In unserem fortwährenden Engagement, die Sicherheit der Daten unserer Kunden zu gewährleisten, entfernen wir alle privaten Dashlane-Konten, auf die seit mehr als 13 Monaten niemand zugegriffen hat und die seit mehr als 2 Jahren keinem Geschäftstarif zugeordnet waren.
Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, die Sie darüber informiert, dass Ihr Konto in 30 Tagen wegen Inaktivität gelöscht wird, können Sie Schritte unternehmen, um Ihr Konto zu behalten. Sie erhalten zwei zusätzliche E-Mail-Erinnerungen, bevor Ihr Konto gelöscht wird. Wenn Sie nichts tun, wird Ihr Konto 30 Tage nach Erhalt der ersten E-Mail gelöscht.
Ich möchte mein Dashlane-Konto behalten
Wenn Sie Ihr Dashlane-Konto behalten möchten, müssen Sie sich anmelden, bevor die 30 Tage verstrichen sind. Sie können sich bei Ihrer Dashlane Browser-Erweiterung oder mobilen App anmelden.
Wenn Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ersten E-Mail anmelden, wird Ihr Konto nicht gelöscht. Sie können Ihr vorhandenes Dashlane-Konto weiter verwenden.
Was passiert, wenn ich mich nicht anmelde, bevor die 30 Tage verstrichen sind?
Wenn Sie sich nicht anmelden, bevor die 30 Tage verstrichen sind, wird Ihr Konto gelöscht. Wenn Ihr Konto gelöscht wird, werden alle Daten in Ihrem Dashlane-Konto dauerhaft gelöscht, einschließlich Ihrer Logins, sicheren Notizen, Ausweise und Persönliche Daten. Sie können sich mit diesem Konto auf keinem Gerät, auf dem Sie Dashlane installiert haben, bei Dashlane anmelden.
Wenn Sie versuchen, sich nach Ablauf der 30 Tage anzumelden, erhalten Sie die Fehlermeldung: "Dieses Konto ist nicht mehr verfügbar."
Kann ich ein neues Konto erstellen?
Sie können jederzeit ein neues Konto mit einer neuen Login-E-Mail erstellen. Die E-Mail-Adresse des gelöschten Kontos können Sie 90 Tage lang nach der Löschung nicht verwenden. Nach 90 Tagen können Sie mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für das gelöschte Konto verwendet haben, ein neues Konto erstellen.
Sehen Sie sich die Einstiegsartikel an
Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, als ich versucht habe, ein neues Konto zu erstellen
Wenn Sie versuchen, vor Ablauf von 90 Tagen nach der Löschung Ihres Kontos ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse zu erstellen, erhalten Sie die Fehlermeldung: “Dieses Konto ist nicht mehr verfügbar.” Sie müssen eine andere E-Mail-Adresse verwenden oder 90 Tage warten.
Ich benutze mein Dashlane-Konto regelmäßig. Warum erhalte ich diese E-Mails?
Sie haben diese E-Mails wahrscheinlich erhalten, weil Sie ein anderes, inaktives Dashlane-Konto haben, bei dem die Kontakt-E-Mail-Adresse mit der des Kontos übereinstimmt, das Sie regelmäßig verwenden. Wenn Sie möchten, können Sie das inaktive Konto entweder selbst löschen oder von Dashlane löschen lassen.
Löschen Sie Ihr Dashlane-Konto und Ihre Daten
Mehr über Ihre Login- und Kontakt-E-Mail-Adressen
Ihre Login-E-Mail ist die Adresse, die Sie verwenden, um Ihr Dashlane-Konto zu erstellen und sich bei Ihrem Dashlane-Konto anzumelden.
Wenn Sie sich mit einem Master-Passwort bei Ihrem Dashlane-Konto anmelden und nicht Teil eines Geschäftstarifs sind, können Sie Ihre Login-E-Mail in der Web-App ändern. Administratoren von Geschäftstarifen, in denen sich Tarifmitglieder mit einem Master-Passwort anmelden, können die Login-E-Mail für jedes Tarifmitglied ändern.
Ändern der E-Mail-Adresse, mit der ich mich bei Dashlane anmelde
Ändern der Login-E-Mail für Ihre Geschäftstarifmitglieder
Hinweis: Die Möglichkeit, Ihre Login-E-Mail auf passwortlosen und SSO-Konten zu ändern, wird in Zukunft verfügbar sein.
Sie haben außerdem eine Kontakt-E-Mail-Adresse. Dashlane verwendet automatisch Ihre Login-E-Mail als Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse, aber Sie können eine andere Kontakt-E-Mail-Adresse angeben.