En ciertas situaciones, los problemas de ingreso están relacionados con el dispositivo o navegador específico que está usando. Si puede iniciar sesión en Dashlane en un dispositivo o navegador pero no en otro, siga estos pasos para resolver el problema:

1. Desinstale y reinstale la aplicación de Dashlane en el dispositivo que no está funcionando

   Si tiene una cuenta protegida por una contraseña maestra, puede desinstalar y reinstalar la aplicación de manera segura sin perder ninguno de sus datos.

   ¡Advertencia! Si usted tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de que haya iniciado sesión en al menos otro dispositivo o tenga acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de desinstalar. De lo contrario, podría perder el acceso a sus datos.
   ¿Qué pasa si cierro sesión de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?

   Cuando usted agrega datos a Dashlane, como un ingreso o una nota segura, los datos son enviados desde su aplicación a nuestros servidores. Guardamos los datos en nuestros servidores. Sus datos siempre están "encriptados" antes de ser guardados en nuestros servidores. Eso significa que nadie puede acceder a sus datos, ni siquiera los empleados de Dashlane.

2. Si usted está usando Dashlane en un navegador de computadora:
   • Actualizar el navegador
   • Borrar sus datos de navegación