En ciertas situaciones, los problemas de ingreso están relacionados con el dispositivo o navegador específico que está usando. Si puede iniciar sesión en Dashlane en un dispositivo o navegador pero no en otro, siga estos pasos para resolver el problema:
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Desinstalar y reinstalar Dashlane en el dispositivo donde tiene problemas
Si tiene una cuenta protegida por una contraseña maestra, puede desinstalar y reinstalar la aplicación de forma segura sin perder ninguna de su información.
Advertencia: Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de haber iniciado sesión en otro dispositivo o de tener su clave de recuperación de cuenta antes de cerrar sesión. Sin otro dispositivo con sesión iniciada o su clave de recuperación, puede perder el acceso a sus datos. También puede cerrar y volver a abrir su navegador en lugar de cerrar sesión.
¿Qué ocurre si cierro sesión en mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
Cuando usted agrega datos a Dashlane, como un ingreso o una nota segura, los datos son enviados desde su aplicación a nuestros servidores. Guardamos los datos en nuestros servidores. Sus datos siempre están "encriptados" antes de ser guardados en nuestros servidores. Eso significa que nadie puede acceder a sus datos, ni siquiera los empleados de Dashlane.
- Si usa Dashlane en el navegador de una computadora: