Usar su contraseña maestra es la única manera de desbloquear su cuenta de Dashlane. Solo usted la conoce, y esta nunca se comparte ni se guarda en Dashlane.
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Nuestra guía interactiva lo ayuda a confirmar si olvidó o no su contraseña maestra. Si la olvidó, lo ayudaremos a encontrar formas para recuperar el acceso a sus datos, según cuál sea su dispositivo, las funciones y el plan:
- Si usa la aplicación para Safari o la aplicación móvil para iOS o Android y anteriormente activó la función de restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos, puede restablecer su contraseña maestra con la huella dactilar o con FaceID, según cuál sea su dispositivo. Luego, podrá crear una nueva contraseña maestra y recuperar el acceso a su cuenta. En la guía, se explican todos los detalles.
Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos
- Si es miembro de un plan Dashlane Team o Dashlane Business y su equipo ha activado la función Recuperación de cuenta, es posible que pueda enviar una solicitud de recuperación de cuenta a su administrador de Dashlane. En la guía, se explican todos los detalles.
En todos los demás casos, si olvidó su contraseña maestra, lamentablemente, los datos que guardó en Dashlane ya no pueden descifrarse. Debe restablecer la cuenta para comenzar a usar Dashlane otra vez. En la guía, se explica el proceso de restablecimiento de la cuenta.