Verwenden Sie Ihren Kontowiederherstellungsschlüssel

Verwenden Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in der Webversion

Halten Sie vor Beginn Ihren Wiederherstellungsschlüssel bereit. Sie benötigen außerdem einen E-Mail-Verifizierungscode oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung.

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf einem neuen Gerät verwenden möchten, müssen Sie zunächst Ihre Identität verifizieren. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, müssen Sie je nach Ihren Sicherheitseinstellungen einen Verifizierungscode oder einen 2FA-Token eingeben.

Dashlane auf einem neuen Gerät verwenden

1. Öffnen Sie Dashlane in einem Webbrowser und geben Sie Ihre Login-E-Mail ein. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie ein passwortloses, durch eine PIN geschütztes Konto haben, wählen Sie Kein angemeldetes Gerät?

   

2. Eine vollständige Browser-Registrierkarte öffnet sich. Wenn Sie keinen aktiven Wiederherstellungsschlüssel haben, leitet Dashlane Sie zum Hilfe-Center weiter, um das Problem zu beheben. Andernfalls wählen Sie im Pop-up Wiederherstellung starten.

   

3. Eine neue Registrierkarte öffnet sich mit einer Sicherheitsüberprüfung. Die Überprüfung bestätigt, dass die Anfrage echt ist, damit Angreifer Sie nicht mit einer gefälschten Website täuschen können.

4. Geben Sie auf der Seite Anmeldung verifizieren den Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein. Sie haben 15 Minuten Zeit, um den Vorgang abzuschließen. Wählen Sie Weiter.

   Wenn die Seite nicht lädt, deaktivieren Sie Ihren Werbeblocker oder Ihr VPN, oder fügen Sie Dashlane zu Ihrer Zulassungsliste hinzu. Wenn Sie keinen Code oder Token erhalten können, verwenden Sie diese Artikel:

   Probleme mit E-Mail-Verifizierungscodes
   Probleme bei der Verwendung von 2FA-Token bei der Anmeldung bei Dashlane

5. Geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in Großbuchstaben ein, so wie er bei der Generierung angezeigt wurde. Wählen Sie Weiter.

   

   

6. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, erstellen Sie ein neues Master-Passwort und geben Sie es erneut ein. Wählen Sie Weiter und dann Fertig.

   Erstellen Sie ein starkes, leicht zu merkendes Master-Passwort

   

7. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, wählen Sie Zu den Sicherheitseinstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Notieren Sie Ihren neuen Schlüssel und speichern Sie ihn offline an einem sicheren Ort. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, funktioniert Ihr aktueller Schlüssel weiterhin.

   

Verwenden Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in der Android-Anwendung

Halten Sie vor dem Start Ihren Wiederherstellungsschlüssel bereit. Sie benötigen außerdem einen E-Mail-Verifizierungscode oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung.

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf einem neuen Gerät verwenden möchten, müssen Sie zuerst Ihre Identität verifizieren. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, müssen Sie je nach Ihren Sicherheitseinstellungen einen Verifizierungscode oder einen 2FA-Token eingeben.

Verwenden Sie Dashlane auf einem neuen Gerät

1. Öffnen Sie die Dashlane Android-Anwendung, geben Sie Ihre Login-E-Mail ein und wählen Sie Weiter. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, wählen Sie Kein angemeldetes Gerät?

   

2. Wählen Sie im Menü Wiederherstellungsschlüssel verwenden oder Wiederherstellung starten.

3. Eine neue Registrierkarte öffnet sich mit einer Sicherheitsprüfung. Die Prüfung bestätigt, dass die Anfrage echt ist, damit Angreifer Sie nicht mit einer gefälschten Website täuschen können. Geben Sie auf der Verifizierungsseite den Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein. Sie haben 15 Minuten Zeit, um den Vorgang abzuschließen. Wählen Sie Weiter.

   Wenn die Seite nicht geladen wird, deaktivieren Sie Ihren Werbeblocker oder Ihr VPN, oder fügen Sie Dashlane zu Ihrer Erlaubnisliste hinzu. Wenn Sie keinen Code oder Token erhalten können, verwenden Sie diese Artikel:

   Probleme mit E-Mail-Verifizierungscodes
   Probleme bei der Verwendung von 2FA-Token beim Login bei Dashlane

4. Geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in Großbuchstaben ein, so wie der Schlüssel bei der Generierung erschienen ist. Wählen Sie Weiter unten rechts.

   

5. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, erstellen Sie ein neues Master-Passwort und wählen Sie Weiter. Geben Sie Ihr neues Master-Passwort erneut ein und wählen Sie Weiter.

   Erstellen Sie ein starkes, leicht zu merkendes Master-Passwort

   Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, geben Sie Ihre neue PIN zweimal ein. Optional können Sie Biometrie verwenden wählen, um das Entsperren mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck einzurichten.

6. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, wählen Sie Zu den Einstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Notieren Sie Ihren neuen Schlüssel und speichern Sie ihn offline an einem sicheren Ort. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, funktioniert Ihr aktueller Schlüssel weiterhin.

   

Verwenden Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in der iPhone-Anwendung

Halten Sie vor Beginn Ihre Wiederherstellungsschlüssel-PDF bereit. Sie benötigen außerdem einen E-Mail-Verifizierungscode oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung.

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf einem neuen Gerät verwenden möchten, müssen Sie zunächst Ihre Identität verifizieren. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, müssen Sie je nach Ihren Sicherheitseinstellungen einen Verifizierungscode oder einen 2FA-Token eingeben.

Dashlane auf einem neuen Gerät verwenden

1. Schließen Sie die Dashlane iPhone-Anwendung.

2. Öffnen Sie Ihre Wiederherstellungsschlüssel-PDF und scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Telefon, um Dashlane zu öffnen.

   

3. Wählen Sie auf dem Bildschirm Sicherheitscheck das Kontrollkästchen aus. Die Prüfung bestätigt, dass die Anfrage legitim ist, sodass Angreifer Sie nicht mit einer gefälschten Website täuschen können.

4. Geben Sie den Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein. Sie haben 15 Minuten Zeit, um den Vorgang abzuschließen.

   Wenn die Seite nicht lädt, deaktivieren Sie Ihren Werbeblocker oder VPN, oder fügen Sie Dashlane zu Ihrer Zulassungsliste hinzu. Wenn Sie keinen Code oder Token erhalten können, verwenden Sie diese Artikel:

   Probleme mit E-Mail-Verifizierungscodes
   Probleme bei der Verwendung von 2FA-Token beim Login bei Dashlane

5. Auf dem Bildschirm Ihren Wiederherstellungsschlüssel eingeben wird Ihr Schlüssel automatisch eingetragen. Wählen Sie oben rechts Weiter.

   

6. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, erstellen Sie ein neues Master-Passwort und geben Sie es erneut ein.

   Ein starkes, leicht zu merkendes Master-Passwort erstellen

   

7. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, wählen Sie Zu den Einstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Speichern Sie die neue PDF offline, zum Beispiel in verschlüsseltem Speicher oder einem physischen Safe. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, funktioniert Ihr aktueller Schlüssel weiterhin.

   

Ihren Schlüssel ohne den QR-Code verwenden

Wenn der QR-Code nicht funktioniert, können Sie stattdessen Ihren Wiederherstellungsschlüssel eingeben.

1. Öffnen Sie die Dashlane-Anwendung, geben Sie Ihre Login-E-Mail ein und wählen Sie Weiter.
2. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, wählen Sie Kein eingeloggtes Gerät? Wenn Sie keinen aktiven Wiederherstellungsschlüssel haben, erscheint ein Menü mit Hilfe-Center-Artikeln, die Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen.
3. Wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel verwenden. Aktivieren Sie auf dem Bildschirm Sicherheitscheck das Kontrollkästchen.

4. Geben Sie den Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein. Sie haben 15 Minuten, um den Vorgang abzuschließen.

   Wenn die Seite nicht lädt, deaktivieren Sie Ihren Werbeblocker oder VPN, oder fügen Sie Dashlane zu Ihrer Zulassungsliste hinzu. Wenn Sie keinen Code oder token erhalten können, verwenden Sie diese Artikel:

   Probleme mit E-Mail-Verifizierungscodes
   Probleme bei der Verwendung von 2FA-Token bei der Anmeldung bei Dashlane

5. Geben Sie auf dem Bildschirm Wiederherstellungsschlüssel eingeben Ihren Schlüssel in Großbuchstaben ein und wählen Sie Weiter.

6. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, erstellen Sie ein neues Master-Passwort und wählen Sie Weiter. Geben Sie Ihr neues Master-Passwort erneut ein und wählen Sie Weiter.

   Ein starkes, leicht zu merkendes Master-Passwort erstellen

7. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, wählen Sie Zu den Einstellungen wechseln, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Speichern Sie Ihren neuen Schlüssel offline. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, funktioniert Ihr aktueller Schlüssel weiterhin.

Verwenden Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in der macOS- oder iPad-Anwendung

Bevor Sie beginnen, halten Sie Ihr Wiederherstellungsschlüssel-PDF bereit. Sie benötigen außerdem einen E-Mail-Verifizierungscode oder einen 2-Faktor-Authentifizierungs-Token (2FA) aus Ihrer Authenticator-Anwendung.

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel auf einem neuen Gerät verwenden möchten, müssen Sie zuerst Ihre Identität verifizieren. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, müssen Sie je nach Ihren Sicherheitseinstellungen einen Verifizierungscode oder einen 2FA-Token eingeben.

Dashlane auf einem neuen Gerät verwenden

1. Schließen Sie die Dashlane-Anwendung.

2. Öffnen Sie Ihr Wiederherstellungsschlüssel-PDF und scannen Sie den QR-Code, um Dashlane zu öffnen.

   

3. Aktivieren Sie auf dem Bildschirm Sicherheitscheck das Kontrollkästchen. Die Überprüfung bestätigt, dass die Anfrage echt ist, damit Angreifer Sie nicht mit einer gefälschten Website täuschen können.

4. Geben Sie den Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein. Sie haben 15 Minuten, um den Vorgang abzuschließen.

   Wenn die Seite nicht lädt, deaktivieren Sie Ihren Werbeblocker oder Ihr VPN oder fügen Sie Dashlane zu Ihrer Zulassungsliste hinzu. Wenn Sie keinen Code oder Token erhalten können, verwenden Sie diese Artikel:

   Probleme mit E-Mail-Verifizierungscodes
   Probleme bei der Verwendung von 2FA-Token bei der Anmeldung bei Dashlane

   

5. Auf dem Bildschirm Wiederherstellungsschlüssel eingeben wird Ihr Schlüssel automatisch ausgefüllt. Wählen Sie Weiter oben rechts.

6. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, erstellen Sie ein neues Master-Passwort und geben Sie es erneut ein.

   Ein starkes, leicht zu merkendes Master-Passwort erstellen

   

7. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, wählen Sie Zu den Einstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Speichern Sie die neue PDF-Datei offline, z. B. in verschlüsseltem Speicher oder einem physischen Safe. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, funktioniert Ihr aktueller Schlüssel weiterhin.

Schlüssel ohne QR-Code verwenden

Wenn der QR-Code nicht funktioniert, können Sie stattdessen Ihren Wiederherstellungsschlüssel eingeben.

1. Öffnen Sie die Dashlane-Anwendung, geben Sie Ihre Login-E-Mail ein und wählen Sie Weiter.
2. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, wählen Sie Kein angemeldetes Gerät? Wenn Sie keinen aktiven Wiederherstellungsschlüssel haben, wird ein Menü mit Hilfe-Center-Artikeln angezeigt, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen.
3. Wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel verwenden. Aktivieren Sie auf dem Bildschirm Sicherheitscheck das Kontrollkästchen.

4. Geben Sie den Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail oder einen 2FA-Token aus Ihrer Authenticator-Anwendung ein. Sie haben 15 Minuten Zeit, um den Vorgang abzuschließen.

   Wenn die Seite nicht geladen wird, deaktivieren Sie Ihren Werbeblocker oder Ihr VPN, oder fügen Sie Dashlane zu Ihrer Zulassungsliste hinzu. Wenn Sie keinen Code oder Token erhalten können, verwenden Sie diese Artikel:

   Probleme mit E-Mail-Verifizierungscodes
   Probleme bei der Verwendung von 2FA-Token bei der Anmeldung bei Dashlane

5. Geben Sie auf dem Bildschirm Wiederherstellungsschlüssel eingeben Ihren Schlüssel in Großbuchstaben ein und wählen Sie Weiter.

   

6. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, erstellen Sie ein neues Master-Passwort und wählen Sie Weiter. Geben Sie Ihr neues Master-Passwort erneut ein und wählen Sie Weiter.

   Ein starkes, leicht zu merkendes Master-Passwort erstellen

7. Wenn Ihr Konto ein Master-Passwort hat, wählen Sie Zu den Einstellungen, um einen neuen Schlüssel zu generieren. Speichern Sie Ihren neuen Schlüssel offline. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, funktioniert Ihr aktueller Schlüssel weiterhin.