En el desafortunado caso de que un titular de la cuenta de Dashlane haya fallecido o quedado incapacitado, usted puede querer gestionar su cuenta de Dashlane de varias maneras.
Si usted conoce la contraseña maestra y el correo electrónico de ingreso, puede gestionar la cuenta como lo haría el titular de la cuenta:
Si intenta ingresar a la cuenta pero no conoce la contraseña maestra, lamentamos decir que no hay nada que podamos hacer para ayudarle.
Para una cuenta sin contraseña, verifique si el titular de la cuenta sigue conectado a Dashlane en alguno de sus dispositivos. Necesitará su código PIN si todavía está conectado en un dispositivo móvil o en la aplicación para Mac. Si el titular de la cuenta sigue conectado a la aplicación web, usted puede abrir su cuenta de Dashlane sin su código PIN.
Si intenta eliminar la cuenta, cancelar la suscripción o solicitar un reembolso y no tiene la contraseña maestra, seleccione Chatear con el bot en la parte inferior derecha de esta página.
Por favor, describa su problema al equipo de asistencia técnica. Necesitará proporcionar un poder notarial o un certificado de defunción.
Cuando se le pida su correo electrónico, introduzca el correo electrónico asociado con la cuenta.