Vous pouvez sélectionner Garder ma session ouverte pendant 14 jours lorsque vous saisissez votre mot de passe Maître dans l'Extension intelligente de Dashlane. Si vous sélectionnez cette option, vous resterez connecté à l'extension et l'application Web pendant deux semaines même si vous fermez votre navigateur. Vous pouvez aussi rester connecté à l'application macOS en activant l'option dans vos paramètres d'application.
Selon votre forfait et vos paramètres, l'option de rester connecté pourrait ne pas fonctionner, ou vous pourriez ne pas voir l'option du tout. Si vous rencontrez un problème pour rester connecté, lisez cet article pour plus d'informations et des solutions possibles.
L'option de rester connecté ne fonctionne pas
Je ne vois pas l'option de rester connecté
Conseil : Si vous voulez que Dashlane demande votre Mot de passe Maître à chaque fois que vous ouvrez votre application, ne cochez pas la case pour rester connecté pendant 14 jours. Si vous êtes déjà connecté à l'extension, vous pouvez vous déconnecter, puis vous reconnecter pour décocher la case. Dans l'application macOS, allez dans vos paramètres et désactivez l'option.
L'option de rester connecté ne fonctionne pas
L'option de rester connecté ne fonctionnera pas dans ces situations :
Vous avez ouvert votre navigateur avant de vous connecter à Internet
Pour que l'option fonctionne dans l'application Web Dashlane, vous devez vous connecter à Internet avant d'ouvrir votre navigateur. Si vous ouvrez le navigateur en étant hors ligne, il se peut que l'extension Dashlane n'enregistre pas que vous avez activé cette option. Assurez-vous d'être connecté à Internet, puis fermez et rouvrez votre navigateur.
Votre administrateur pour votre forfait professionnel a activé la déconnexion automatique
Si vous installez Dashlane par le biais de votre travail, votre organisation peut activer un paramètre qui vous déconnecte automatiquement lorsque votre ordinateur est inactif pendant une certaine période de temps. La période peut être de 15, 30 ou 60 minutes, selon les paramètres. Demandez à votre administrateur s'ils ont activé ce paramètre.
Vous avez activé le Déverrouillage par code PIN ou le Déverrouillage biométrique pour l'application Web
Lorsque vous activez le paramètre Déverrouillage par code PIN ou Déverrouillage biométrique, vous pouvez ouvrir l'application Web avec votre empreinte digitale, code PIN ou clé de sécurité au lieu de votre Mot de passe Maître. Ces paramètres désactivent l'option de rester connecté pendant 14 jours dans l'application Web Dashlane.
Lorsque vous fermez et rouvrez votre navigateur, vous êtes toujours techniquement connecté. Mais nous vous demanderons votre empreinte digitale, votre code PIN ou votre clé de sécurité lorsque vous ouvrez Dashlane.
Vous devrez peut-être attendre quelques secondes pour que l'extension se souvienne que vous avez activé le déverrouillage biométrique.
Déverrouillage par code PIN et déverrouillage biométrique pour l'application Web
Vous avez vidé le cache de votre navigateur
Vider le cache efface les paramètres enregistrés dans votre navigateur comme Garder ma session ouverte pendant 14 jours, donc ce processus peut désactiver l'option de rester connecté à l'application Web Dashlane. Vider le cache vous déconnecte également de l'application Web si vous avez un compte Dashlane sans mot de passe. Si vous avez des comptes liés sur plusieurs appareils, vider votre cache à un endroit peut affecter tous vos appareils.
Voir le paramètre de vidage du cache dans ces navigateurs:
Vous avez activé un paramètre d'effacement automatique des données dans votre navigateur
Certains navigateurs proposent une option pour vider le "cache" où les données du navigateur sont stockées chaque fois que vous fermez le navigateur. Si ce paramètre est activé, nous ne pouvons pas vous garder connecté à l'application Web lorsque vous fermez votre navigateur. Tous les navigateurs ne disposent pas de ce paramètre.
Désactivez le paramètre de suppression automatique du cache pour ces navigateurs:
Vous vous êtes déconnecté manuellement
Si vous vous déconnectez de l'application Web ou de l'extension, cette option se désactive automatiquement. Pour la réactiver, vous devrez vous reconnecter et sélectionner à nouveau l'option.
Vous utilisez l'application macOS et vous avez activé la double authentification (2FA) pour chaque connexion à Dashlane
Lorsque vous activez la double authentification (2FA) pour votre compte Dashlane, vous avez l'option d'activer le paramètre pour chaque connexion à Dashlane ou seulement lorsque vous vous connectez sur de nouveaux appareils.
Normalement, lorsque vous activez la double authentification pour chaque connexion à Dashlane, vous ne voyez pas l'option de rester connecté pendant 14 jours. Cependant, parfois l'option apparaît encore dans les paramètres de l'application macOS. Dans cette situation, l'option de rester connecté ne fonctionne pas.
Si vous êtes dans cette situation et que vous souhaitez rester connecté pendant 14 jours, vous devrez désactiver la double authentification. Si vous le souhaitez, vous pouvez ensuite réactiver la double authentification et sélectionner l'option pour l'utiliser uniquement lors de la connexion sur de nouveaux appareils.
Je ne vois pas l'option pour rester connecté pendant 14 jours
Dans ces situations, vous ne verrez pas l'option de 14 jours lorsque vous vous connectez à l'extension ou dans les paramètres de l'application macOS :
- Vous avez activé la double authentification (2FA) pour chaque connexion à Dashlane. Il se peut que vous voyiez toujours l'option dans les paramètres de l'application macOS dans cette situation, mais l'option ne fonctionnera pas.
- Vous avez activé le réglage de déverrouillage par code PIN ou de déverrouillage biométrique.
Déverrouillage par code PIN et déverrouillage biométrique pour l'application Web
- Vous utilisez Dashlane par le biais de votre travail et vous vous connectez en utilisant l'authentification unique (SSO). SSO signifie que vous utilisez une seule application d'identifiant pour accéder à Dashlane et à d'autres comptes de travail. Si vous ne savez pas si vous avez SSO, demandez à votre administrateur de forfait.
- Vous vous connectez sur cet appareil pour la première fois ou vous avez récemment supprimé l'appareil que vous utilisez de la liste des appareils autorisés à utiliser votre compte Dashlane.
Utilisez Dashlane sur un nouvel appareil
Gérez les appareils que vous avez ajoutés à Dashlane - Vous avez un compte Dashlane sans mot de passe. Avec un compte Dashlane sans mot de passe, vous resterez connecté pendant 14 jours automatiquement à moins que vous ne vidiez votre cache. Vous pouvez configurer un code PIN pour verrouiller et déverrouiller l'application Web pendant que vous êtes connecté.
Vous ne pouvez pas rester connecté en utilisant les applications mobiles Dashlane. À la place, vous pouvez activer le Déverrouillage biométrique pour rendre l'ouverture de Dashlane sur votre téléphone rapide et facile.
Ouvrez l'Application Android avec votre empreinte digitale ou votre code PIN
Ouvrez l'application Dashlane Apple avec Face ID, Touch ID, ou un code PIN
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