Los pasos de este artículo están diseñados para ayudarle a recrear su cuenta si tiene un problema importante que no se puede resolver de otra manera. Este proceso puede solucionar problemas como dificultades para iniciar sesión en un dispositivo o plataforma específicos, imposibilidad de eliminar artículos en Dashlane, problemas para sincronizar sus aplicaciones de Dashlane y más.
Use estos pasos únicamente si no ha encontrado otra solución a su problema. Durante este proceso, asegurará sus datos temporalmente en una nueva cuenta de Dashlane, restablecerá y recreará su cuenta original y luego restaurará sus datos en la cuenta recreada.
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Mueva sus datos de Dashlane a una nueva cuenta. La forma más fácil de mover sus datos es exportarlos a un archivo DASH seguro y luego importar el archivo a la nueva cuenta. Si no puede exportar sus datos usando un archivo DASH, puede mover sus datos usando Compartido seguro.
Use un archivo DASH seguro para mover sus datos a una nueva cuenta
Use Compartido seguro para mover sus datos a una nueva cuenta - Compruebe que todos sus artículos sean visibles en la nueva cuenta.
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Exporte sus datos desde la nueva cuenta usando un archivo DASH seguro. Podrá importar el archivo a su cuenta original después de que ésta sea restablecida y recreada. Si lo prefiere, también puede restablecer y recrear primero su cuenta antigua y luego transferir sus datos de vuelta a la cuenta usando Compartido seguro.
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Restablezca su cuenta original de Dashlane
¡Advertencia! Este proceso borra todos los ingresos y datos que haya guardado en esa cuenta. Complete este paso sólo después de asegurarse de que sus datos son visibles en la nueva cuenta.
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Recree su cuenta de Dashlane usando la dirección de correo electrónico de ingreso que usó para su cuenta antigua.
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Importe el archivo DASH seguro a la cuenta que acaba de recrear o transfiera sus datos de vuelta a la cuenta usando Compartido seguro.