Cet article concerne les problèmes de facturation liés aux plans individuels.
Si vous êtes l'administrateur d'un plan professionnel, consultez cet article à la place
Dans certaines situations, par exemple lorsque vous passez à un plan inférieur ou modifiez votre mode de paiement pour Dashlane, nous vous demandons d'annuler votre plan actuel et d'en acheter un nouveau. Lorsque vous annulez, vous conservez l'accès à l'ancien plan jusqu'à la fin de la période de facturation.
Pour éviter une double facturation, nous vous recommandons d'attendre la fin de votre période de facturation avant d'effectuer ces actions :
- Passer à un abonnement inférieur
- Modifier la fréquence de vos paiements pour Dashlane
- Modifier l'endroit où vous payez pour Dashlane — notre site Web, le Google Play Store ou l'Apple App Store
Vous pouvez passer à un abonnement supérieur avant la fin de votre abonnement. Mais assurez-vous d'acheter votre nouvel abonnement sur notre site Web ou dans la même application où vous avez acheté votre ancien abonnement.
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