Dashlane verifiziert Ihre Identität, wenn Sie ein Konto erstellen, sich auf einem neuen Gerät anmelden oder den Zugang zu Ihrem Konto wiederherstellen. Diese Prüfungen stellen sicher, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Die Verifizierung gilt für alle persönlichen und Geschäftstarife und funktioniert automatisch, ohne dass eine Einrichtung erforderlich ist.
Wie Dashlane Ihr Konto schützt
Bevor Sie ein Konto erstellen oder auf einem neuen Gerät darauf zugreifen können, muss Dashlane verifizieren, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse besitzen. Dies geschieht mit einem Code, der an Ihre E-Mail gesendet wird, oder einem Code aus Ihrer Authenticator-Anwendung. Wenn Sie Ihr Konto mit einem Sicherheitsschlüssel erstellt haben, verwenden Sie diesen, um Ihren Login auf einem neuen Gerät zu verifizieren.
- Identitätsverifizierung: Dashlane fährt erst fort, nachdem Sie einen Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail oder Authenticator-Anwendung eingegeben haben.
- Unterstützung der 2-Faktor-Authentifizierung (2FA): Wenn Sie eine Authenticator-Anwendung für 2FA verwenden, können Sie einen Code aus der Anwendung eingeben, um Ihre Identität zu verifizieren.
So verifizieren Sie Ihre Identität
Die Identitätsverifizierung erfolgt zu wichtigen Zeitpunkten: wenn Sie ein Konto erstellen, sich auf einem neuen Gerät anmelden oder den Zugang zu Ihrem Konto wiederherstellen.
Je nachdem, wie Ihr Konto eingerichtet ist, verwenden Sie eine der folgenden Methoden:
- E-Mail-Code: Geben Sie den Code ein, den Dashlane an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sendet.
- Authenticator-Anwendungscode: Wenn Sie 2FA mit einer Authenticator-Anwendung eingerichtet haben, geben Sie den Code aus der Anwendung ein.
- Sicherheitsschlüssel: Wenn Sie einen Sicherheitsschlüssel eingerichtet haben, verwenden Sie ihn, um Ihren Login zu bestätigen.
Möglicherweise sehen Sie auch eine kurze Prüfung, um zu bestätigen, dass Sie ein Mensch und kein automatisiertes Programm sind. Schließen Sie die Prüfung ab, um fortzufahren.
Verifizierungscodes laufen nach 15 Minuten ab. Wenn Ihr Code abläuft, fordern Sie einen neuen an.
Halten Sie Ihre Verifizierungscodes privat. Dashlane wird Sie niemals per Telefon, E-Mail oder Chat nach Ihrem Verifizierungscode fragen, auch nicht der Dashlane-Kundendienst. Geben Sie Verifizierungscodes nur in Dashlane ein.
Wenn Sie keinen Code erhalten
Dashlane sendet Verifizierungscodes an Ihre Dashlane-Kontakt-E-Mail-Adresse von no-reply@dashlane.com. Die E-Mail kommt normalerweise innerhalb weniger Minuten an.
Zum Schutz Ihrer Privatsphäre zeigt Dashlane für jede E-Mail-Adresse, die Sie eingeben, dieselbe Bestätigungsnachricht an, auch bei einer falschen. Dadurch kann niemand Dashlane verwenden, um herauszufinden, ob eine E-Mail-Adresse ein Konto hat.
Wenn Sie keinen Code erhalten, versuchen Sie folgende Schritte:
- Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Dashlane-Kontakt-E-Mail-Adresse ohne Tippfehler eingegeben haben.
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Fügen Sie no-reply@dashlane.com zu Ihren Kontakten oder der Liste sicherer Absender hinzu.
- Warten Sie einige Minuten und fordern Sie dann einen neuen Code an. Verwenden Sie nur den aktuellsten Code.
- Wenn Sie eine Arbeits-E-Mail verwenden, fragen Sie Ihren IT-Administrator, ob Filter E-Mails von Dashlane blockieren.
Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrer E-Mail oder Authenticator-Anwendung haben, prüfen Sie unsere Optionen zur Kontowiederherstellung.
Probleme mit E-Mail-Verifizierungscodes
Probleme bei der Verwendung von 2FA-Token bei der Anmeldung bei Dashlane
Optionen zur Kontowiederherstellung für Dashlane