Wenn Sie Dashlane zum ersten Mal auf einem neuen Gerät verwenden, bitten wir Sie, einen zusätzlichen Schritt zu unternehmen, um zu bestätigen, dass Sie tatsächlich die Person sind, die sich anmeldet. Zusätzlich zur Eingabe Ihres Master-Passworts verwenden Sie einen E-Mail-Verifizierungscode, ein 2FA-Token für 2-Faktor-Authentifizierung oder in manchen Fällen einen QR-Code, um nachzuweisen, dass das Gerät Ihnen gehört. Wir nennen diesen Schritt manchmal „Authentifizieren“ Ihres Geräts oder Hinzufügen eines „autorisierten Geräts“.
Gerät mit einem Code hinzufügen, den Sie per E-Mail erhalten
Wenn Sie neu bei Dashlane sind oder 2FA nicht aktiviert haben, senden wir Ihnen einen Verifizierungscode an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse, wann immer Sie sich bei einem neuen Gerät anmelden.
- Öffnen Sie Dashlane auf dem Gerät, bei dem Sie sich anmelden möchten, und geben Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse ein.
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Konto und suchen Sie nach einer Nachricht von uns, die den Code enthält. Wir senden den Code an die Adresse, die Sie zur Anmeldung bei Dashlane verwenden, es sei denn, Sie haben eine Kontakt-E-Mail-Adresse, die sich von Ihrer Login-E-Mail-Adresse unterscheidet.
Mehr zum Ändern Ihrer Kontakt-E-Mail-Adressen - Geben Sie den Code in die Anwendung ein, bei der Sie sich anmelden möchten.
- Geben Sie nach der Eingabe des Codes Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden. Wenn Sie sich das nächste Mal auf diesem Gerät anmelden, fragen wir Sie nicht mehr nach einem Code.
Probleme beim Anmelden mit einem E-Mail-Code
Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, falls sich die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang befindet. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, versuchen Sie es mit einem neuen Code, indem Sie in der Anwendung, bei der Sie sich anmelden möchten, Erneut senden wählen. Außerdem können Sie einen neuen Code erhalten, indem Sie erneut versuchen, sich anzumelden.
Mehr zu Problemen bei der Anmeldung
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse haben oder weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Gerät mit einem 2FA-Token hinzufügen
Falls Sie 2FA aktiviert haben oder eine Authenticator-App auf einem Gerät nutzen, das Sie Dashlane bereits hinzugefügt haben, fragen wir Sie nach einem 6-stelligen Token aus Ihrer Authenticator-App, wenn Sie versuchen, sich bei einem neuen Gerät anzumelden. Bekannte Authenticator-Apps sind u. a. Google Authenticator, Duo Mobile und Dashlane Authenticator.
- Öffnen Sie Dashlane auf dem Gerät, bei dem Sie sich anmelden möchten, und geben Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse ein.
- Öffnen Sie Ihre Authenticator-App und suchen Sie nach einem 6-stelligen Token für das Dashlane-Konto, mit dem Sie sich anmelden möchten.
- Geben Sie das Token in die App ein, bei der Sie sich anmelden möchten.
- Geben Sie nach der Eingabe des Tokens Ihr Master-Passwort ein und wählen Sie Anmelden. Wir fragen Sie bei der nächsten Anmeldung auf diesem Gerät nicht mehr nach einem Token, es sei denn, Sie haben 2FA für jede Anmeldung bei Dashlane eingerichtet.
Sie haben Probleme bei der Anmeldung mit einem 2FA-Token?
Unseren Artikel zu Problemen bei der Anmeldung lesen
Gerät mit einem QR-Code hinzufügen
Diese Methode können Sie nur mit der mobilen Dashlane-App oder der Dashlane macOS-App verwenden – nicht mit der Dashlane-Web-App in Ihrem Computerbrowser.
Sie können ein neues Gerät hinzufügen, indem Sie einen QR-Code mit der Kamera eines anderen mobilen Geräts scannen, auf dem Sie bereits bei Dashlane angemeldet sind. Wenn Sie ein Gerät auf diese Weise hinzufügen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Master-Passwort nicht eingeben. QR-Codes sind eine schnelle und einfache Methode zur Einrichtung von Dashlane, wenn Sie ein neues Telefon oder einen neuen Computer haben.
| QR-Codes in Dashlane verwenden | macOS-App | Android-App | iOS (Apple) App |
| Diese Geräte mit einem QR-Code hinzufügen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kamera auf einem dieser Geräte verwenden, um ein weiteres Gerät hinzuzufügen | ✓ | ✓ |
- Öffnen Sie Dashlane auf dem Gerät, das Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie Mit einem QR-Code anmelden. Ein QR-Code wird angezeigt.
- Öffnen Sie die Kamera auf einem mobilen Gerät, das Sie bereits hinzugefügt haben. Alternativ können Sie Dashlane öffnen, zu Einstellungen gehen und Neues Mobilgerät hinzufügen wählen, um in der App eine Kamera zu öffnen.
- Wählen Sie QR-Code scannen und verwenden Sie die Kamera, um den QR-Code zu scannen.
- Wenn Sie 2FA aktiviert haben, geben Sie das 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-App ein. Bei der nächsten Anmeldung auf dem Gerät, das Sie hinzugefügt haben, müssen Sie keinen QR-Code mehr verwenden.