Usted puede seleccionar Mantener mi sesión abierta durante 14 días al introducir su Contraseña Maestra en la Extensión Inteligente de Dashlane. Si selecciona esta opción, permanecerá conectado a la extensión y a la aplicación web durante dos semanas, incluso si cierra su navegador. También puede permanecer conectado a la aplicación de macOS activando la opción en las opciones de su aplicación.
Dependiendo de su plan y opciones, la opción de mantener la sesión abierta puede no funcionar, o es posible que no vea la opción en absoluto. Si tiene problemas para mantener la sesión abierta, lea este artículo para obtener más información y posibles soluciones.
La opción de mantener la sesión abierta no funciona
No veo la opción de mantener la sesión abierta
Consejo: Si desea que Dashlane le pida su Contraseña Maestra cada vez que abra su aplicación, no seleccione la casilla para mantener su sesión abierta durante 14 días. Si ya ha iniciado sesión en la extensión, puede cerrar sesión y volver a iniciar sesión para desmarcar la casilla. En la aplicación macOS, vaya a sus opciones y desactive la opción.
La opción de mantener la sesión abierta no funciona
La opción de mantener la sesión abierta no funcionará en estas situaciones:
Abrió su navegador antes de conectarse a internet
Para que la opción funcione en la aplicación web de Dashlane, debe conectarse a Internet antes de abrir su navegador. Si abre el navegador mientras está desconectado, es posible que la extensión de Dashlane no recuerde que ha activado esta opción. Asegúrese de estar conectado a Internet, y luego cierre y vuelva a abrir su navegador.
Su administrador para su plan profesional ha activado el cierre de sesión automático
Si obtiene Dashlane a través de su trabajo, su organización puede activar una opción que cierra su sesión automáticamente cuando su computadora está inactiva durante un cierto período de tiempo. El período puede ser de 15, 30 o 60 minutos, dependiendo de las opciones. Pregunte a su administrador si han activado esta opción.
Usted ha activado el Desbloqueo con PIN o Desbloqueo biométrico para la aplicación web
Cuando activa la opción Desbloqueo con PIN o Desbloqueo biométrico, puede abrir la aplicación web con su huella dactilar, código PIN, o llave de seguridad en lugar de su Contraseña Maestra. Estas opciones desactivan la opción para mantener su sesión abierta durante 14 días en la aplicación web de Dashlane.
Cuando cierra y vuelve a abrir su navegador, todavía está técnicamente conectado. Pero le pediremos su huella dactilar, código PIN o llave de seguridad cuando abra Dashlane.
Es posible que necesite esperar unos segundos para que la extensión recuerde que tiene activado el desbloqueo biométrico.
Desbloqueo con PIN y desbloqueo biométrico para la aplicación web
Usted ha limpiado la caché en su navegador
Limpiar la caché borra las opciones guardadas en su navegador como Mantener mi sesión abierta durante 14 días, por lo que este proceso puede desactivar la opción para mantener su sesión abierta en la aplicación web de Dashlane. Limpiar la caché también cierra sesión de la aplicación web si tiene una cuenta de Dashlane sin contraseña. Si tiene cuentas vinculadas en diferentes dispositivos, limpiar la caché en un lugar puede afectar a todos sus dispositivos.
Ver la opción de borrar la caché en estos navegadores:
Usted ha activado una opción para "borrar datos" automáticamente en su navegador
Algunos navegadores ofrecen una opción para borrar la "caché" donde se almacenan los datos del navegador cada vez que cierra el navegador. Si esta opción está activada, no podemos mantener su sesión abierta en la aplicación web cuando cierra su navegador. No todos los navegadores tienen esta opción.
Desactive la configuración automática de borrar caché para estos navegadores:
Ha cerrado sesión manualmente
Si cierra sesión desde la aplicación web o la extensión, esta opción se desactiva automáticamente. Para volver a activarla, necesitará iniciar sesión de nuevo y seleccionar la opción de nuevo.
Usted está usando la aplicación macOS y tiene activada la autenticación de dos factores (2FA) para cada vez que inicia sesión en Dashlane
Cuando activa 2FA para su cuenta de Dashlane, tiene la opción de activar la configuración para cada vez que inicia sesión en Dashlane o solo cuando inicia sesión en nuevos dispositivos.
Normalmente, cuando activa 2FA para cada vez que inicia sesión en Dashlane, no ve la opción para mantener su sesión abierta durante 14 días. Sin embargo, a veces la opción todavía aparece en las opciones de la aplicación macOS. En esta situación, la opción para mantener la sesión abierta no funciona.
Si se encuentra en esta situación y desea mantener su sesión abierta durante 14 días, deberá desactivar 2FA. Si lo desea, puede volver a activar 2FA y seleccionar la opción para usar 2FA solo cuando inicie sesión en nuevos dispositivos.
No veo la opción de permanecer conectado durante 14 días
En estas situaciones, no verá la opción de 14 días cuando inicie sesión en la extensión o en las opciones de la aplicación macOS:
- Usted tiene activada la autenticación de dos factores (2FA) para cada vez que inicia sesión en Dashlane. Es posible que aún vea la opción en las opciones de la aplicación macOS en esta situación, pero la opción no funcionará.
- Ha activado la configuración de desbloqueo con PIN o desbloqueo biométrico.
Desbloqueo con PIN y desbloqueo biométrico para la aplicación web
- Obtiene Dashlane a través del trabajo e inicia sesión utilizando el inicio de sesión único (SSO). SSO significa que utiliza una aplicación de ingreso para acceder a Dashlane y otras cuentas de trabajo. Si no sabe si tiene SSO, pregunte a su administrador del plan.
- Está iniciando sesión en este dispositivo por primera vez o recientemente eliminó el dispositivo que está utilizando de la lista de dispositivos autorizados para usar su cuenta de Dashlane.
Use Dashlane en un nuevo dispositivo
Administre los dispositivos que ha agregado a Dashlane - Tiene una cuenta de Dashlane sin contraseña. Con una cuenta de Dashlane sin contraseña, permanecerá conectado durante 14 días automáticamente a menos que borre su caché. Puede configurar un código PIN para bloquear y desbloquear la aplicación web mientras está conectado.
No puede permanecer conectado utilizando las aplicaciones móviles de Dashlane. En su lugar, puede activar el Desbloqueo biométrico para hacer que la apertura de Dashlane en su teléfono sea rápida y fácil.
Abra la aplicación Android con su huella dactilar o código PIN
Abra la aplicación Apple de Dashlane con Face ID, Touch ID, o un PIN
¿Todavía necesita ayuda?
Si este artículo no respondió a su pregunta, es posible que tenga un problema temporal con su aplicación o navegador.
Consulte nuestro artículo sobre cómo solucionar problemas comunes con su aplicación o navegador