Résolution des problèmes
Trouver des solutions à des problèmes spécifiques.
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Connexion à votre compte
- Je ne peux pas me connecter à mon compte Dashlane
- J'ai oublié mon mot de passe Maître
- Je n'arrive pas à accéder à mon compte Dashlane sans mot de passe
- Je peux me connecter à Dashlane sur un appareil, mais pas sur un autre
- J'ai du mal à déverrouiller l'application Dashlane avec mon visage ou mon empreinte digitale
- Problèmes lors de l'utilisation de jetons 2FA pour se connecter à Dashlane
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Abonnements
- Je ne vois pas mon abonnement Dashlane
- Déplacer mes données et mon abonnement vers un nouveau compte Dashlane
- J'ai annulé mon abonnement par erreur. Comment puis-je renouveler mon plan Dashlane ?
- Voir la date de renouvellement pour un plan individuel
- Parrainer un ami sur Dashlane et obtenir une réduction pour vous
- Découvrez quel plan Dashlane je possède
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Facturation
- J'ai été facturé deux fois pour Dashlane
- Je ne vois pas les informations de ma carte bancaire sur la page d'abonnement Dashlane
- Pourquoi ai-je obtenu un petit débit de Dashlane ?
- Obtenir un remboursement pour mon abonnement Dashlane
- Modifier le moyen de paiement, la carte bancaire ou l'adresse de facturation que je utilise pour payer Dashlane
- Je rencontre des problèmes pour payer mon abonnement Dashlane
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Saisie automatique
- Arrêter la connexion automatique à un ou tous les sites Web
- Le remplissage automatique ne fonctionne pas sur un site spécifique
- Dashlane redirige vers la mauvaise page ou se bloque lors de la connexion
- Désactiver les autres gestionnaires de mots de passe
- Modifier le mot de passe que Dashlane remplit automatiquement pour un identifiant
- Que signifient les différentes couleurs de l’icône D de Dashlane pour le remplissage automatique ?
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Gestion de vos données
- Importer mes données en utilisant le modèle CSV de Dashlane
- Je rencontre des problèmes lors de l'importation de mes données dans Dashlane
- J'ai importé un fichier dans Dashlane, mais je ne vois pas toutes mes données
- L'importation directe LastPass ne fonctionne pas
- Je ne vois pas d'option d'exportation dans l'application Dashlane
- Nettoyer les identifiants en double dans Dashlane
- Extension web Dashlane
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Double authentification (2FA)
- Je ne trouve pas le code QR pour la double authentification
- Modifier le numéro de téléphone de sauvegarde où Dashlane envoie mes codes de récupération de double authentification
- J'ai perdu le téléphone que j'utilise pour se connecter à Dashlane en utilisant la double authentification
- J'ai perdu mes codes de récupération 2FA
- On me demande un jeton ou un code à 6 chiffres lorsque j'essaie de me connecter à Dashlane
- Comment importer des jetons 2FA dans Dashlane ?
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VPN
- Mon Hotspot Shield VPN indique un abonnement Basique, mais je devrais avoir Premium
- Hotspot Shield VPN ne fonctionne pas
- J'ai oublié mon mot de passe Hotspot Shield
- Mon VPN Hotspot Shield ne fonctionne pas après avoir changé de compte Dashlane
- Messages d'erreur de Hotspot Shield
- Qu'est-ce qu'un VPN ?
- Partage
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Sécurité et vérification de l'identité
- Se connecter à Dashlane pour se connecter à un site Web
- J'ai reçu un message concernant le phishing
- J'ai reçu un message concernant mes mots de passe
- L'option pour rester connecté pendant 14 jours ne fonctionne pas
- Mes informations ont été compromises ou trouvées sur le dark Web
- J'ai subi une attaque de phishing
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Général
- Le lien vers la page de connexion Dashlane ne fonctionne pas
- Comment puis-je arrêter de recevoir des e-mails de Dashlane ?
- Je souhaite partager un ordinateur avec d'autres personnes qui ont également des comptes Dashlane
- Je veux imprimer mes mots de passe ou d'autres données
- Imprimer un article du Centre d'assistance de Dashlane
- Puis-je accéder à Dashlane hors ligne ?