Lorsque vous vous connectez à Dashlane, il se peut qu'on vous demande un jeton ou un code à 6 chiffres comme mesure de sécurité pour vérifier votre identité et protéger vos données. Le jeton ou le code est utilisé dans le processus de double authentification (2FA) comme deuxième étape d'authentification, en plus de votre mot de passe Maître et de votre Dashlane ID. Votre Dashlane ID est l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Dashlane.
Nous demandons un jeton ou un code à 6 chiffres dans deux situations lorsque vous vous connectez à Dashlane :
- Lorsque vous vous connectez avec la 2FA activée pour votre compte Dashlane
- Lorsque vous vous connectez à Dashlane pour la première fois sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur
Utiliser Dashlane sur un nouvel appareil
Où puis-je trouver des jetons et des codes ?
Vous pouvez obtenir vos jetons et codes à deux endroits :
- Si vous avez activé la 2FA pour protéger votre compte Dashlane, vous obtiendrez des jetons 2FA d'une application d'authentification
- Si vous n'avez pas activé la 2FA, vous obtiendrez des codes de vérification dans votre boîte de réception d'e-mail de contact lorsque vous vous connectez à Dashlane pour la première fois sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur
Où puis-je trouver le paramètre 2FA pour mon compte Dashlane ?
Activer la 2FA pour protéger votre compte Dashlane
Obtenez des jetons 2FA à 6 chiffres de votre application d'authentification
Si vous avez activé la 2FA pour protéger votre compte Dashlane, vous devez saisir un jeton à 6 chiffres pour compléter le processus de connexion. Selon les paramètres que vous choisissez lors de l'activation de la 2FA, vous devrez saisir le jeton à chaque fois que vous vous connectez ou seulement lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur.
Vous obtenez le jeton à 6 chiffres de votre application d'authentification. Les applications d'authentification incluent Google Authenticator, Duo Mobile, et d'autres.
Après avoir saisi votre adresse e-mail de connexion, vous saisirez le jeton avant de saisir votre mot de passe Maître.
En savoir plus sur la protection de votre compte Dashlane avec la 2FA
Avez-vous perdu le téléphone que vous utilisez pour obtenir des jetons 2FA ? Consultez cet article :
J'ai perdu le téléphone que j'utilise pour me connecter à Dashlane en utilisant la 2FA
Obtenez des codes de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail
Lorsque vous utilisez Dashlane pour la première fois sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur, nous vous demandons de faire une étape supplémentaire pour confirmer que vous êtes la personne qui se connecte. Nous appelons parfois cette étape "authentifier" votre appareil ou ajouter un "appareil autorisé".
Si vous n'avez pas activé la double authentification, nous enverrons le code de vérification à 6 chiffres à votre adresse e-mail de contact Dashlane. Si vous ne voyez pas le code, assurez-vous de vérifier votre dossier de spam.
Utiliser Dashlane sur un nouvel appareil
Qu'est-ce qu'une adresse e-mail de contact ?
Rencontrez-vous des problèmes avec le code ? Consultez cet article :
Problèmes avec les codes de vérification par e-mail lors de la connexion à Dashlane