Si les identifiants ou autres éléments apparaissent dans une application mais sont manquants dans une autre, vous n'êtes peut-être pas connecté avec le même compte aux deux endroits. Cet article explique comment vérifier avec quel compte vous êtes connecté sur les différentes applications Dashlane.
Note : Si vous êtes certain d'être connecté avec le même compte dans toutes vos applications, vous rencontrez probablement un problème de synchronisation de vos données.
Résoudre les problèmes de synchronisation de vos données
Vérifiez le compte avec lequel vous êtes connecté sur l'application Web
- Sélectionnez le D de Dashlane dans la barre d'outils de votre navigateur pour ouvrir l'extension.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Plus dans la barre d'outils.
- Votre e-mail de connexion apparaît sous la barre d'outils.
Vous ne voyez pas le D de Dashlane ? Trouvez l'extension Dashlane
Vérifiez le compte avec lequel vous êtes connecté sur l'Application Android
Dans l'application Dashlane, sélectionnez les trois lignes parallèles pour ouvrir le menu latéral. Votre adresse e-mail de connexion apparaît en haut du menu latéral.
Vérifiez le compte avec lequel vous êtes connecté sur les appareils Apple
Vous pouvez vérifier avec quel compte vous êtes connecté sur les applications Dashlane pour iPhone, iPad ou macOS.
Si vous utilisez l'application Dashlane pour iPhone, allez dans les Paramètres de l'application Dashlane. Votre adresse e-mail de connexion apparaît en bas de l'écran Paramètres au-dessus de votre numéro de version.
Si vous utilisez l'application Dashlane pour macOS ou iPad, sélectionnez l'icône d'engrenage au-dessus du menu de gauche dans l'application Dashlane. Votre adresse e-mail de connexion apparaît en bas de la fenêtre contextuelle Paramètres au-dessus de votre numéro de version.
Prochaines étapes
Si vous êtes connecté sur tous les appareils avec le même compte et que vous avez toujours des données différentes sur différents appareils, vous rencontrez peut-être un problème de synchronisation.