Lorsque vous avez plusieurs identifiants pour le même compte enregistrés dans Dashlane, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de nos applications. Nous combinons automatiquement les identifiants lorsqu'ils partagent la même adresse de site Web, le même nom d'utilisateur, la même adresse e-mail et le même mot de passe. Si vous constatez qu'il existe toujours des doublons dans votre coffre-fort Dashlane, vous pouvez prendre des mesures pour les supprimer.

Vous n'avez pas de doublons, mais souhaitez supprimer certains identifiants dont vous n'avez plus besoin ?

Supprimer les identifiants dans Dashlane

Nettoyer les doublons

1. Identifiez les identifiants en double. Vous pouvez consulter la section Identifiants de votre application. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver tous les identifiants pour un site ou une application spécifique.

   Rechercher dans Dashlane

   

2. Modifiez le Nom de l'élément pour chaque identifiant en double afin de leur donner à tous un titre unique.

   

3. Ouvrez la page de connexion du site Web ou de l'application pour laquelle vous avez des doublons. Si vous êtes déjà connecté au site Web ou à l'application, déconnectez-vous.

4. Sur la page de connexion du site Web ou de l'application, sélectionnez le Dashlane D dans le champ du nom d'utilisateur. Nous vous afficherons une liste de tous les identifiants que vous avez enregistrés dans Dashlane pour ce site Web ou cette application. Vous verrez le nom unique que vous avez créé pour chaque identifiant sous votre nom d'utilisateur.

   

5. Sélectionnez l'un des identifiants, et nous effectuerons la saisie automatique de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe pour vous connecter au compte. Essayez de vous connecter avec chacun afin de déterminer quels identifiants fonctionnent.

6. Retournez dans Dashlane et supprimez les identifiants qui n'ont pas fonctionné sur le site Web. Vous pouvez supprimer les identifiants un par un dans n'importe quelle application Dashlane. Dans l'application Web, vous pouvez sélectionner plusieurs identifiants et les supprimer en masse.

   Supprimer les identifiants dans Dashlane

   

Exemple avec trois identifiants pour Dropbox

1. Recherchez "Dropbox" dans la barre de recherche de Dashlane.
2. Changez les Noms des éléments pour les trois identifiants en "Dropbox 1", "Dropbox 2", et "Dropbox 3".
3. Ouvrez dropbox.com ou l'application mobile Dropbox. Si vous êtes déjà connecté, déconnectez-vous.
4. Sélectionnez le Dashlane D dans le champ de nom d'utilisateur Dropbox.
5. Sélectionnez l'identifiant Dropbox 1, et nous effectuerons la saisie automatique de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe afin que vous puissiez vous connecter. Notez si l'identifiant fonctionne. Répétez cette étape pour les identifiants Dropbox 2 et Dropbox 3.
6. Si Dropbox 2 fonctionne mais pas les autres, par exemple, retournez dans Dashlane et supprimez Dropbox 1 et Dropbox 3.

Pourquoi ai-je des doublons ?

Vous pouvez avoir des identifiants en double pour différentes raisons :

• Importation accidentelle de vos identifiants deux fois—si vous avez importé des données de deux gestionnaires de mots de passe différents, par exemple
• Problèmes de synchronisation de vos données sur les appareils

• Sélectionner Créer un nouvel identifiant lors de la mise à jour d'un mot de passe pour un identifiant existant

  

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