Dashlane puede no funcionar en China debido a las leyes chinas de privacidad de datos.
Si está recibiendo un mensaje de error similar a "Algo salió mal," pruebe estos pasos para solucionar el problema.
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Actualice su aplicación de Dashlane. Desactivamos versiones anteriores de nuestras aplicaciones.
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Si usted es miembro de un plan profesional, consulte con su administrador del plan para ver si el plan ha sido congelado. Si el plan está congelado, usted no puede iniciar sesión hasta que sea descongelado por el administrador.
- Si continúa recibiendo el error, intente desinstalar y reinstalar Dashlane:
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Advertencia: Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de haber iniciado sesión en otro dispositivo o de tener su clave de recuperación de cuenta antes de cerrar sesión. Sin otro dispositivo con sesión iniciada o su clave de recuperación, puede perder el acceso a sus datos. También puede cerrar y volver a abrir su navegador en lugar de cerrar sesión.
¿Qué sucede si cierro sesión de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
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Reinstale su aplicación Dashlane:
Extensión Web | Aplicación Android | Aplicaciones de Apple para iPhones, iPads y computadoras Mac
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Importante: Desinstalar Dashlane desactiva ciertas opciones. Necesitará activar nuevamente estas opciones después de reinstalar:
La recuperación asistida por el administrador no se desactivará, pero necesitará autenticar su dispositivo nuevamente para usar esta función. Su clave de recuperación de cuenta permanece válida.
Recuperación asistida por el administrador para miembros de planes profesionales
Clave de recuperación de cuenta
Si usa Dashlane en su computadora, asegúrese de tener la versión más reciente de su navegador. La última versión generalmente incluye nuevas funciones y mejoras, por lo que actualizarlo a veces puede ayudar a solucionar los problemas que se encuentran al usar nuestra aplicación con versiones anteriores del navegador.
Vea los pasos para actualizar estos navegadores:
Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Otros mensajes de error
Consulte estos artículos para obtener información sobre otros mensajes de error:
- Estoy recibiendo un mensaje de "Por favor verifique su conexión a Internet"
- Estoy recibiendo un mensaje que dice "versión no compatible"
- Estoy recibiendo un mensaje de “Dirección de correo electrónico no válida” después de intentar ingresar a Dashlane