Este artículo trata sobre cambiar la tarjeta de crédito que utiliza para pagar su suscripción personal de Dashlane. Para obtener información sobre planes profesionales o sobre las tarjetas de pago y cuentas guardadas en su caja fuerte de Dashlane, visite estos artículos:
Usted puede cambiar la forma en que paga Dashlane en cualquier momento. El proceso para cambiar su información de pago depende de dónde pagó Dashlane: nuestro sitio web, la Google Play Store o la Apple App Store.
Pagué en el sitio web de Dashlane con una tarjeta de crédito
Cuando paga por Dashlane en nuestro sitio web con una tarjeta de crédito, su tarjeta se agrega automáticamente a su página de suscripción en nuestra aplicación. Puede cambiar la tarjeta de crédito asociada con su cuenta en cualquier momento.
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En la aplicación web de Dashlane, seleccione el menú Caja fuerte en la parte superior izquierda de la aplicación y luego seleccione Suscripción.
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Seleccione Actualizar método de pago.
Importante: Si usted pagó por Dashlane usando PayPal o en Google Play o Apple App stores, no tendrá esta opción. Usted necesita ver y actualizar su información de facturación directamente en PayPal o en su aplicación store.
- Ingrese la información de la tarjeta que desea usar y seleccione Guardar. Su página de suscripción muestra la nueva tarjeta.
Consejo: Si usted tiene problemas para actualizar su método de pago en la aplicación web, asegúrese de haber apagado su VPN.
¿Puedo borrar la información de mi tarjeta de crédito?
No puede borrar una tarjeta de la sección de suscripción de la aplicación web. Eliminamos su información de tarjeta automáticamente cuando cancela su suscripción.
Pagué con PayPal o en las tiendas de Google Play o Apple App Store
Necesita cambiar su información de pago directamente con la compañía que utilizó para pagar Dashlane:
- Agregar una tarjeta de pago a PayPal
- Actualice la fecha de expiración de su tarjeta en PayPal
- Actualizar la información de facturación en Google Play
- Actualizar la información de facturación con Apple
Nota: Usted ya no puede pagar por nuevos planes de Dashlane con PayPal.
Estoy teniendo problemas para cambiar mi método de pago
Si tiene problemas para actualizar su método de pago o la dirección de facturación, seleccione Chatear con el bot en la parte inferior derecha de esta página.