Dans le malheureux cas où un titulaire du compte Dashlane serait décédé ou devenu incapable, vous pouvez vouloir gérer son compte Dashlane de plusieurs manières.
Si vous connaissez le mot de passe Maître et l'e-mail de connexion, vous pouvez gérer le compte comme le titulaire du compte le ferait :
Si vous souhaitez vous connecter au compte mais ne connaissez pas le mot de passe Maître, nous sommes désolés de vous dire que nous ne pouvons pas vous aider.
Pour un compte sans mot de passe, vérifiez si le titulaire du compte est toujours connecté à Dashlane sur l'un de ses appareils. Vous aurez besoin de son code PIN s'il est toujours connecté sur un appareil mobile ou dans l'application macOS. S'il est toujours connecté à la version Web, vous pouvez ouvrir son compte Dashlane sans son code PIN.
Si vous souhaitez supprimer le compte, annuler l'abonnement ou demander un remboursement et ne disposez pas du mot de passe Maître, sélectionnez Chat en bas à droite de cette page.
Veuillez décrire votre problème à l'équipe d'assistance. Vous devrez fournir une procuration ou un certificat de décès.
Lorsque l'on vous demande votre adresse e-mail, saisissez l'adresse e-mail associée au compte.