Este artículo trata sobre problemas de facturación con planes personales.
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Para evitar una doble facturación, le recomendamos que espere hasta el final de su período de facturación antes de hacer estas cosas:
- Pasar a un plan inferior en su suscripción
- Cambiar la frecuencia con la que paga por Dashlane
- Cambiar dónde paga por Dashlane: nuestro sitio web, Google Play Store o Apple App Store
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