En ciertas situaciones, los problemas de ingreso están relacionados con el dispositivo o navegador específico que está usando. Si puede iniciar sesión en Dashlane en un dispositivo o navegador pero no en otro, siga estos pasos para resolver el problema:

1. Desinstalar y reinstalar Dashlane en el dispositivo donde tiene problemas

   Si tiene una cuenta protegida por una contraseña maestra, puede desinstalar y reinstalar la aplicación de forma segura sin perder ninguna de su información.

   ¡Advertencia! Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de haber iniciado sesión en al menos otro dispositivo o de tener acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de desinstalar Dashlane. De lo contrario, podría perder el acceso a sus datos.
   ¿Qué sucede si cierro sesión en mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?

   Cuando usted agrega datos a Dashlane, como un ingreso o una nota segura, los datos son enviados desde su aplicación a nuestros servidores. Guardamos los datos en nuestros servidores. Sus datos siempre están "encriptados" antes de ser guardados en nuestros servidores. Eso significa que nadie puede acceder a sus datos, ni siquiera los empleados de Dashlane.

2. Si usa Dashlane en el navegador de una computadora:
   • Actualice el navegador
   • Borre sus datos de navegación