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Das Hilfe-Center durchsuchen
Stellen Sie eine Frage in der Suchleiste oben auf jeder Hilfe-Center-Seite, durchsuchen Sie das Navigationsfeld auf der linken Seite oder lesen Sie unsere Fehlerbehebungsartikel.
Häufige Probleme beheben | Weitere Lösungen finden | Administrator-Artikel durchsuchen
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Unseren Chatbot öffnen
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Dashlane anmelden.
3. Beschreiben Sie Ihr Problem.
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Bei Bedarf mit einem Kundendienst-Mitarbeiter verbinden
Wenn Sie einen aktiven Tarif oder ein Probeabo haben, kann der Chatbot Sie bei Bedarf mit einem Mitarbeiter verbinden. Ihnen werden die mit Ihrem Tarif verfügbaren Kundendienst-Optionen angeboten.
Hinweis: Sie können auch über die Administrator-Konsole auf Ihre verfügbaren Kundendienst-Optionen zugreifen: Melden Sie sich bei der Dashlane-Browser-Erweiterung an und öffnen Sie die Administrator-Konsole. Wählen Sie im Menü in der oberen linken Ecke Kundendienst kontaktieren aus.
Kundendienst-Optionen nach Tarif
| Kundendienst-Option | Alle Tarife | Passwortverwaltung | Schutz von Anmeldedaten | Enterprise |
| Hilfe-Center & KI-Chatbot | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-Mail mit einem Mitarbeiter | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat mit einem Mitarbeiter* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bildschirmfreigabe mit einem Mitarbeiter planen†‡ | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anruf mit einem Mitarbeiter†‡ | – | – | – | ✓ |
*Chat ist Montag bis Freitag von 6:00 bis 18:00 Uhr ET verfügbar.
†Bildschirmfreigaben und Anrufe sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr ET verfügbar.
‡Bildschirmfreigaben und Anrufe sind nur auf Englisch verfügbar. Hilfe-Center, E-Mail und Chat sind auch auf Französisch, Deutsch und Spanisch verfügbar.