Dashlane podría no funcionar en China debido a las leyes chinas de privacidad de datos.
Si está recibiendo un mensaje de error similar a "Algo salió mal", pruebe estos pasos para resolver el problema.
- Actualice su aplicación Dashlane. Desactivamos las versiones antiguas de nuestras aplicaciones.
- Si es miembro de un plan profesional, consulte con el administrador de su plan para ver si el plan ha sido congelado. Si el plan está congelado, no puede iniciar sesión hasta que sea descongelado por el administrador.
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Si continúa recibiendo el error, intente desinstalar y reinstalar Dashlane:
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Desinstale su aplicación Dashlane
¡Advertencia! Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de estar conectado en al menos otro dispositivo o tener acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de desinstalar. De lo contrario, podría perder el acceso a sus datos.
¿Qué sucede si estoy desconectado de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos? -
Reinstale su aplicación Dashlane:
Extensión Web | Aplicación Android | Aplicaciones de Apple para iPhones, iPads y computadoras Mac
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- Desbloqueo biométrico para Android | Desbloqueo biométrico para iPhone | Desbloqueo biométrico para la aplicación web
- Desbloqueo con PIN para la aplicación web
- Recuperación biométrica para Android e iOS (Apple)
La recuperación asistida por el administrador no se desactivará, pero necesitará autenticar su dispositivo nuevamente para usar esta función. Su clave de recuperación de cuenta sigue siendo válida.
Recuperación asistida por el administrador para miembros de planes profesionales
Clave de recuperación de cuenta
Otros mensajes de error
Consulte estos artículos para obtener información sobre otros mensajes de error:
- Estoy recibiendo un mensaje de error "Por favor, verifique su conexión a Internet"
- Estoy recibiendo un mensaje que dice que mi plan solo es compatible con un dispositivo
- Estoy recibiendo un mensaje que dice "versión no compatible"
- Estoy recibiendo un mensaje de error de “Dirección de correo electrónico no válida” después de intentar iniciar sesión en Dashlane