Cet article concerne le changement de la carte bancaire que vous utilisez pour payer votre abonnement personnel Dashlane. Pour des informations sur les plans professionnels ou les cartes de paiement et les comptes enregistrés dans votre coffre-fort Dashlane, visitez ces articles :
Vous pouvez changer votre mode de paiement pour Dashlane à tout moment. Le processus de modification de vos informations de paiement dépend de l'endroit où vous avez payé pour Dashlane—notre site Web, le Google Play Store ou l'Apple App Store.
Je ne sais pas où j'ai payé pour Dashlane
J'ai payé sur le site Web de Dashlane avec une carte bancaire
Lorsque vous payez pour Dashlane sur notre site Web avec une carte bancaire, votre carte est ajoutée automatiquement à votre page d'abonnement dans notre application. Vous pouvez changer la carte bancaire associée à votre compte à tout moment.
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Dans l'application Web Dashlane, sélectionnez le menu Coffre-fort en haut à gauche de l'application, puis sélectionnez Abonnement.
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Sélectionnez Mettre à jour le moyen de paiement.
Important: Si vous avez payé pour Dashlane en utilisant PayPal ou dans le Google Play ou l'Apple App Store, vous n'aurez pas cette option. Vous devez consulter et mettre à jour vos informations de facturation directement dans PayPal ou dans votre application store.
- Saisir les informations de la carte que vous souhaitez utiliser et sélectionnez Enregistrer. Votre page d'abonnement affiche la nouvelle carte.
Conseil : Si vous avez des difficultés à mettre à jour votre moyen de paiement dans l'application Web, assurez-vous d'avoir désactivé votre VPN.
Puis-je supprimer mes informations de carte bancaire ?
Vous ne pouvez pas supprimer une carte de la section abonnement de l'application Web. Nous supprimons automatiquement vos informations de carte lorsque vous résiliez votre abonnement.
J'ai payé avec PayPal ou dans les magasins Google Play ou Apple App Store
Vous devez modifier vos informations de paiement directement auprès de l'entreprise que vous avez utilisée pour payer Dashlane :
- Ajouter une carte de paiement à PayPal
- Mettez à jour la date d'expiration de votre carte dans PayPal
- Mettre à jour les informations de facturation dans Google Play
- Mettre à jour les informations de facturation avec Apple
Remarque: Vous ne pouvez plus payer de nouveaux plans Dashlane avec PayPal.
J'ai du mal à changer mon moyen de paiement
Si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour votre moyen de paiement ou votre adresse de facturation, sélectionnez Discuter avec le bot dans le coin inférieur droit de cette page.