Este artículo trata sobre problemas de facturación con planes personales.
Si usted es el administrador de un plan profesional, visite este artículo en su lugar

Por lo general, puede resolver este problema si cierra sesión en Dashlane y vuelve a iniciarla.

1. Cerrar sesión de Dashlane

   ¡Advertencia! Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de haber iniciado sesión en al menos otro dispositivo o de tener acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de cerrar sesión. De lo contrario, podría perder el acceso a sus datos. También puede cerrar y volver a abrir su navegador.
   ¿Qué sucede si se cierra mi sesión de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?

2. Ingresar nuevamente a Dashlane

   Importante: Asegúrese de ingresar con la misma dirección de correo electrónico que usó para comprar su suscripción.

3. Compruebe qué plan aparece en su aplicación: Premium o Friends & Family

¿Aún necesita ayuda?

Si no ve el nombre del plan que pagó después de cerrar sesión y volver a iniciarla, seleccione Chat  en la parte inferior derecha de esta página.

Nuestro equipo de Asistencia técnica necesita información específica según el lugar donde pagó por Dashlane.

Es posible que deba tomar una captura de pantalla de su recibo de Dashlane o de su recibo de Google o Apple, según el lugar donde pagó por Dashlane. Asegúrese de que todos los detalles del recibo sean visibles.