Si vous remarquez que des données manquent dans l'une de vos applications Dashlane mais pas dans les autres, vous pourriez avoir un problème de synchronisation de vos données. Suivez ces étapes pour résoudre le problème.

1. Si ce n'est pas déjà fait, assurez-vous que vous êtes connecté avec le même compte Dashlane sur tous vos appareils.

   Vérifiez avec quel compte Dashlane vous êtes connecté

2. Déconnectez-vous et reconnectez-vous sur tous les appareils qui pourraient être affectés. Se déconnecter et se reconnecter peut résoudre la plupart des problèmes de synchronisation.

   Se déconnecter de Dashlane
   Se connecter à Dashlane

   Avertissement! Si vous avez un compte sans mot de passe, assurez-vous d'être connecté sur au moins un autre appareil ou d'avoir accès à une clé de récupération de compte avant de vous déconnecter. Sinon, vous pourriez perdre l'accès à vos données. Vous pouvez également essayer de fermer et de rouvrir votre navigateur au lieu de vous déconnecter.
   Que se passe-t-il si je suis déconnecté de mon compte sans mot de passe sur tous les appareils?

   Note : Dans l'application Web Dashlane, vous pouvez sélectionner Synchronisation du compte pour synchroniser immédiatement vos données. L'application macOS, l'application iPhone et l'application Android n'ont pas ce bouton. Mais vous pouvez fermer et rouvrir les applications pour synchroniser immédiatement sur ces appareils.
   Installer Dashlane pour synchroniser immédiatement

3. Si la déconnexion et la reconnexion ne résolvent pas votre problème, vous pouvez prendre des mesures pour déterminer quel appareil est à l'origine du problème. Supprimez cet appareil de la liste des appareils que vous avez ajoutés à Dashlane. Puis reconnectez-vous sur l'appareil.

   Découvrez quel appareil a le problème de synchronisation
   Supprimer les appareils synchronisés
   Se connecter à Dashlane