Lorsque vous vous connectez à Dashlane, nous pouvons vous demander un code ou un jeton à 6 chiffres pour confirmer votre identité et protéger vos données. Nous vous demandons toujours cette étape supplémentaire lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur. Vous saisissez le code ou le jeton après votre Dashlane ID, qui est l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter. Nous appelons parfois cette étape l'authentification de l'appareil ou l'étape où vous ajoutez un appareil autorisé.
Ce que nous vous demandons dépend de si vous avez activé la double authentification (2FA) :
- Code de vérification par e-mail : Si la 2FA est désactivée, nous envoyons un code de vérification à votre adresse e-mail de contact. Nous vous demandons ce code lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil.
- Jeton 2FA : Si la 2FA est activée, vous obtenez un jeton à 6 chiffres depuis l'application Authentificator sur votre téléphone ou tablette. Selon vos paramètres, nous vous demandons ce jeton chaque fois que vous vous connectez ou uniquement sur un nouvel appareil.
En savoir plus sur la 2FA
Utiliser Dashlane sur un nouvel appareil
Obtenez des jetons 2FA à 6 chiffres de votre application d'authentification
Si vous avez activé la 2FA pour protéger votre compte Dashlane, vous devez saisir un jeton à 6 chiffres pour finaliser le processus de connexion. Selon les paramètres que vous avez choisis lors de l'activation de la 2FA, vous devrez saisir le jeton chaque fois que vous vous connectez ou uniquement lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil ou dans un nouveau navigateur. Nous vous envoyons également un e-mail vous demandant d'ouvrir votre application Authentificator pour trouver le jeton.
Vous obtenez le jeton à 6 chiffres depuis votre application Authentificator, telle que Google Authenticator ou Duo Mobile.
Après avoir saisi votre e-mail de connexion, vous saisirez le jeton avant de saisir votre mot de passe Maître.
En savoir plus sur la façon de protéger votre compte Dashlane avec la 2FA
La prochaine fois que vous vous connectez sur cet appareil, vous pouvez vous connecter sans jeton. Si vous avez configuré la 2FA pour demander un jeton à chaque connexion, vous en avez besoin à chaque fois.
Des problèmes avec le jeton ? Consultez cet article :
Vous avez perdu le téléphone que vous utilisez pour obtenir vos jetons 2FA ? Consultez cet article :
J'ai perdu le téléphone que j'utilise pour me connecter à Dashlane en utilisant la 2FA
Obtenez des codes de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail
Si vous n'avez pas activé la 2FA, nous enverrons le code de vérification à 6 chiffres à votre adresse e-mail de contact Dashlane. Si vous ne voyez pas le code, pensez à vérifier votre dossier spam. L'e-mail contient soit un code de vérification, soit un lien pour confirmer votre appareil.
Après avoir saisi votre adresse e-mail, vous disposez de 15 minutes pour saisir votre code de vérification et terminer le processus de connexion.
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Qu'est-ce qu'une adresse e-mail de contact ?
Des problèmes avec le code ? Consultez cet article :
Problèmes avec les codes de vérification par e-mail