Si su contraseña maestra contiene comillas, apóstrofes u otros caracteres especiales, es posible que no pueda ingresar en su dispositivo Apple. Verifique si la opción "Puntuación inteligente" está activada en las opciones de su dispositivo.
Esta opción puede reemplazar automáticamente ciertos caracteres por otros visualmente similares. Por ejemplo, las comillas "rectas" pueden ser reemplazadas por comillas "tipográficas". Como resultado, Dashlane no reconocerá los caracteres como los que utilizó para crear su contraseña maestra.
Desactivar la puntuación inteligente en su dispositivo Apple
iPhone o iPad
- En las opciones de su dispositivo, no en la aplicación Dashlane, abra Ajustes.
- Seleccione General y luego Teclado.
- Desplácese hacia abajo y desactive Puntuación inteligente.
- En Dashlane, ingrese su contraseña maestra nuevamente.
Mac
Los nombres de las opciones pueden variar según su versión de macOS.
Seleccione el ícono de Apple en la barra de menú para abrir el menú y, a continuación, seleccione Configuración del sistema.
- Desplácese hacia abajo hasta Teclado en el menú lateral.
- En la sección Entrada de texto, seleccione Editar.
- Desactive Usar comillas tipográficas y guiones. Seleccione Listo.
En Dashlane, ingrese su contraseña maestra nuevamente.