Cet article concerne les problèmes de facturation liés aux plans individuels.
Si vous êtes l'administrateur d'un plan professionnel, consultez cet article à la place
Dans certaines situations, par exemple lorsque vous passez à un plan inférieur ou modifiez votre mode de paiement pour Dashlane, nous vous demandons d'annuler votre plan actuel et d'en acheter un nouveau. Lorsque vous annulez, vous conservez l'accès dans le cadre de l'ancien plan jusqu'à la fin de la période de facturation.
Pour éviter une double facturation, nous vous recommandons d'attendre la fin de votre période de facturation avant d'effectuer les actions suivantes :
- Passer à un plan inférieur
- Modifier la fréquence de votre paiement pour Dashlane
- Modifier l'endroit où vous payez pour Dashlane — notre site Web, le Google Play Store ou l'Apple App Store
Vous pouvez passer à un plan supérieur avant la fin de votre abonnement. Mais assurez-vous d'acheter votre nouvel abonnement sur notre site Web ou dans le même App Store que celui où vous avez acheté votre ancien abonnement.
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