verwenden möchten, müssen Sie Ihre Identität zunächst mit demselben Prozess verifizieren, der beim Hinzufügen eines neuen Geräts verwendet wird. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, müssen Sie je nach Ihren bestehenden Sicherheitseinstellungen einen Verifizierungscode oder einen 2FA-Token eingeben.

Öffnen Sie die Dashlane Android-Anwendung und geben Sie Ihre Login-E-Mail ein.
Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, wählen Sie Kein angemeldetes Gerät?

Wichtig: Wenn Sie keinen aktiven Wiederherstellungsschlüssel haben, erscheint ein Menü. Wählen Sie einen Hilfe-Center-Artikel, um bei der Fehlerbehebung zu helfen.
Geben Sie den per E-Mail gesendeten Verifizierungscode oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein.
Geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in Großbuchstaben ein, wie angegeben, als Sie Ihren Schlüssel generiert haben.
Wählen Sie unten rechts Weiter aus.
Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Master-Passwort für Ihr Konto zu erstellen. Wählen Sie unten rechts Weiter. Geben Sie Ihr neues Master-Passwort erneut ein und wählen Sie Weiter. Sie können sich dann mit Ihrem neuen Master-Passwort bei Ihrem Konto anmelden.

Tipps zum Erstellen eines starken, leicht zu merkenden Master-Passworts
Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, werden Sie aufgefordert, erneut einen Wiederherstellungsschlüssel einzurichten. Wählen Sie Zu den Einstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Schreiben Sie Ihren neuen Schlüssel auf. Wir empfehlen, Ihren Schlüssel an einem sicheren Ort zusammen mit anderen wichtigen Dokumenten zu speichern. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.

Hinweis: Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, können Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel wiederverwenden.

Dashlane meldet Sie auf allen Geräten ab, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern. Sie müssen sich auf jedem Gerät mit Ihrem neuen Master-Passwort anmelden. Wir authentifizieren das Gerät erneut, indem wir Ihre Identität mit einem E-Mail-Verifizierungscode oder 2FA-Token verifizieren, abhängig von Ihren bestehenden Sicherheitseinstellungen.

Dashlane auf einem neuen Gerät verwenden

Wir schalten außerdem die Einstellung Biometrisches Wiederherstellung aus, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern. Wenn Sie Ihr Master-Passwort mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck zurücksetzen können möchten, müssen Sie diese Einstellung erneut einschalten.

Setzen Sie Ihr Master-Passwort mit Biometrisches Wiederherstellung auf Ihrem mobilen Gerät zurück

Verwenden Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf Ihrem iPhone

Um Ihren Wiederherstellungsschlüssel zu verwenden, verifizieren Sie Ihre Identität mit einem Verifizierungscode oder einem 2FA-Token. Wenn Sie den Schlüssel auf einem neuen Gerät verwenden, folgen Sie dem Standardprozess zur Gerätefreigabe.

Dashlane auf einem neuen Gerät verwenden

Schließen Sie die Dashlane-Anwendung.
Öffnen Sie das PDF Ihres Wiederherstellungsschlüssels und scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Telefon. Dashlane öffnet sich.
Geben Sie den Verifizierungscode ein, der Ihnen per E-Mail gesendet wurde, oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung. Wählen Sie oben rechts auf dem Bildschirm Weiter.
Auf dem Bildschirm Geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein wird Ihr Wiederherstellungsschlüssel automatisch ausgefüllt. Wählen Sie oben rechts auf dem Bildschirm Weiter.
Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Master-Passwort für Ihr Konto zu erstellen. Geben Sie anschließend Ihr neues Master-Passwort erneut ein.

Tipps zum Erstellen eines starken, leicht zu merkenden Master-Passworts
Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, werden Sie aufgefordert, erneut einen Wiederherstellungsschlüssel einzurichten. Wählen Sie Zu den Einstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Wir empfehlen, die PDF-Datei offline in verschlüsseltem Speicher oder einem physischen Safe aufzubewahren. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.

Hinweis: Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, können Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel möglicherweise wiederverwenden.

Dashlane meldet Sie auf allen Geräten ab, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern. Sie müssen sich auf jedem Gerät mit Ihrem neuen Master-Passwort anmelden. Wir authentifizieren das Gerät erneut, indem wir Ihre Identität mit einem E-Mail-Verifizierungscode oder 2FA-Token verifizieren, abhängig von Ihren bestehenden Sicherheitseinstellungen.

Setzen Sie Ihr Master-Passwort mit Biometrisches Wiederherstellung auf Ihrem Mobilgerät zurück

Mein QR-Code funktioniert nicht, aber ich habe meinen Kontowiederherstellungsschlüssel

Öffnen Sie die Dashlane-Anwendung und geben Sie Ihre Login-E-Mail ein.
Wählen Sie Weiter.
Wenn Sie ein Konto mit einem Master-Passwort geschützt haben, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, wählen Sie Kein angemeldetes Gerät?

Wichtig: Wenn Sie keinen aktiven Wiederherstellungsschlüssel haben, erscheint ein Menü. Wählen Sie einen Hilfe-Center-Artikel aus, um bei der Fehlerbehebung zu helfen.
Wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel verwenden.
Geben Sie den per E-Mail gesendeten Verifizierungscode oder ein 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein.
Geben Sie auf dem Bildschirm Geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein Ihren Wiederherstellungsschlüssel in Großbuchstaben ein, wie bereitgestellt, als Sie Ihren Schlüssel generiert haben.
Wählen Sie Weiter.
Wenn Sie ein Konto mit einem Master-Passwort geschützt haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Master-Passwort für Ihr Konto zu erstellen. Wählen Sie Weiter. Geben Sie Ihr neues Master-Passwort erneut ein und wählen Sie Weiter.

Tipps zum Erstellen eines starken, leicht zu merkenden Master-Passworts
Wenn Sie ein Konto mit einem Master-Passwort geschützt haben, werden Sie aufgefordert, erneut einen Wiederherstellungsschlüssel einzurichten. Wählen Sie Zu den Einstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.

Richten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf Ihrem iPhone ein

Hinweis: Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, können Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel wiederverwenden.

Dashlane meldet Sie auf allen Geräten ab, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern. Sie müssen sich auf jedem Gerät mit Ihrem neuen Master-Passwort anmelden. Wir authentifizieren das Gerät erneut, indem wir Ihre Identität mit einem E-Mail-Verifizierungscode oder 2FA-Token verifizieren, abhängig von Ihren bestehenden Sicherheitseinstellungen.

Setzen Sie Ihr Master-Passwort mit Biometrisches Wiederherstellung auf Ihrem Mobilgerät zurück

Verwenden Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf Ihrem iPad

Dashlane auf einem neuen Gerät verwenden

Schließen Sie die Dashlane-Anwendung.
Öffnen Sie Ihre Wiederherstellungsschlüssel-PDF und scannen Sie den QR-Code. Dashlane wird geöffnet.
Geben Sie den per E-Mail gesendeten Verifizierungscode oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein. Wählen Sie oben rechts auf dem Bildschirm Weiter.
Auf dem Bildschirm Wiederherstellungsschlüssel eingeben wird Ihr Wiederherstellungsschlüssel automatisch ausgefüllt. Wählen Sie oben rechts auf dem Bildschirm Weiter.
Wenn Sie ein Konto mit einem Master-Passwort geschützt haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Master-Passwort für Ihr Konto zu erstellen. Geben Sie dann Ihr neues Master-Passwort erneut ein.

Tipps zum Erstellen eines starken, leicht zu merkenden Master-Passworts
Wenn Sie ein Konto mit einem Master-Passwort geschützt haben, werden Sie aufgefordert, erneut einen Wiederherstellungsschlüssel einzurichten. Wählen Sie Zu den Einstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Wir empfehlen, die PDF-Datei offline in verschlüsseltem Speicher oder einem physischen Safe zu speichern. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.

Hinweis: Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, können Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel wiederverwenden.

Dashlane meldet Sie auf allen Geräten ab, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern. Sie müssen sich auf jedem Gerät mit Ihrem neuen Master-Passwort anmelden. Wir authentifizieren das Gerät erneut, indem wir Ihre Identität mit einem E-Mail-Verifizierungscode oder 2FA-Token verifizieren, abhängig von Ihren bestehenden Sicherheitseinstellungen.

Setzen Sie Ihr Master-Passwort mit Biometrisches Wiederherstellung auf Ihrem mobilen Gerät zurück

Mein QR-Code funktioniert nicht, aber ich habe meinen Kontowiederherstellungsschlüssel

Öffnen Sie die Dashlane-Anwendung und geben Sie Ihre Login-E-Mail ein.
Wählen Sie Weiter.
Wenn Sie ein Konto mit einem Master-Passwort geschützt haben, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, wählen Sie Kein angemeldetes Gerät?

Wichtig: Wenn Sie keinen aktiven Wiederherstellungsschlüssel haben, erscheint ein Menü. Wählen Sie einen Hilfe-Center-Artikel, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen.
Wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel verwenden.
Geben Sie den per E-Mail gesendeten Verifizierungscode oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein.
Geben Sie auf dem Bildschirm Wiederherstellungsschlüssel eingeben Ihren Wiederherstellungsschlüssel in Großbuchstaben ein, wie angegeben, als Sie Ihren Schlüssel generiert haben.
Wählen Sie Weiter.
Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Master-Passwort für Ihr Konto zu erstellen. Wählen Sie Weiter. Geben Sie Ihr neues Master-Passwort erneut ein und wählen Sie Weiter.

Tipps zum Erstellen eines starken, leicht zu merkenden Master-Passworts
Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, werden Sie aufgefordert, einen Wiederherstellungsschlüssel erneut einzurichten. Wählen Sie Zu den Einstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.

Richten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf Ihrem iPad ein

Hinweis: Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, können Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel wiederverwenden.

Dashlane meldet Sie von allen Geräten ab, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern. Sie müssen sich auf jedem Gerät mit Ihrem neuen Master-Passwort anmelden. Wir authentifizieren das Gerät erneut, indem wir Ihre Identität mit einem E-Mail-Verifizierungscode oder 2FA-Token verifizieren, abhängig von Ihren bestehenden Sicherheitseinstellungen.

Setzen Sie Ihr Master-Passwort mit Biometrisches Wiederherstellung auf Ihrem mobilen Gerät zurück

Einen neuen Wiederherstellungsschlüssel generieren

Für Administratoren des Dashlane-Geschäftstarifs: Sie können keinen neuen Schlüssel für Mitglieder generieren. Der Wiederherstellungsschlüssel ist eine Self-Service-Option, um Mitgliedern zu helfen, wieder Zugriff auf ihre Konten zu erhalten, wenn sie ihr Master-Passwort vergessen oder aus ihrem passwortlosen Konto ausgesperrt werden.

Sie können jeweils nur einen aktiven Schlüssel haben. Wenn Sie einen neuen Schlüssel generieren, ist der alte Schlüssel nicht mehr gültig. Wenn Ihr aktueller Schlüssel gefährdet oder verloren ist, können Sie jederzeit einen neuen Schlüssel generieren. Wenn Sie ein durch ein Master-Passwort geschütztes Konto haben, können Sie den Wiederherstellungsschlüssel nur einmal verwenden und müssen dann einen neuen generieren. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, können Sie Ihren Schlüssel wiederverwenden.

Wählen Sie aus, wo Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel generieren möchten.

Web
Android
iPhone
iPad

Einen neuen Wiederherstellungsschlüssel im Web generieren

Wählen Sie das Dashlane-D-Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers und geben Sie Ihr Master-Passwort ein, falls Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie dann im Erweiterungs-Pop-up Web-App öffnen.
Öffnen Sie das Menü Tresor oben links in der Anwendung. Wählen Sie Einstellungen und dann Sicherheitseinstellungen.
Wählen Sie im Abschnitt KontowiederherstellungOptionen anzeigen und dann Neuen Schlüssel generieren aus.
Wählen Sie im Pop-up Schlüssel generieren aus.
Schreiben Sie Ihren neuen Schlüssel auf, der nun Ihren vorherigen Schlüssel ersetzt. Wir empfehlen, Ihren Schlüssel an einem sicheren Ort zusammen mit anderen wichtigen Dokumenten zu speichern. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.
Wählen Sie Weiter aus.
Geben Sie im Pop-up Ihren Wiederherstellungsschlüssel bestätigen Ihren neuen Schlüssel ein, um zu bestätigen, dass Sie ihn korrekt kopiert haben. Wenn Sie keine Kopie erstellt haben, wählen Sie Zurück und notieren Sie den Schlüssel jetzt.
Nachdem Sie Ihren neuen Schlüssel korrekt eingegeben haben, wählen Sie Weiter und dann Fertig aus.

Einen neuen Wiederherstellungsschlüssel auf Android generieren

Wählen Sie in der Dashlane Android-Anwendung die drei parallelen Linien aus, um das Seitenmenü zu öffnen. Wählen Sie dann Einstellungen und Sicherheit aus.
Wählen Sie auf dem Bildschirm SicherheitWiederherstellungsschlüssel aus. Sie müssen Wiederherstellungsschlüssel deaktivieren, um einen neuen Wiederherstellungsschlüssel zu generieren.
Geben Sie Ihr Master-Passwort ein. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, benötigen Sie Ihre gerätespezifische PIN oder biometrische Daten.
Wählen Sie im Pop-up Ja, deaktivieren aus. Um diese Wiederherstellungsmethode beizubehalten, wählen Sie abbrechen aus.
Aktivieren Sie Wiederherstellungsschlüssel erneut, um einen neuen Schlüssel zu generieren.
Wählen Sie auf dem Bildschirm WiederherstellungsschlüsselSchlüssel generieren aus.
Schreiben Sie Ihren Schlüssel auf. Wir empfehlen, Ihren Schlüssel an einem sicheren Ort zusammen mit anderen wichtigen Dokumenten zu speichern. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.
Halten Sie den Finger auf den Wiederherstellungsschlüssel, um ihn zu kopieren. Sie benötigen den Schlüssel auf dem nächsten Bildschirm. Wählen Sie dann Weiter aus.
Geben Sie auf dem Bildschirm Ihren Wiederherstellungsschlüssel bestätigen Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein, um zu bestätigen, dass Sie ihn korrekt kopiert haben. Wenn Sie keine Kopie erstellt haben, wählen Sie das Symbol mit dem Pfeil Zurück und schreiben Sie den Schlüssel jetzt auf. Wählen Sie Bestätigen.
Wählen Sie Fertig. Sie werden zur Einstellung Wiederherstellungsschlüssel zurückgeleitet.

Einen neuen Wiederherstellungsschlüssel auf Ihrem iPhone generieren

Wenn Sie Dashlane auf Ihrem iPhone verwenden, müssen Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel deaktivieren und erneut einrichten, um einen neuen Schlüssel zu erhalten. Die Schritte zum Deaktivieren Ihres Wiederherstellungsschlüssels finden Sie im nächsten Abschnitt.

Einen neuen Wiederherstellungsschlüssel auf Ihrem iPad generieren

Wenn Sie Dashlane auf Ihrem iPad verwenden, müssen Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel deaktivieren und erneut einrichten, um einen neuen Schlüssel zu erhalten. Die Schritte zum Deaktivieren Ihres Wiederherstellungsschlüssels finden Sie im nächsten Abschnitt.

Kontowiederherstellung deaktivieren

Wichtig: Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel deaktivieren, ist Ihr vorhandener Schlüssel nicht mehr gültig. Sie können diese Option nicht verwenden, um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen oder aus Ihrem passwortlosen Konto ausgesperrt werden.

Wählen Sie aus, wo Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel deaktivieren möchten.

Web
Android
iPhone
iPad

Deaktivieren Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel im Web

Wählen Sie das Dashlane-D-Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers und geben Sie bei Aufforderung Ihr Master-Passwort ein. Wählen Sie dann im Erweiterungs-Pop-up Web-App öffnen.
Öffnen Sie das Menü Tresor oben links in der Anwendung. Wählen Sie Einstellungen und dann Sicherheitseinstellungen.
Wählen Sie im Abschnitt KontowiederherstellungOptionen anzeigen und deaktivieren Sie dann Wiederherstellungsschlüssel.
Wählen Sie im Pop-up Ja, deaktivieren. Um diese Wiederherstellungsmethode beizubehalten, wählen Sie abbrechen.

Deaktivieren Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf Android

Wählen Sie in der Dashlane Android-Anwendung die drei parallelen Linien, um das Seitenmenü zu öffnen. Wählen Sie dann Einstellungen und Sicherheit.
Wählen Sie auf dem Bildschirm SicherheitWiederherstellungsschlüssel aus. Deaktivieren Sie dann Wiederherstellungsschlüssel.
Geben Sie Ihr Master-Passwort ein. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, benötigen Sie Ihre gerätespezifische PIN oder Biometrie.
Wählen Sie im Pop-up Ja, ausschalten. Um diese Wiederherstellungsmethode beizubehalten, wählen Sie Abbrechen.

Schalten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf Ihrem iPhone aus

Wählen Sie in der Dashlane-Anwendung im unteren Menü Einstellungen und dann Sicherheit aus.
Wählen Sie auf dem Bildschirm SicherheitWiederherstellungsschlüssel aus.
Geben Sie Ihr Master-Passwort ein. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, benötigen Sie Ihre gerätespezifische PIN oder Biometrie.
Deaktivieren Sie dann Wiederherstellungsschlüssel.
Wählen Sie im Pop-up Ja, ausschalten. Um diese Wiederherstellungsmethode beizubehalten, wählen Sie Abbrechen.

Schalten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf Ihrem iPad aus

Wählen Sie in der Dashlane-iPad-Anwendung das Zahnradsymbol oberhalb des Hauptmenüs auf der linken Seite.
Wählen Sie im Pop-up Sicherheit.
Wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel und schalten Sie den Schlüssel aus.
Geben Sie Ihr Master-Passwort ein. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, benötigen Sie Ihre gerätespezifische PIN oder Biometrie.
Wählen Sie im Pop-up Ja, ausschalten. Um diese Wiederherstellungsmethode beizubehalten, wählen Sie Abbrechen.

Häufige Fragen

Ist der Wiederherstellungsschlüssel sicher und privat?

Ja. Unser patentierter Zero-Knowledge-Prozess für den Wiederherstellungsschlüssel basiert auf unserer Zero-Knowledge-Architektur. Niemand—einschließlich Dashlane—hat Zugriff auf Ihre Daten. Ihre Logins und Persönliche Daten sind stets "verschlüsselt", selbst wenn wir Ihre Daten auf unseren Servern als Sicherung speichern und um Ihre Daten über Geräte hinweg zu synchronisieren. Verschlüsselung verschleiert Ihre Daten, sodass sie niemand lesen kann. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, werden Ihre Daten auf Ihrem Gerät „entschlüsselt“ und sind nur für Sie verfügbar.

Dashlane speichert oder teilt Ihren Wiederherstellungsschlüssel niemals, daher können wir Ihnen Ihren Schlüssel nicht mitteilen, wenn Sie ihn verlieren.

Häufige Fragen zur Sicherheit bei Dashlane

Warum empfiehlt Dashlane, dass ich meinen Wiederherstellungsschlüssel aufschreibe, aber nicht mein Master-Passwort?

Das Dashlane-Master-Passwort wird von den meisten Personen häufig verwendet. Daher empfehlen wir, ein Passwort zu erstellen, das sowohl stark als auch leicht zu merken ist.

Ihr Wiederherstellungsschlüssel schützt Sie davor, dauerhaft aus Ihrem Konto ausgesperrt zu werden. Denken Sie an Ihren Wiederherstellungsschlüssel als Ihren Notfallschlüssel für Ihren Tresor.

Sie müssen Ihren Schlüssel nur verwenden, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen oder aus Ihrem passwortlosen Konto ausgesperrt werden. Dann geben Sie Ihren gespeicherten Wiederherstellungsschlüssel an, absolvieren einen Schritt zur Identitätsüberprüfung und stellen Ihr Konto wieder her. Wenn Sie ein Master-Passwort haben, werden wir Sie außerdem bitten, Ihr Passwort während des Wiederherstellungsprozesses zu ändern. Mit diesem Prozess können Sie sicher sein, dass Ihr Konto nicht gefährdet wird.

Wir empfehlen, Ihren Wiederherstellungsschlüssel aufzuschreiben und an einem sicheren Ort zu speichern. Speichern Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel außerhalb von Dashlane, da dieser Schlüssel Ihnen ermöglicht, den Kontozugang wiederzuerlangen, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen. Wir raten nachdrücklich davon ab, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern, da Hacker möglicherweise auf alle Informationen zugreifen können, die nicht sicher gespeichert sind.

Wenn Sie ein PDF erstellt haben, empfehlen wir, es offline auf einem verschlüsselten Speichermedium oder in einem physischen Safe zu speichern. Wir empfehlen nicht, Ihren Schlüssel auf Ihrem Gerät oder irgendwo online zu speichern.

Kann ich mein Konto weiterhin mit anderen Wiederherstellungsmethoden wiederherstellen? Oder kann ich nach der Aktivierung nur den Wiederherstellungsschlüssel verwenden, um mein Konto wiederherzustellen?

Sie können andere Wiederherstellungsmethoden verwenden, wenn Sie diese eingerichtet haben.

Optionen zur Kontowiederherstellung

Sind geteilte Elemente von der Verwendung des Wiederherstellungsschlüssels betroffen?

Nein. Alle Elemente, die Sie mit anderen geteilt haben oder die andere mit Ihnen geteilt haben, bleiben geteilt.

Kann ein Administrator des Geschäftstarifs den Wiederherstellungsschlüssel für sein Team deaktivieren?

Derzeit nicht.

Sie könnten Ihren Kontowiederherstellungsschlüssel mit Ihren 2FA-Wiederherstellungscodes verwechseln. Ihr Kontowiederherstellungsschlüssel ist ein zufälliger 28-stelliger Code, den Sie einrichten, speichern und dann eingeben, wenn Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt werden. 2FA-Wiederherstellungscodes sind 16-stellig und eine vorübergehende Lösung, um in Ihr Konto zu gelangen und 2FA zu deaktivieren.

Mehr über 2FA-Wiederherstellungscodes