Puede permanecer con la sesión abierta en Dashlane durante 14 días cuando ingresa a la extensión de navegador. Seleccione Mantener mi sesión abierta durante 14 días para activar esta opción. También puede permanecer con la sesión abierta en la aplicación Dashlane para macOS cuando activa la opción en las opciones de su aplicación. Use esta opción solo en computadoras a las que otras personas no puedan acceder.
Según su plan y opciones, es posible que la opción para permanecer con la sesión abierta no funcione, o que no vea la opción. Si tiene problemas, lea este artículo para obtener más información y posibles soluciones.
La opción para permanecer con la sesión abierta no funciona
No veo una opción para permanecer con la sesión abierta
Consejo: Si desea que Dashlane le solicite su contraseña maestra cada vez, no seleccione la casilla para permanecer con la sesión abierta durante 14 días. Si ya tiene la sesión abierta en la extensión, puede cerrar sesión y luego volver a ingresar para desmarcar la casilla. En la aplicación para macOS, vaya a sus opciones y desactive la opción.
La opción para permanecer con la sesión abierta no funciona
La opción para permanecer con la sesión abierta no funcionará en estas situaciones:
Abrió su navegador antes de conectarse a internet
Para que la opción funcione en la versión web de Dashlane, debe estar conectado a internet antes de abrir su navegador. Si abre el navegador sin conexión, es posible que la extensión de Dashlane no recuerde que ha activado esta opción. Asegúrese de estar conectado a internet y luego cierre y vuelva a abrir su navegador.
Su administrador de su plan profesional ha activado el cierre de sesión automático
Si obtiene Dashlane a través de su trabajo, su organización puede activar una opción que cierra su sesión automáticamente cuando su computadora está inactiva durante un período de tiempo determinado. El período puede ser de 15, 30 o 60 minutos, según las opciones. Pregúntele a su administrador si ha activado esta opción.
Ha activado el Desbloqueo con PIN o el Desbloqueo con datos biométricos para la web
Cuando activa la opción Desbloqueo con PIN o Desbloqueo con datos biométricos, puede abrir Dashlane en la web con su huella dactilar, código PIN o llave de seguridad en lugar de su contraseña maestra. Estas opciones desactivan la opción para permanecer con la sesión abierta durante 14 días.
Cuando cierra y vuelve a abrir su navegador, técnicamente sigue con la sesión abierta. Sin embargo, le solicitaremos su huella dactilar, código PIN o llave de seguridad cuando abra Dashlane.
Es posible que deba esperar unos segundos para que la extensión recuerde que tiene el desbloqueo con datos biométricos activado.
Ha borrado el caché de su navegador
Borrar el caché elimina las opciones guardadas en su navegador, como Mantener mi sesión abierta durante 14 días, por lo que este proceso podría desactivar la opción para permanecer con la sesión abierta en Dashlane en la web. Borrar el caché también cierra su sesión si tiene una cuenta de Dashlane sin contraseña. Si tiene cuentas vinculadas entre dispositivos, borrar el caché en un lugar puede afectar a todos sus dispositivos.
Vea la opción para borrar el caché en estos navegadores:
Ha activado una configuración automática de "borrar datos" en su navegador
Algunos navegadores ofrecen una opción para borrar el "caché", donde se guardan los datos del navegador cada vez que cierra el navegador. Si esta configuración está activada, no podemos mantenerle con la sesión iniciada en la web cuando cierre su navegador. No todos los navegadores tienen esta configuración.
Desactive la configuración de borrado automático del caché para estos navegadores:
Cerró sesión manualmente
Si cierra sesión en la versión web o en la extensión, esta opción se desactiva automáticamente. Para volver a activarla, deberá ingresar nuevamente y seleccionar la opción otra vez.
Utiliza la aplicación de macOS y tiene activada la autenticación de dos factores (2FA) para cada vez que ingresa a Dashlane
Cuando activa la autenticación de dos factores (2FA) para su cuenta de Dashlane, tiene la opción de activar la configuración para cada vez que ingresa a Dashlane o solo cuando ingresa en nuevos dispositivos.
Normalmente, cuando activa la 2FA para cada vez que ingresa a Dashlane, no ve la opción de permanecer con la sesión iniciada durante 14 días. Sin embargo, a veces la opción sigue apareciendo en las opciones de la aplicación de macOS. En esta situación, la opción de permanecer con la sesión iniciada no funciona.
Si se encuentra en esta situación y desea permanecer con la sesión iniciada durante 14 días, deberá desactivar la 2FA. Si lo desea, puede volver a activar la 2FA y seleccionar la opción de usar la 2FA solo cuando ingrese en nuevos dispositivos.
No veo una opción para permanecer con la sesión iniciada durante 14 días
En estas situaciones, no verá la opción de 14 días cuando ingrese a la extensión ni en las opciones de la aplicación de macOS:
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Tiene activada la autenticación de dos factores (2FA) para cada vez que ingresa a Dashlane. Es posible que aún vea la opción en las opciones de la aplicación de macOS en esta situación, pero la opción no funcionará.
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Ha activado la configuración de Desbloqueo con PIN o Desbloqueo con datos biométricos.
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Usted accede a Dashlane a través del trabajo e ingresa mediante inicio de sesión único (SSO). SSO significa que usa una aplicación de ingreso para acceder a Dashlane y a otras cuentas de trabajo. Si no sabe si tiene SSO, consulte al administrador de su plan.
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Está ingresando en este dispositivo por primera vez, o recientemente eliminó el dispositivo de la lista de dispositivos autorizados para usar su cuenta de Dashlane.
Usar Dashlane en un nuevo dispositivo
Administrar los dispositivos que ha agregado a Dashlane -
Tiene una cuenta de Dashlane sin contraseña. Con una cuenta de Dashlane sin contraseña, permanecerá con la sesión iniciada durante 14 días automáticamente, a menos que borre su caché. Puede configurar un código PIN para bloquear y desbloquear la versión web mientras tiene la sesión iniciada.
No puede permanecer con la sesión iniciada en las aplicaciones móviles de Dashlane. En su lugar, puede activar el desbloqueo por huella dactilar o facial para abrir Dashlane en su teléfono.
Desbloquear la Aplicación Android con su rostro, huella dactilar o PIN
Desbloquear la aplicación de Dashlane para Apple con Face ID, Touch ID o PIN
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Consulte nuestro artículo sobre cómo solucionar problemas comunes con Dashlane o su navegador