Solución de problemas
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Ingresar en su cuenta
- No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Dashlane
- Olvidé mi contraseña maestra
- Puedo ingresar en Dashlane en un dispositivo pero no en otros
- Tengo problemas para desbloquear la aplicación de Dashlane con biometría
- Problemas para usar tokens de 2FA al ingresar en Dashlane
- Problemas con los códigos de verificación de correo electrónico al ingresar en Dashlane
Facturación y suscripciones
- No veo la información de mi tarjeta de crédito en la página de suscripción de Dashlane
- Quiero detener la renovación automática de mi suscripción de Dashlane
- Me han cobrado dos veces por Dashlane
- Pagué Dashlane pero no puedo ver mi suscripción en la aplicación
- Quiero obtener un reembolso para mi suscripción de Dashlane
Llenado automático
- Detener el inicio de sesión automático en uno o todos los sitios web
- Corrección de errores con el rellenado automático en un sitio concreto
- Dashlane redirige a la página incorrecta o se queda atascada al ingresar
- Desactivación de otros administradores de contraseñas
- Cambio de la contraseña que Dashlane rellena automáticamente para un ingreso
- Explique qué representan los diferentes colores de los iconos de D de Dashlane para el llenado automático
Contraseñas y datos
- Quiero importar mis datos usando la plantilla CSV de Dashlane
- Tengo problemas para importar mis datos a Dashlane
- Importé un archivo a Dashlane, pero no veo todos mis datos
- Tengo problemas con la importación directa de LastPass
- No veo ninguna opción de exportación en la aplicación de Dashlane
- Necesito limpiar ingresos duplicados en Dashlane
Aplicación web y extensión
Autenticación de dos factores (2FA)
- No puedo encontrar el código QR de la 2FA
- Cambio del número de teléfono al que Dashlane envía mis códigos de recuperación de 2FA
- He perdido el teléfono que uso para ingresar en Dashlane usando la 2FA
- Perdí mis códigos de recuperación de 2FA
- Quiero llenar automáticamente los tokens de 2FA
- Quiero usar una llave de seguridad con la 2FA
VPN
- Mi VPN de Hotspot Shield muestra una suscripción Basic, pero debo tener una suscripción Premium
- Problemas con la VPN de Hotspot Shield
- Olvidé mi contraseña de Hotspot Shield
- Mi VPN de Hotspot Shield no funciona después de cambiar las cuentas de Dashlane
- Mensajes de error de Hotspot Shield
- No sé qué es una VPN
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Verificación de seguridad e identidad
- No sé qué dispositivos están conectados a mi cuenta de Dashlane
- Quiero eliminar un dispositivo de mi cuenta de Dashlane
- La opción para mantener la sesión iniciada durante 14 días no funciona
- No veo ninguna opción para mantener la sesión iniciada durante 14 días
- Recibí un correo electrónico que decía «Nuevo dispositivo agregado» a Dashlane pero no recuerdo haber agregado ningún dispositivo