Um die biometrische Wiederherstellung zu verwenden, müssen Sie diese zuerst aktivieren. Die biometrische Wiederherstellung ist nicht verfügbar, wenn Sie sich über Single Sign-On (SSO) anmelden. Sie haben SSO, wenn Sie dieselbe Anmeldeanwendung verwenden, um auf Dashlane und andere Arbeitskonten zuzugreifen. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO haben, fragen Sie Ihren Manager oder Tarif-Administrator. Wenn Sie sich nicht über SSO anmelden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Biometrische Wiederherstellung aktivieren
Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen, können Sie es mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck zurücksetzen.
Wenn Sie die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwenden, müssen Sie auch das token aus Ihrer Authenticator-Anwendung eingeben.
2-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Dashlane
Setzen Sie Ihr Master-Passwort auf Android zurück
Nachdem Sie die Biometrische Wiederherstellung aktiviert haben, bietet Ihnen Dashlane die Möglichkeit, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen, wenn:
- Sie ein falsches Master-Passwort eingeben
- Dashlane Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck nicht erkennt
So setzen Sie Ihr Master-Passwort zurück:
- Wählen Sie im Hauptmenü der Dashlane Android-Anwendung Anwendung sperren.
- Wenn Sie Ihr Master-Passwort falsch eingegeben haben oder die Biometrie fehlgeschlagen ist, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie auch den Kontowiederherstellungsschlüssel aktiviert haben, wählen Sie Mit Biometrie zurücksetzen.
- Authentifizieren Sie sich mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck.
- Wählen Sie ein neues Master-Passwort und stellen Sie Ihr Konto wieder her.
Hinweis: In einigen Fällen müssen Sie Ihr Master-Passwort eingeben und können Ihr Konto nicht allein mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck entsperren. In diesen Fällen können Sie keine Biometrie verwenden, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen:
- Sie haben gerade einen neuen Fingerabdruck zu Ihren Geräteeinstellungen hinzugefügt
- Sie haben die PIN-Sperre auf Ihrem Gerät aktiviert
- Sie haben die Möglichkeit deaktiviert, mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck zu entsperren
Setzen Sie Ihr Master-Passwort auf dem iPhone zurück
Nachdem Sie die Biometrische Wiederherstellung aktiviert haben, bietet Ihnen Dashlane die Möglichkeit, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen, wenn:
- Sie ein falsches Master-Passwort eingeben
- Dashlane Ihren Fingerabdruck oder Ihr Gesicht nicht erkennt
Sie können Ihr Master-Passwort auf zwei Arten zurücksetzen. Wählen Sie eine Methode aus, um die Schritte zu sehen.
Verwenden Sie die Einstellung „Anwendung sperren", um Ihr Master-Passwort zurückzusetzen
- Wählen Sie in der Dashlane iPhone-Anwendung Einstellungen und dann Anwendung sperren.
- Decken Sie Ihre Kamera ab oder wenden Sie Ihr Gesicht ab, während Sie das Face ID-Symbol auswählen, damit Face ID die Authentifizierung fehlschlägt.
-
Wählen Sie im Pop-up Gesicht nicht erkannt die Option Abbrechen.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort falsch ein.
-
Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Passwort vergessen? Wählen Sie dann Master-Passwort zurücksetzen.
- Authentifizieren Sie sich mit Touch ID oder Face ID und erstellen Sie Ihr neues Master-Passwort.
Face ID oder Touch ID fehlschlagen lassen, um Ihr Master-Passwort zurückzusetzen
- Decken Sie beim Öffnen der Dashlane-Anwendung Ihre Kamera ab oder wenden Sie Ihr Gesicht ab, damit Face ID fehlschlägt.
- Wählen Sie im Pop-up Gesicht nicht erkannt die Option Abbrechen.
- Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Passwort vergessen? unter dem Master-Passwort-Feld.
- Wählen Sie Master-Passwort zurücksetzen aus dem Menü.
- Authentifizieren Sie sich mit Touch ID oder Face ID und erstellen Sie Ihr neues Master-Passwort.
Hinweis: In einigen Fällen müssen Sie Ihr Master-Passwort eingeben und können Ihr Konto nicht allein mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht entsperren. In diesen Fällen können Sie keine Biometrie verwenden, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen:
- Sie haben Ihren Geräte-Einstellungen einen neuen Fingerabdruck hinzugefügt
- Sie haben sich manuell aus der mobilen App abgemeldet
- Sie haben die Möglichkeit deaktiviert, mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zu entsperren
Master-Passwort auf dem iPad zurücksetzen
Nachdem Sie Biometrisches Wiederherstellung aktiviert haben, bietet Ihnen Dashlane die Möglichkeit, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen, wenn:
- Sie ein falsches Master-Passwort eingeben
- Dashlane Ihren Fingerabdruck oder Ihr Gesicht nicht erkennt
Sie können Ihr Master-Passwort auf zwei Arten zurücksetzen. Wählen Sie eine Methode aus, um die Schritte zu sehen.
Die Einstellung „Anwendung sperren" verwenden, um Ihr Master-Passwort auf dem iPad zurückzusetzen
- Wählen Sie in der Dashlane iPad-Anwendung Einstellungen und dann Anwendung sperren.
- Decken Sie Ihre Kamera ab oder wenden Sie Ihr Gesicht ab, während Sie das Face ID-Symbol auswählen, damit Face ID die Authentifizierung fehlschlägt.
- Wählen Sie im Pop-up Gesicht nicht erkannt die Option Abbrechen.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort falsch ein.
- Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Passwort vergessen? Wählen Sie dann Master-Passwort zurücksetzen.
- Authentifizieren Sie sich mit Ihrem Touch ID oder Face ID und erstellen Sie Ihr neues Master-Passwort.
Face ID oder Touch ID auf dem iPad fehlschlagen lassen, um Ihr Master-Passwort zurückzusetzen
- Decken Sie beim Öffnen der Dashlane-Anwendung Ihre Kamera ab oder drehen Sie Ihr Gesicht weg, sodass Face ID fehlschlägt.
- Wählen Sie im Pop-up Gesicht nicht erkannt die Option Abbrechen.
- Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Passwort vergessen? unter dem Master-Passwort-Feld.
- Wählen Sie Master-Passwort zurücksetzen aus dem Menü.
- Authentifizieren Sie sich mit Ihrem Touch ID oder Face ID und erstellen Sie Ihr neues Master-Passwort.
Hinweis: In einigen Fällen müssen Sie Ihr Master-Passwort eingeben und können Ihr Konto nicht allein mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht entsperren. In diesen Fällen können Sie keine Biometrie verwenden, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben:
- Sie haben Ihren Geräte-Einstellungen einen neuen Fingerabdruck hinzugefügt
- Sie haben sich manuell von der mobilen App abgemeldet
- Sie haben die Möglichkeit deaktiviert, mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zu entsperren
Master-Passwort in der macOS-Anwendung zurücksetzen
Nachdem Sie Biometrisches Wiederherstellung aktiviert haben, bietet Dashlane in folgenden Situationen an, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen:
- Sie geben ein falsches Master-Passwort ein
- Touch ID erkennt Ihren Fingerabdruck nicht
So setzen Sie Ihr Master-Passwort zurück:
- Öffnen Sie die Dashlane macOS-Anwendung. Wenn Dashlane nach Touch ID fragt, verwenden Sie einen Finger, der nicht auf Ihrem Mac registriert ist, damit Touch ID fehlschlägt.
- Wählen Sie im Touch ID-Pop-up Abbrechen.
- Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Passwort vergessen? unter dem Master-Passwort-Feld.
- Wählen Sie Master-Passwort zurücksetzen aus dem Menü.
- Authentifizieren Sie sich mit Touch ID und erstellen Sie Ihr neues Master-Passwort.
Hinweis: Wenn Sie Touch ID verwenden deaktivieren, deaktiviert Dashlane auch Biometrisches Wiederherstellung. Dashlane deaktiviert beide Einstellungen, wenn Sie Ihrem Mac einen neuen Fingerabdruck hinzufügen oder sich manuell von Dashlane abmelden. In diesen Fällen können Sie keine Biometrie verwenden, um ein vergessenes Master-Passwort zurückzusetzen.
Auf Ihren anderen Geräten nach einem Zurücksetzen anmelden
Wenn Sie einen Premium-Tarif haben und Ihr Master-Passwort ändern, müssen Sie jedes Gerät beim nächsten Anmelden erneut authentifizieren. Ein Gerät ist jeder Browser, jedes Telefon oder Tablet, das Sie für Dashlane verwenden. Wir senden einen 6-stelligen Verifizierungscode an Ihre E-Mail, damit Sie jedes Gerät zu Ihrem Konto hinzufügen können.
Dashlane auf einem neuen Gerät verwenden