Tipp: Sie können viele Probleme lösen, indem Sie Fragen in der Suchleiste oben auf einer beliebigen Hilfe-Center-Seite stellen, im Navigationsbereich auf der linken Seite stöbern oder mit unserem KI-Chatbot chatten.
Häufige Probleme beheben | Weitere Lösungen finden | Administrator-Artikel durchsuchen | Chatbot öffnen
-
1
Kundendienst-Optionen der Administrator-Konsole öffnen
Für den schnellsten Zugang zu einem Live-Agenten melden Sie sich bei der Dashlane-Browser-Erweiterung an und öffnen Sie die Administrator-Konsole. Wählen Sie im Menü in der oberen linken Ecke Kundendienst kontaktieren, um Ihre verfügbaren Optionen anzuzeigen.
-
2
Ihre Kundendienst-Option wählen
Kundendienst-Option Alle Tarife Passwortverwaltung Schutz von Anmeldedaten Enterprise Hilfe-Center & KI-Chatbot ✓ ✓ ✓ ✓ E-Mail mit einem Kundendienst-Agenten ✓ ✓ ✓ ✓ Chat mit einem Kundendienst-Agenten* ✓ ✓ ✓ ✓ Bildschirmfreigabe mit einem Kundendienst-Agenten vereinbaren†‡ - ✓ ✓ ✓ Anruf, um mit einem Kundendienst-Agenten zu sprechen†‡ - - - ✓ *Sie können Montag bis Freitag von 6 bis 18 Uhr ET mit einem Kundendienst-Mitarbeiter chatten.
†Sie können eine Bildschirmfreigabe oder einen Anruf mit einem Kundendienst-Mitarbeiter Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr ET planen.
‡Bildschirmfreigaben und Telefonanrufe sind nur auf Englisch verfügbar. Hilfe-Center, E-Mail und Chat sind auch auf Französisch, Deutsch und Spanisch verfügbar.
Teilen Sie Ihr Master-Passwort niemals mit Dashlane oder anderen Personen.