Este artículo trata sobre problemas de facturación con planes personales.
Si usted es el administrador de un plan profesional, visite este artículo en su lugar
En ciertas situaciones, como pasar a un plan inferior en su suscripción o cambiar la forma en que paga por Dashlane, le pedimos que cancele su suscripción actual y compre una nueva. Pero cuando cancela su suscripción a Dashlane, conserva su suscripción actual hasta el final del período de facturación.
Para evitar una facturación doble, recomendamos esperar hasta el final de su período de facturación antes de realizar estas acciones:
- Pasar a un plan inferior en su suscripción
- Cambiar la frecuencia con la que paga por Dashlane
- Cambiar dónde paga por Dashlane: nuestro sitio web, Google Play Store o Apple App Store
Puede pasar a un plan superior en su suscripción antes de que esta finalice. Pero asegúrese de comprar su nueva suscripción en nuestro sitio web o en la misma App Store donde compró su suscripción anterior.
Pasar a un plan superior en su suscripción
Si se le ha cobrado dos veces por Dashlane, seleccione Chatear con el bot en la parte inferior derecha de esta página.