Agregar un dispositivo con un código enviado a usted por correo electrónico

Si usted es nuevo en Dashlane o no ha activado la 2FA, le enviamos un código de verificación a su correo electrónico de contacto Cada vez que ingrese desde un dispositivo nuevo.

1. Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea ingresar e introduzca su correo electrónico de ingreso.
2. Se abre una nueva pestaña para realizar una verificación de seguridad, lo que ayuda a prevenir el phishing. Esta verificación de seguridad garantiza que solo las solicitudes genuinas lleguen a nuestro sistema, por lo que los atacantes no pueden falsificar el proceso ni engañarlo para que ingrese en un sitio web falso.

   Nota: Es posible que deba desactivar su bloqueador de anuncios o agregar Dashlane a la lista de sitios web permitidos.

3. Abra su correo electrónico y busque un mensaje nuestro con el código. Enviamos el código a la dirección que usa para ingresar a Dashlane a menos que tenga un correo electrónico de contacto distinto de su correo electrónico de ingreso.

   Más información sobre cambiar su correo electrónico de contacto

   Nota: Si no recibe el código, regrese a la página de ingreso de Dashlane, actualice la página y seleccione Reenviar código.

4. Ingrese el código en la aplicación en la que desea iniciar sesión.
5. Después de la verificación de seguridad, introduzca su contraseña maestra y seleccione Ingresar. No le pediremos un código la próxima vez que ingrese en ese dispositivo.

¿Problemas al iniciar sesión con un código de correo electrónico?

Si el correo no está en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam. Si no ha recibido el correo, vuelva a intentarlo con un código nuevo seleccionando Reenviar en la aplicación donde está intentando ingresar. También puede obtener un nuevo código intentando ingresar de nuevo.

Más información sobre problemas de ingreso

Agregar un dispositivo con un código 2FA

Si ha activado la 2FA o tiene una aplicación autenticadora en un dispositivo que ya haya agregado a Dashlane, le pediremos un código 2FA de 6 dígitos desde su aplicación autenticadora cuando intente ingresar desde un dispositivo nuevo. Las aplicaciones autenticadoras incluyen Google Authenticator, Duo Mobile y otras.

1. Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea ingresar e introduzca su correo electrónico de ingreso.
2. Se abre una nueva pestaña para realizar una verificación de seguridad, lo que ayuda a prevenir el phishing. Esta verificación de seguridad garantiza que solo las solicitudes genuinas lleguen a nuestro sistema, por lo que los atacantes no pueden falsificar el proceso ni engañarlo para que ingrese en un sitio web falso.

   Nota: Es posible que deba desactivar su bloqueador de anuncios o agregar Dashlane a la lista de sitios web permitidos.

3. Abra su aplicación autenticadora y busque un código de 6 dígitos para la cuenta de Dashlane con la que intenta ingresar.
4. Ingrese el código en la aplicación en la que desea iniciar sesión.
5. Después de la verificación de seguridad, introduzca su contraseña maestra y seleccione Ingresar. No le solicitaremos un token la próxima vez que ingrese en este dispositivo, a menos que haya configurado la 2FA para que se solicite Cada vez que ingrese a Dashlane.

2FA en Dashlane

¿Tiene problemas para iniciar sesión con un código 2FA?

Lea nuestro artículo sobre problemas de ingreso

Agregar un dispositivo con un código QR

Solo puede usar este método con la aplicación móvil de Dashlane o la aplicación de Dashlane para macOS—no con la aplicación web de Dashlane en el navegador de su computadora.

Puede agregar un dispositivo nuevo escaneando un código QR con la cámara de otro dispositivo móvil en el que ya haya ingresado a Dashlane. Cuando agrega un dispositivo de esta forma, no necesita introducir su dirección de correo electrónico ni su contraseña maestra. Los códigos QR son una forma rápida y fácil de configurar Dashlane cuando obtiene un teléfono o una computadora nuevos.

1. Abra Dashlane en el dispositivo que desea agregar y seleccione Ingresar con un código QR. Aparecerá un código QR.
2. Abra la cámara en un dispositivo móvil que ya haya agregado. También puede abrir Dashlane, ir a Opciones, y seleccionar Agregar nuevo dispositivo móvil para abrir una cámara en la aplicación.
3. Seleccione Escanear código QR, y use la cámara para escanear el código QR.
4. Si tiene activada la 2FA, introduzca el código 2FA desde su aplicación autenticadora. No necesitará usar un código QR la próxima vez que ingrese en el dispositivo que agregó.

Agregar un dispositivo con el desafío de seguridad

Solo puede usar este método con una cuenta de Dashlane sin contraseña protegida por un código PIN.
Configurar y usar una cuenta sin contraseña

Para agregar un dispositivo nuevo mediante el desafío de seguridad, necesita haber ingresado ya a Dashlane en otro dispositivo y tener su dispositivo con sesión iniciada con usted.

1. Abra Dashlane en el dispositivo al que desea iniciar sesión.
2. Ingrese su dirección de correo electrónico de ingreso de Dashlane.
3. Vaya al dispositivo donde ya haya ingresado. Si su dispositivo con sesión iniciada es la aplicación web, seleccione el menú Caja fuerte en la esquina superior izquierda de la aplicación. Luego seleccione Opciones. En las aplicaciones móvil o para macOS, seleccione Opciones directamente.
4. Seleccione Agregar nuevo dispositivo.
5. Verá una solicitud desde el dispositivo en el que está intentando ingresar. Seleccione Confirmar solicitud.

   Nota: Si ve una pantalla que dice Inicie sesión en su nuevo dispositivo con desafío de seguridad, seleccione primero Actualizar solicitud.

6. Verá una lista de palabras con una palabra faltante. Vuelva a su dispositivo con sesión iniciada y encuentre la palabra faltante. Introduzca la palabra en el dispositivo en el que intenta ingresar. Luego seleccione Confirmar.
7. Si el dispositivo que está agregando es un teléfono o tableta, se le pedirá que configure un código PIN. El PIN que configure es específico para su dispositivo. También puede crear un PIN en la aplicación web activando el Desbloqueo con PIN en sus opciones de seguridad.

   Recomendamos elegir un PIN diferente al que usa para desbloquear Dashlane en otros dispositivos. Para la aplicación móvil, también tiene la opción de activar la biometría y desbloquear Dashlane con su rostro o huella dactilar.

   Importante: Si no activa el Desbloqueo con PIN para una cuenta sin contraseña en la aplicación web, cerrará sesión automáticamente después de 14 días. Necesitará repetir el desafío de seguridad o usar una clave de recuperación de cuenta para volver a ingresar. Si su cuenta sin contraseña fue creada en la aplicación web, el Desbloqueo con PIN se activó automáticamente para su cuenta.

Más información sobre ingreso a Dashlane sin contraseña

Agregar un dispositivo con una llave de seguridad

Solo puede usar este método con una cuenta de Dashlane sin contraseña protegida por una llave de seguridad.

Si tiene una cuenta sin contraseña protegida por una llave de seguridad, usará su llave de seguridad para autorizar su nuevo dispositivo. El proceso es igual que ingresar con una llave de seguridad en un dispositivo que ya haya registrado.

Iniciar sesión en una cuenta sin contraseña protegida por una llave de seguridad