Dashlane pourrait ne pas fonctionner en Chine en raison des lois chinoises sur la confidentialité des données.

Si vous recevez un message d'erreur similaire à "Quelque chose s'est mal passé", essayez ces étapes pour résoudre le problème.

1. Mettez à jour votre application Dashlane. Nous désactivons les anciennes versions de nos applications.

   Mettez à jour votre application Dashlane

   Vérifiez la configuration minimale requise pour Dashlane

2. Si vous êtes membre d'un forfait professionnel, vérifiez auprès de votre administrateur de forfait si le forfait a été gelé. Si le forfait est gelé, vous ne pouvez pas vous connecter jusqu'à ce qu'il soit dégelé par l'administrateur.
   

   En savoir plus sur les forfaits professionnels gelés

3. Si vous continuez à recevoir l'erreur, essayez de désinstaller et de réinstaller Dashlane :

   • Désinstallez votre application Dashlane

     Avertissement ! Si vous avez un compte sans mot de passe, assurez-vous d'être connecté sur au moins un autre appareil ou d'avoir accès à une clé de récupération de compte avant de désinstaller. Sinon, vous pourriez perdre l'accès à vos données.
     Que se passe-t-il si je suis déconnecté de mon compte sans mot de passe sur tous les appareils ?

   • Réinstallez votre application Dashlane :

     Extension Web   |  Application Android   |  Applications Apple pour iPhones, iPads et ordinateurs Mac

Autres messages d'erreur

Consultez ces articles pour obtenir des informations sur d'autres messages d'erreur :

• Je reçois un message d'erreur "Veuillez vérifier votre connexion Internet"
• Je reçois un message indiquant que mon forfait ne prend en charge qu'un seul appareil
• Je reçois un message indiquant "version non prise en charge"
• Je reçois un message d'erreur "Adresse e-mail non valide" après avoir essayé de me connecter à Dashlane