Puede desinstalar Dashlane cuando lo desee. La desinstalación elimina la aplicación de Dashlane del teléfono u ordenador. Puede volver a instalar Dashlane en cualquier momento.
La desinstalación de Dashlane no cancela su suscripción ni elimina su cuenta de Dashlane. Si ha pagado Dashlane y desea usar Dashlane Free, debe cancelar su plan actual. Si desea abandonar Dashlane por completo, debe eliminar su cuenta. Al eliminar su cuenta se eliminan todos los datos vinculados con su cuenta.
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Para ver el proceso de desinstalación de su aplicación, seleccione dónde usa Dashlane.
Desinstalación de la extensión de Dashlane
Para desinstalar la extensión en la mayoría de navegadores, haga clic con el botón derecho del ratón en la D de Dashlane y seleccione Eliminar extensión o Eliminar de Chrome, por ejemplo. Luego, confírmelo seleccionando Eliminar en la ventana emergente que se muestra.
Ejemplo de Chrome:
También puede eliminar la extensión desde el menú de extensiones de la mayoría de navegadores. Para ver instrucciones, seleccione el navegador que usa.
Mozilla Firefox
- Seleccione el menú Extensiones, que parece una pieza de un rompecabezas en la barra de herramientas de su navegador.
- Seleccione extensiones y luego seleccione el menú de 3 puntos de la extensión de Dashlane.
- Seleccione Eliminar. Luego, confírmelo seleccionando Eliminar en la ventana emergente que se muestra.
Chrome y otros navegadores
Estos pasos funcionan en Chrome y otros navegadores basados en Chromium, como Microsoft Edge, Opera y Brave.
- Seleccione el menú de extensiones, que parece una pieza de rompecabezas o una caja de cartón.
- Seleccione Administrar extensiones.
- Busque la extensión de Dashlane y seleccione Eliminar.
- Luego, confírmelo seleccionando Eliminar en la ventana emergente que se muestra.
Desinstalación de Dashlane en Safari
- En Safari, vaya a Opciones (o Preferencias en versiones anteriores de Safari) y seleccione la pestaña Extensiones.
- En la ventana emergente, desmarque la casilla de verificación de Dashlane y seleccione Desinstalar.
- Seleccione Mostrar en el buscador para ir a la carpeta Aplicaciones.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Dashlane y seleccione Mover a la papelera. También puede arrastrar la aplicación a la papelera.
Nota: las versiones más antiguas de la extensión de Dashlane formaban parte de la aplicación de escritorio. Si tiene una versión antigua de la aplicación, siga las instrucciones para desinstalar la aplicación de escritorio.
Desinstalación de la aplicación de escritorio de un dispositivo Apple
Desinstalación de Dashlane en Android
Nota: asegúrese de tener copia de seguridad de todos sus datos en nuestros servidores antes de desinstalar Dashlane. Para comprobar que sus datos están sincronizados con nuestros servidores, inicie sesión en Dashlane en un navegador de Internet y asegúrese de que se pueden ver todos sus datos.
Sincronización de sus datos
- Busque el icono de la aplicación de Dashlane en su dispositivo Android.
- Mantenga el dedo en el icono hasta que se abra una ventana emergente.
- Seleccione Desinstalar.
- En la ventana emergente, seleccione Aceptar.
También puede ir a las Opciones de su dispositivo y seleccionar Aplicaciones o Apps. Luego, seleccione Dashlane en el menú de aplicaciones, y posteriormente, Desinstalar. En la ventana emergente, seleccione Aceptar.
Vaya a Google Play Store para volver a instalar Dashlane en su dispositivo Android.
Descarga de Dashlane desde Google Play
Desinstalación de Dashlane en iOS (Apple)
Nota: asegúrese de tener copia de seguridad de todos sus datos en nuestros servidores antes de desinstalar Dashlane. Para comprobar que sus datos están sincronizados con nuestros servidores, inicie sesión en Dashlane en un navegador de Internet y asegúrese de que se pueden ver todos sus datos.
Sincronización de sus datos
- Busque la aplicación Dashlane en la pantalla de inicio principal de iOS.
- Mantenga presionado el icono hasta que se abra un menú.
- Seleccione Eliminar aplicación.
Para volver a instalar Dashlane en su dispositivo iOS (Apple), vaya a la App Store de Apple.
Descarga de Dashlane desde la App Store de Apple
Desinstalación de la aplicación de escritorio de Dashlane
La aplicación de escritorio ya no está disponible para descargar. Si aún tiene la aplicación de escritorio, esta sección enumera pasos para desinstalarla.
Nota: asegúrese de tener copia de seguridad de todos sus datos en nuestros servidores antes de desinstalar Dashlane. Para comprobar que sus datos están sincronizados con nuestros servidores, inicie sesión en Dashlane en un navegador de Internet y asegúrese de que se pueden ver todos sus datos.
Sincronización de sus datos
El proceso depende del tipo de ordenador que use. Seleccione el proceso adecuado para usted.
Desinstalación de la aplicación de escritorio en un dispositivo Apple
- Descargue el desinstalador de Dashlane
- Vaya a nuestra aplicación de Dashlane y, en el menú Archivo, seleccione Cerrar sesión.
- Salga de la aplicación de escritorio.
- Vaya al Desinstalador en su carpeta de descargas.
- Abra el Desinstalador, seleccione Desinstalar y luego confírmelo.
- Abra una ventana del Buscador. Seleccione Ir y luego Aplicaciones en la barra de menú.
- Mueva la aplicación de Dashlane de la carpeta Aplicaciones a la papelera.
- Reinicie su computadora y vacíe la Papelera.
Si ha instalado la aplicación de escritorio de Dashlane desde la App Store de Apple, también puede desinstalar nuestra aplicación según lo que indica la información del sitio web de asistencia técnica de Apple.
Desinstalación de aplicaciones en su Mac
Si recibe un mensaje de error al usar la aplicación Desinstalador de Dashlane, compruebe sus opciones de seguridad.
- Abra Opciones de sistema y vaya a Privacidad y seguridad.
- En la ventana emergente Privacidad y seguridad, seleccione el icono del candado en la parte inferior izquierda para desbloquear las opciones.
- Vaya a Permitir aplicaciones descargadas desde y seleccione App Store y desarrolladores identificados.
Ahora debería poder ejecutar el Desinstalador como recomendamos anteriormente.
Desinstalación de la aplicación de escritorio en un dispositivo Windows
- Seleccione el menú Inicio, que figura como el icono de Windows, luego haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Dashlane y seleccione Desinstalar. También puede ir a Opciones y seleccionar Aplicaciones. Luego, seleccione Dashlane en la lista de aplicaciones y seleccione Desinstalar.
- Seleccione Desinstalar de nuevo en la ventana emergente.
- La ventana de confirmación le pregunta si quiere eliminar todos sus datos personales en este ordenador. Para eliminar sus datos, marque la casilla de verificación.
Importante: Si marca esta casilla de verificación, todos sus inicios de sesión, contraseñas, notas seguras e información personal se eliminarán de este ordenador.
- Para continuar, seleccione Desinstalar.
En algunos casos puede que vea un mensaje de error sobre el navegador en ejecución, aunque haya cerrado todos los navegadores. Para solucionar el problema, intente reiniciar el ordenador y luego desinstalar Dashlane antes de abrir ningún navegador.
Si eso no funciona, siga estos pasos:
- Pulse CTRL + MAYÚS + ESC para abrir una ventana emergente del administrador de tareas.
- Si ve que se ejecuta algún navegador, abra el navegador y vaya a Opciones de dicho navegador.
- En la sección Sistema, busque la opción Seguir ejecutando aplicaciones en segundo plano cuando se cierra el navegador. Desactive dicha opción.
- En el administrador de tareas, seleccione el navegador y luego Finalizar tarea.
- Reinicie su ordenador antes de desinstalar Dashlane.