En Dashlane, podría recibir el mensaje de error, "Por favor, verifique su conexión a Internet". Dashlane podría tener dificultades para conectarse a nuestros servidores. A menudo, algo sobre la red que está utilizando limita la capacidad de Dashlane para conectarse.
Aprenda más sobre lo que puede hacer cuando necesita verificar su conexión en el trabajo o en casa.
En el trabajo o en una red de la empresa
Para usar la aplicación web en un entorno de trabajo, agregue las excepciones en la lista a su firewall o proxy para Dashlane. Es posible que desee verificar la lista con su equipo de TI, si es posible. El puerto utilizado para todos estos dominios es 443 (https).
Dominios que deben ser autorizados por su firewall para Dashlane:
- www.dashlane.com
- support.dashlane.com
- logs.dashlane.com
- dashlane.com/blog
- ws1.dashlane.com
- api.dashlane.com
- console.dashlane.com
- app.dashlane.com
- crmlinks.dashlane.com
- email.dashlane.com
- d2erpoudwvue5y.cloudfront.net
- chrome.google.com
- *.s3-eu-west-1.amazonaws.com
- kck3hlb9.dashlane.com
- styx.data.dashlane.com
- d1sk9wm475w15q.cloudfront.net
- assets.dashlane.com
Después de haber autorizado los dominios, si el problema no se resuelve, consulte la siguiente sección.
En casa o en una red personal
Podría tener un problema con su software antivirus. El software puede bloquear o eliminar nuestros certificados TLS/SSL, que son necesarios para conectarse de manera segura a nuestros servidores. Sin esos certificados, la extensión de Dashlane no puede conectarse a nuestros servidores.
Puede intentar desactivar la extensión de Dashlane y todas las funciones de su software antivirus temporalmente y luego volver a habilitar Dashlane.