Puede seleccionar Mantener mi sesión abierta durante 14 días al introducir su contraseña maestra en la extensión de navegador de Dashlane. Si selecciona esta opción, permanecerá con la sesión iniciada en la extensión y la aplicación web durante dos semanas, incluso si cierra su navegador. También puede mantener la sesión iniciada en la aplicación de macOS activando la opción en las opciones de su aplicación.
Dependiendo de su plan y opciones, la opción de mantener la sesión abierta puede no funcionar, o es posible que no vea la opción en absoluto. Si tiene problemas para mantener la sesión abierta, lea este artículo para obtener más información y posibles soluciones.
La opción de mantener la sesión abierta no funciona
No veo la opción de mantener la sesión abierta
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Consejo: Si desea que Dashlane le pida su Contraseña Maestra cada vez que abra su aplicación, no seleccione la casilla para mantener su sesión abierta durante 14 días. Si ya ha iniciado sesión en la extensión, puede cerrar sesión y volver a iniciar sesión para desmarcar la casilla. En la aplicación macOS, vaya a sus opciones y desactive la opción.
La opción de mantener la sesión abierta no funciona
La opción de mantener la sesión abierta no funcionará en estas situaciones:
Abrió su navegador antes de conectarse a internet
Para que la opción funcione en la aplicación web de Dashlane, usted necesita conectarse a internet antes de abrir su navegador. Si usted abre el navegador sin conexión, la extensión de Dashlane podría no recordar que ha activado esta opción. Asegúrese de estar conectado a internet, y luego cierre y vuelva a abrir su navegador.
Su administrador para su plan profesional ha activado el cierre de sesión automático
Si usted obtiene Dashlane a través de su trabajo, su organización puede activar una opción que cierra su sesión automáticamente cuando su computadora está inactiva por un cierto período de tiempo. El período puede ser de 15, 30 o 60 minutos, dependiendo de las opciones. Pregúntele a su administrador si ha activado esta opción.
Usted ha activado Desbloqueo con PIN o Desbloqueo biométrico para la aplicación web
Cuando activa la opción Desbloqueo con PIN o Desbloqueo biométrico, usted puede abrir la aplicación web con su huella dactilar, código PIN o llave de seguridad en lugar de su Contraseña Maestra. Estas opciones desactivan la opción de mantenerse conectado durante 14 días en la aplicación web de Dashlane.
Cuando cierra y vuelve a abrir su navegador, técnicamente todavía está conectado. Pero le pediremos su huella dactilar, código PIN o llave de seguridad cuando abra Dashlane.
Puede que necesite esperar unos segundos para que la extensión recuerde que tiene el desbloqueo biométrico activado.
Desbloqueo con PIN y desbloqueo biométrico para la aplicación web
Usted ha limpiado la caché en su navegador
Borrar la caché borra las configuraciones guardadas en su navegador como Mantener mi sesión abierta durante 14 días, por lo que este proceso podría desactivar la opción de mantener la sesión abierta para la aplicación web de Dashlane. Borrar la caché también cierra sesión de la aplicación web si usted tiene una cuenta de Dashlane sin contraseña. Si tiene cuentas vinculadas a través de dispositivos, borrar la caché en un lugar puede afectar todos sus dispositivos.
Ver la opción de borrar la caché en estos navegadores:
Usted ha activado una opción automática de "borrar datos" en su navegador
Algunos navegadores ofrecen una opción para borrar la "caché" donde se almacenan los datos del navegador cada vez que usted cierra el navegador. Si esta opción está activada, no podemos mantenerle conectado a la aplicación web cuando usted cierra su navegador. No todos los navegadores tienen esta opción.
Desactive la configuración automática de borrar caché para estos navegadores:
Ha cerrado sesión manualmente
Si cierra sesión de la aplicación web o de la extensión, esta opción se desactiva automáticamente. Para volver a activarla, usted necesitará iniciar sesión nuevamente y seleccionar la opción otra vez.
Usted está usando la aplicación de macOS y tiene autenticación de dos factores (2FA) activada para cada vez que inicia sesión en Dashlane
Cuando activa 2FA para su cuenta de Dashlane, tiene la opción de activar esta configuración para cada vez que inicie sesión en Dashlane o solo cuando inicie sesión en nuevos dispositivos.
Normalmente, cuando activa 2FA para cada vez que inicia sesión en Dashlane, no ve la opción de mantenerse conectado durante 14 días. Sin embargo, a veces la opción aún aparece en las opciones de la aplicación de macOS. En esta situación, la opción de mantener la sesión abierta no funciona.
Si usted está en esta situación y desea mantenerse conectado durante 14 días, necesitará desactivar 2FA. Si lo desea, luego puede activar nuevamente 2FA y seleccionar la opción de usar 2FA solo cuando inicie sesión en nuevos dispositivos.
No veo la opción de permanecer conectado durante 14 días
En estas situaciones, usted no verá la opción de 14 días cuando inicie sesión en la extensión o en las opciones de la aplicación de macOS:
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Usted tiene autenticación de dos factores (2FA) activada para cada vez que inicia sesión en Dashlane. Puede que aún vea la opción en las opciones de la aplicación de macOS en esta situación, pero la opción no funcionará.
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Usted ha activado la opción de Desbloqueo con PIN o desbloqueo biométrico.
Desbloqueo con PIN y desbloqueo biométrico para la aplicación web
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Usted obtiene Dashlane a través del trabajo e inicia sesión utilizando inicio de sesión único (SSO). SSO significa que usa una aplicación de ingreso para acceder a Dashlane y otras cuentas de trabajo. Si usted no sabe si tiene SSO, pregunte a su administrador del plan.
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Usted está iniciando sesión en este dispositivo por primera vez o recientemente eliminó el dispositivo que está usando de la lista de dispositivos autorizados para usar su cuenta de Dashlane.
Use Dashlane en un nuevo dispositivo
Administre los dispositivos que ha agregado a Dashlane -
Usted tiene una cuenta de Dashlane sin contraseña. Con una cuenta de Dashlane sin contraseña, usted permanecerá conectado durante 14 días automáticamente a menos que borre su caché. Puede configurar un código PIN para bloquear y desbloquear la aplicación web mientras está conectado.
Usted no puede mantenerse conectado utilizando las aplicaciones móviles de Dashlane. En su lugar, puede activar Desbloqueo biométrico para que abrir Dashlane en su teléfono sea rápido y fácil.
Abra la Aplicación Android con su huella dactilar o código PIN
Abra la aplicación de Apple de Dashlane con Face ID, Touch ID o un PIN
¿Todavía necesita ayuda?
Si este artículo no respondió a su pregunta, usted podría tener un problema temporal con su aplicación o navegador.
Consulte nuestro artículo sobre cómo solucionar problemas comunes con su aplicación o navegador