Wenn Sie sich auf einem neuen Gerät bei Ihrem Dashlane-Konto anmelden, müssen Sie das Gerät „autorisieren“, damit wir wissen, dass es Ihnen gehört.
Sie können Ihre Geräte autorisieren, indem Sie einen Code, den wir Ihnen per E-Mail senden, oder ein Token für 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) aus Ihrer Authenticator-App eingeben. In manchen Fällen können Sie auch einen QR-Code mit einem anderen Gerät scannen, das Sie bereits autorisiert haben.
Um mehr zu erfahren, wählen Sie, wie Sie Ihr Gerät autorisieren möchten.
Gerät mit einem Code autorisieren, den Sie per E-Mail erhalten
Falls Sie 2FA nicht aktiviert haben, senden wir Ihnen einen Verifizierungscode an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse, wenn Sie sich bei einem neuen Gerät anmelden.
- Öffnen Sie Dashlane auf dem Gerät, bei dem Sie sich anmelden möchten, und geben Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse ein.
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Konto und suchen Sie nach einer Nachricht von uns, die den Code enthält. Wir senden den Code an Ihre Login-E-Mail-Adresse, es sei denn, Sie haben eine andere Kontakt-E-Mail-Adresse.
Mehr zu Ihrem Login und Ihrer E-Mail-Adresse - Geben Sie den Code in die Anwendung ein, bei der Sie sich anmelden möchten.
- Geben Sie nach der Eingabe des Codes Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden.
Ihr Gerät ist nun autorisiert. Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, werden wir Sie nicht mehr nach einem Code fragen.
Probleme beim Anmelden mit einem E-Mail-Code
Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, falls sich die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang befindet. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, versuchen Sie es erneut mit einem neuen Code, indem Sie in der App, bei der Sie sich anmelden möchten, Erneut senden wählen. Außerdem können Sie einen neuen Code erhalten, indem Sie erneut versuchen, sich anzumelden.
Mehr zu Problemen bei der Anmeldung
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse haben oder weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Kundendienst kontaktieren
Gerät mit einem 2FA-Token autorisieren
Falls Sie 2FA aktiviert haben oder eine Authenticator-App auf einem Gerät nutzen, das Sie bereits autorisiert haben, fragen wir Sie nach einem 6-stelligen Token aus Ihrer Authenticator-App, wenn Sie versuchen, sich bei einem neuen Gerät anzumelden. Bekannte Authenticator-Apps sind u. a. Google Authenticator, Duo Mobile und Dashlane Authenticator.
- Öffnen Sie Dashlane auf dem Gerät, bei dem Sie sich anmelden möchten, und geben Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse ein.
- Öffnen Sie Ihre Authenticator-App und suchen Sie nach einem 6-stelligen Token für das Dashlane-Konto, mit dem Sie sich anmelden möchten.
- Geben Sie das Token in die App ein, bei der Sie sich anmelden möchten.
- Geben Sie nach der Eingabe des Tokens Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden.
Ihr Gerät ist nun autorisiert. Wenn Sie sich das nächste Mal bei dem Gerät anmelden, fragen wir Sie nicht mehr nach einem Token, es sei denn, Sie haben 2FA so eingerichtet, dass Sie bei jeder Anmeldung bei Dashlane ein Token eingeben müssen.
Mehr über 2FA
Sie haben Probleme bei der Anmeldung mit einem 2FA-Token?
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Gerät mit einem QR-Code autorisieren
Sie können ein neues Gerät autorisieren, indem Sie einen QR-Code von einem anderen mobilen Gerät scannen, das Sie bereits autorisiert haben. Wenn Sie ein Gerät auf diese Weise autorisieren, müssen Sie weder Ihre E-Mail-Adresse noch Ihr Master-Passwort eingeben. QR-Codes sind eine schnelle und einfache Methode zur Einrichtung von Dashlane, wenn Sie ein neues Telefon oder einen neuen Computer haben.
Hinweis: Sie können diese Funktion zum Autorisieren von Android-, iOS- (Apple)- oder Safari-Apps verwenden. Außerdem können Sie die Android- oder iOS (Apple)-Apps – nicht aber die Safari-App – nutzen, um andere Geräte zu autorisieren.
- Öffnen Sie Dashlane auf dem Gerät, bei dem Sie sich anmelden möchten, und wählen Sie Mit einem QR-Code anmelden. Ein QR-Code wird angezeigt.
- Öffnen Sie die Kamera auf einem mobilen Gerät, das Sie bereits autorisiert haben. Alternativ können Sie Dashlane öffnen, zu Einstellungen gehen und Neues Mobilgerät hinzufügen wählen, um in der App eine Kamera zu öffnen.
- Wählen Sie QR-Code scannen und verwenden Sie die Kamera, um den QR-Code zu scannen.
- Wenn Sie 2FA aktiviert haben, geben Sie das 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-App ein.
Ihr Gerät ist nun autorisiert. Bei der nächsten Anmeldung bei diesem Gerät müssen Sie keinen QR-Code mehr verwenden.