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Das Hilfe-Center durchsuchen
Stellen Sie eine Frage in der Suchleiste oben auf einer beliebigen Hilfe-Center-Seite, durchsuchen Sie das Navigationsfeld auf der linken Seite oder schauen Sie sich unsere Fehlerbehebungsartikel an.
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2
Unseren Chatbot öffnen
Öffnen Sie den Bot, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Dashlane anmelden, um Ihr Konto zu verifizieren, und beschreiben Sie dann Ihr Problem. Der Bot wird versuchen, Ihnen zu helfen.
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Bei Bedarf mit einem Kundendienst-Mitarbeiter verbinden
Wenn Sie einen aktiven Tarif oder ein Probeabo haben, kann der Chatbot Sie mit einem Mitarbeiter verbinden. Andernfalls ist der Zugang zu einem Mitarbeiter nur unter bestimmten Umständen verfügbar.
Chatten Sie mit einem Mitarbeiter auf Englisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch, montags bis freitags von 6 bis 18 Uhr ET. Zu anderen Zeiten leitet unser Chatbot Ihr Anliegen an den Kundendienst weiter, und ein Mitarbeiter wird sich unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse bei Ihnen melden.
Hinweis: Telefonischer Support steht nur Administratoren von Organisationen mit bestimmten Tarifen und ausschließlich über die Administrator-Konsole zur Verfügung.
Halten Sie das Gerät, die Anwendung oder den Browser, den Sie verwenden, die von Ihnen unternommenen Schritte sowie etwaige Fehlermeldungen bereit.
Lassen Sie uns die Kommunikation positiv, inklusiv und respektvoll gestalten
Teilen Sie Ihr Master-Passwort niemals mit Dashlane oder einer anderen Person.