Cuando use Dashlane por primera vez en una computadora, teléfono o tableta nuevos, a menudo denominados "dispositivos", le pedimos que dé un paso adicional para confirmar que es usted quien está iniciando sesión. A veces llamamos a este paso "autenticar" su dispositivo o agregar un "dispositivo autorizado".
Sus opciones para agregar un dispositivo a Dashlane dependen del tipo de cuenta que tenga.
| Tipo de cuenta | Código de correo electrónico | Código 2FA | Código QR | Desafío de seguridad |
| Cuentas protegidas por una Contraseña Maestra | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Cuentas sin contraseña | ✓ | ✓ |
Administre los dispositivos que ha agregado a Dashlane
Para cuentas protegidas con una Contraseña Maestra, tomará este paso adicional después de ingresar su Contraseña Maestra la primera vez que inicie sesión en un dispositivo. Para cuentas sin contraseña, necesitará autorizar su dispositivo cada vez que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión.
Configurar y utilizar una cuenta sin contraseña
¡Advertencia! Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de estar conectado en al menos otro dispositivo o tener acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de cerrar sesión. De lo contrario, podría perder el acceso a sus datos.
¿Qué sucede si estoy desconectado de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
Nota: Si tiene Dashlane Free, solo puede usar Dashlane en un dispositivo a la vez. Cuando use Dashlane en un dispositivo nuevo, le pediremos que desvincule todos los demás dispositivos.
Usar Dashlane Free en un dispositivo a la vez
Agregue un dispositivo con un código enviado a usted por correo electrónico
Si es nuevo en Dashlane o no ha activado 2FA, enviamos un código de verificación a su correo electrónico de contacto cada vez que inicie sesión en un dispositivo nuevo.
- Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea iniciar sesión e ingrese su dirección de correo electrónico de ingreso.
- Se abre una nueva pestaña para realizar una verificación de seguridad, que ayuda a prevenir el phishing. Esta verificación de seguridad asegura que solo solicitudes genuinas lleguen a nuestro sistema, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso o engañarlo para iniciar sesión en un sitio web falso.
Nota: Puede que necesite desactivar su bloqueador de anuncios o agregar Dashlane a la lista de sitios permitidos.
- Abra su correo electrónico y busque un mensaje de nosotros con el código. Enviamos el código a la dirección que usa para iniciar sesión en Dashlane, a menos que tenga un correo electrónico de contacto que sea diferente de su dirección de correo electrónico de ingreso.
Más información sobre cómo cambiar su correo electrónico de contacto
Nota: Si no recibe el código, regrese a la página de inicio de sesión de Dashlane, actualice la página y seleccione Reenviar código.
- Introduzca el código en la aplicación en la que desea iniciar sesión.
- Después de la verificación de seguridad, ingrese su Contraseña Maestra y seleccione Iniciar sesión. No le pediremos un código la próxima vez que inicie sesión en ese dispositivo.
Problemas iniciando sesión con un código de correo electrónico
Si el correo electrónico no está en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam. Si no ha recibido el correo electrónico, intente nuevamente con un nuevo código seleccionando Reenviar en la aplicación donde está intentando iniciar sesión. También puede obtener un nuevo código intentando iniciar sesión nuevamente.
Agregue un dispositivo con un código 2FA
Si ha activado 2FA o tiene una aplicación Authenticator en un dispositivo que ya ha agregado a Dashlane, le pediremos un código de 6 dígitos de su aplicación Authenticator cuando intente iniciar sesión en un dispositivo nuevo. Las aplicaciones Authenticator incluyen Google Authenticator, Duo Mobile y otras.
- Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea iniciar sesión e ingrese su dirección de correo electrónico de ingreso.
- Se abre una nueva pestaña para realizar una verificación de seguridad, que ayuda a prevenir el phishing. Esta verificación de seguridad asegura que solo solicitudes genuinas lleguen a nuestro sistema, para que los atacantes no puedan falsificar el proceso o engañarlo para iniciar sesión en un sitio web falso.
Nota: Puede que necesite desactivar su bloqueador de anuncios o agregar Dashlane a la lista de sitios permitidos.
- Abra su aplicación Authenticator y busque un código de 6 dígitos para la cuenta de Dashlane con la que está intentando iniciar sesión.
- Introduzca el código en la aplicación en la que desea iniciar sesión.
- Después de la verificación de seguridad, ingrese su Contraseña Maestra y seleccione Iniciar sesión. No le pediremos un código la próxima vez que inicie sesión en este dispositivo, a menos que haya configurado 2FA para cada vez que inicie sesión en Dashlane.
¿Problemas para iniciar sesión con un código 2FA?
Lea nuestro artículo sobre problemas de ingreso
Agregue un dispositivo con un código QR
Solo puede usar este método con la aplicación móvil de Dashlane o la aplicación de Dashlane para macOS, no con la aplicación web de Dashlane en el navegador de su computadora.
Puede agregar un nuevo dispositivo escaneando un código QR con la cámara de un dispositivo móvil diferente donde ya ha iniciado sesión en Dashlane. Cuando agrega un dispositivo de esta manera, no necesita ingresar su dirección de correo electrónico ni su Contraseña Maestra. Los códigos QR son una forma rápida y fácil de configurar Dashlane cuando obtiene un nuevo teléfono o computadora.
| Cómo usar códigos QR en Dashlane | Aplicación macOS | Aplicación Android | Aplicación iOS (Apple) |
| Agregue estos dispositivos con un código QR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Use una cámara en uno de estos dispositivos para agregar otro dispositivo | ✓ | ✓ |
- Abra Dashlane en el dispositivo que desea agregar y seleccione Iniciar sesión con un código QR. Aparece un código QR.
- Abra la cámara en un dispositivo móvil que ya ha agregado. También puede abrir Dashlane, ir a Opciones y seleccionar Agregar nuevo dispositivo móvil para abrir una cámara en la aplicación.
- Seleccione Escanear código QR y use la cámara para escanear el código QR.
- Si tiene 2FA activado, ingrese el código 2FA de su aplicación Authenticator. No necesitará usar un código QR la próxima vez que inicie sesión en el dispositivo que agregó.
Agregar un dispositivo con el desafío de seguridad
Solo puede usar este método con una cuenta de Dashlane sin contraseña.
Configurar y usar una cuenta sin contraseña
Para agregar un nuevo dispositivo usando el desafío de seguridad, usted necesita haber iniciado sesión en Dashlane ya en otro dispositivo y tener su dispositivo con sesión iniciada con usted.
- Abra Dashlane en el dispositivo al que quiere iniciar sesión.
- Ingrese su dirección de correo electrónico de ingreso de Dashlane.
- Vaya al dispositivo donde ya ha iniciado sesión. Si su dispositivo con sesión iniciada es la aplicación web, seleccione Mi cuenta y luego Opciones. En las aplicaciones móviles o de Mac, seleccione Opciones directamente.
- Seleccione Agregar nuevo dispositivo.
- Verá una solicitud del dispositivo donde está intentando iniciar sesión. Seleccione Confirmar solicitud.
Nota: Si ve una pantalla que dice Iniciar sesión en su nuevo dispositivo con desafío de seguridad, seleccione Actualizar solicitud primero.
- Verá una lista de palabras con una palabra faltante. Vuelva a su dispositivo con sesión iniciada y encuentre la palabra que falta. Ingrese la palabra en el dispositivo en el que está intentando iniciar sesión. Luego seleccione Confirmar.
- Si el dispositivo que está agregando es un teléfono o tableta, se le pedirá que configure un PIN. El PIN que configure es específico para su dispositivo. También puede crear un PIN en la aplicación web activando Desbloqueo con PIN en sus opciones de seguridad.
Recomendamos elegir un PIN diferente al que usa para desbloquear Dashlane en otros dispositivos. Para la aplicación móvil, también tiene la opción de activar la biometría y desbloquear Dashlane con su rostro o huella dactilar.
Importante: Si no activa Desbloqueo con PIN para una cuenta sin contraseña en la aplicación web, se cerrará la sesión automáticamente después de 14 días. Deberá repetir el desafío de seguridad o usar una clave de recuperación de cuenta para volver a iniciar sesión. Si su cuenta sin contraseña fue creada en la aplicación web, Desbloqueo con PIN se activó automáticamente para su cuenta.
Más información sobre ingresar a Dashlane sin una contraseña