Cuando ingresa a Dashlane, es posible que le solicitemos un código o token de 6 dígitos para confirmar su identidad y proteger sus datos. Siempre solicitamos este paso adicional cuando ingresa con un dispositivo nuevo o en un navegador nuevo. Usted ingresa el código o token después de su Dashlane ID, que es la dirección de correo electrónico que usa para ingresar. A veces llamamos a este paso autenticación de dispositivo o el paso en el que agrega un dispositivo autorizado.
Lo que solicitamos depende de si ha activado la autenticación de dos factores (2FA):
- Código de verificación de correo electrónico: Si la 2FA está desactivada, enviamos un código de verificación a su correo electrónico de contacto. Solicitamos este código cuando ingresa con un dispositivo nuevo.
- Código 2FA: Si la 2FA está activada, obtiene un token de 6 dígitos de la aplicación autenticador en su teléfono o tableta. Según sus opciones, le solicitamos este token cada vez que ingrese o solo con un dispositivo nuevo.
Más información sobre la 2FA
Usar Dashlane en un dispositivo nuevo
Obtenga tokens 2FA de 6 dígitos de su aplicación de autenticación
Si ha activado la 2FA para proteger su cuenta de Dashlane, debe ingresar un token de 6 dígitos para completar el proceso de ingreso. Según las opciones que eligió al activar la 2FA, deberá ingresar el token cada vez que ingrese o solo cuando ingrese con un dispositivo nuevo o en un navegador nuevo. También le enviamos un correo electrónico que le pide que abra su aplicación autenticador para encontrar el token.
Obtiene el token de 6 dígitos de su aplicación autenticador, como Google Authenticator o Duo Mobile.
Después de ingresar su correo electrónico de ingreso, ingresará el token antes de ingresar su contraseña maestra.
Más información sobre cómo proteger su cuenta de Dashlane con 2FA
La próxima vez que ingrese con ese dispositivo, podrá hacerlo sin un token. Si configuró la 2FA para solicitarlo en cada ingreso, necesita un token cada vez.
¿Problemas con el token? Visite este artículo:
¿Perdió el teléfono que usa para obtener los códigos 2FA? Visite este artículo:
Perdí el teléfono que uso para iniciar sesión en Dashlane usando 2FA
Obtenga códigos de verificación de 6 dígitos en su correo electrónico
Si no ha activado la 2FA, le enviaremos el código de verificación de 6 dígitos a su dirección de correo electrónico de contacto de Dashlane. Si no ve el código, asegúrese de revisar su carpeta de spam. El correo electrónico incluye ya sea un código de verificación o un enlace para confirmar su dispositivo.
Después de ingresar su dirección de correo electrónico, tiene 15 minutos para ingresar su código de verificación y completar el proceso de ingreso.
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¿Qué es una dirección de correo electrónico de contacto?
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Problemas con los códigos de verificación de correo electrónico