Este artículo trata sobre problemas de facturación con planes personales.
Si usted es el administrador de un plan profesional, visite este artículo en su lugar

Normalmente puede resolver este problema cerrando sesión en Dashlane y volviendo a ingresar.

1. Cerrar sesión de Dashlane

   ¡Advertencia! Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de haber iniciado sesión en al menos otro dispositivo o de tener acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de cerrar sesión. De lo contrario, podría perder el acceso a sus datos. También puede intentar cerrar y volver a abrir su navegador en lugar de cerrar sesión.
   ¿Qué sucede si estoy desconectado de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?

2. Ingresar nuevamente a Dashlane

   Importante: Asegúrese de ingresar con la misma dirección de correo electrónico que usó para comprar su suscripción.

3. Compruebe qué plan aparece en su aplicación—Premium o Friends & Family

¿Aún tiene problemas?

Si no ve el nombre del plan que pagó después de cerrar sesión y volver a ingresar, seleccione Chatee con el bot en la esquina inferior derecha de esta página.

Nuestro equipo de Asistencia técnica necesita información específica según dónde pagó por Dashlane.

Es posible que necesite tomar una captura de pantalla de su recibo de Dashlane o del recibo de Google o Apple, según dónde pagó por Dashlane. Asegúrese de que todos los detalles del recibo sean visibles.