-
1
Durchsuchen Sie das Hilfe-Center
Stellen Sie eine Frage in der Suchleiste oben auf jeder Seite des Hilfe-Centers, durchsuchen Sie den Navigationsbereich links oder sehen Sie sich unsere Artikel zur Fehlerbehebung an.
-
2
Öffnen Sie unseren Chatbot
Öffnen Sie den Bot, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Dashlane anmelden, um Ihr Konto zu verifizieren, und beschreiben Sie dann Ihr Problem. Der Bot wird versuchen, Ihnen zu helfen.
-
3
Bei Bedarf mit einem Kundendienstmitarbeiter verbinden
Wenn Sie einen aktiven Tarif oder ein Probeabo haben, kann der Chatbot Sie mit einem Mitarbeiter verbinden. Andernfalls ist der Zugang zu Mitarbeitern nur unter bestimmten Umständen verfügbar.
Chatten Sie mit einem Mitarbeiter auf Englisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch, Montag bis Freitag, 6:00 bis 18:00 Uhr ET. Zu anderen Zeiten sendet unser Chatbot Ihr Anliegen an den Kundendienst, und ein Mitarbeiter wird Sie unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren.
Halten Sie das von Ihnen verwendete Gerät, die Anwendung oder den Browser, die von Ihnen versuchten Schritte und alle aufgetretenen Fehlermeldungen bereit.
Lassen Sie uns die Kommunikation positiv, inklusiv und respektvoll gestalten
Geben Sie Ihr Master-Passwort niemals an Dashlane oder andere weiter. Dashlane stellt Telefonnummern für den telefonischen Support nur Administratoren von Organisationen mit Schutz von Anmeldedaten zur Verfügung, und zwar ausschließlich über die Administrator-Konsole.