En el desafortunado caso de que un titular de la cuenta de Dashlane haya fallecido o quedado incapacitado, usted puede querer gestionar su cuenta de Dashlane de varias maneras.
Si usted conoce la contraseña maestra y el correo electrónico de ingreso, puede gestionar la cuenta como lo haría el titular de la cuenta:
Si desea ingresar a la cuenta pero no conoce la contraseña maestra, lamentamos informarle que no podemos ayudar.
Para una cuenta sin contraseña, verifique si el titular de la cuenta aún tiene la sesión iniciada en Dashlane en alguno de sus dispositivos. Necesitará su código PIN si aún tiene la sesión iniciada en un dispositivo móvil o en la aplicación de macOS. Si aún tiene la sesión iniciada en la versión web, puede abrir su cuenta de Dashlane sin su código PIN.
Si desea eliminar la cuenta, cancelar la suscripción o solicitar un reembolso y no tiene la contraseña maestra, seleccione Chat en la parte inferior derecha de esta página.
Por favor, describa su problema al equipo de asistencia técnica. Necesitará proporcionar un poder notarial o un certificado de defunción.
Cuando se le pida su correo electrónico, introduzca el correo electrónico asociado con la cuenta.