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Das Hilfe-Center durchsuchen
Stellen Sie eine Frage in der Suchleiste oben auf einer beliebigen Hilfe-Center-Seite, durchsuchen Sie das Navigationsfeld auf der linken Seite oder lesen Sie unsere Fehlerbehebungsartikel.
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Unseren Chatbot öffnen
Öffnen Sie den Bot, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zur Anmeldung bei Dashlane verwenden, um Ihr Konto zu verifizieren, und beschreiben Sie dann Ihr Problem. Der Bot wird versuchen, Ihnen zu helfen.
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Bei Bedarf mit einem Kundendienst-Mitarbeiter verbinden
Wenn Sie einen aktiven Tarif oder ein Probeabo haben, kann der Chatbot Sie mit einem Mitarbeiter verbinden. Andernfalls ist der Zugang zu einem Mitarbeiter nur unter bestimmten Umständen verfügbar.
Chatten Sie mit einem Mitarbeiter auf Englisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch, montags bis freitags von 6:00 bis 18:00 Uhr ET. Zu anderen Zeiten sendet unser Chatbot Ihr Anliegen an den Kundendienst, und ein Mitarbeiter wird sich unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse bei Ihnen melden.
Hinweis: Telefonischer Support steht nur Administratoren von Organisationen mit bestimmten Tarifen zur Verfügung und ausschließlich über die Administrator-Konsole.
Halten Sie das Gerät, die Anwendung oder den Browser, den Sie verwenden, die von Ihnen unternommenen Schritte sowie alle aufgetretenen Fehlermeldungen bereit.
Lassen Sie uns die Kommunikation positiv, inklusiv und respektvoll gestalten
Teilen Sie Ihr Master-Passwort niemals mit Dashlane oder anderen Personen.