Lorsque vous créez un compte, vous devez effectuer quelques étapes, notamment créer un mot de passe Maître ou un code PIN pour la connexion sans mot de passe. Parfois, des clients paient leur abonnement et saisissent leur adresse e-mail sans réaliser que d'autres étapes sont nécessaires.
Si vous n'avez pas terminé la configuration de votre compte et que vous essayez de vous connecter, vous recevrez le message d'erreur : « Adresse e-mail non valide », même si vous avez saisi votre adresse e-mail. Bien que des comptes partiellement créés existent dans notre système, ils ne sont pas entièrement configurés sans mot de passe Maître ou code PIN pour la connexion sans mot de passe. Si vous n'avez pas finalisé la configuration de votre compte, vous pouvez le faire et créer votre mot de passe Maître ou code PIN à tout moment.
Le message d'erreur « Adresse e-mail non valide » peut survenir dans les scénarios suivants :
- Vous vous êtes abonné(e) et essayez de vous connecter sans avoir terminé la création du compte
- Vous avez réinitialisé votre compte et n'avez pas encore recréé votre compte
- Vous utilisez peut-être une adresse e-mail incorrecte comme Dashlane ID
Finaliser la configuration de votre compte
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Si vous avez déjà installé l'extension du navigateur Dashlane, sélectionnez l'icône D de Dashlane dans la barre d'outils de votre navigateur et sélectionnez Créer un compte. Vous pouvez également accéder au site Web de Dashlane, sélectionner Se connecter, puis Créer un compte.
- Saisissez la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement de votre abonnement.
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Créer un mot de passe Maître fort
ou
Créer un compte Dashlane sans mot de passe
- Selon l'endroit où vous avez commencé, votre coffre-fort ou la page Bien démarrer s'ouvre. Votre compte Dashlane est prêt à être utilisé.
Vous craignez d'oublier votre mot de passe Maître ?
Vous pouvez activer une ou plusieurs des options de récupération disponibles, comme la clé de récupération de compte, la Récupération biométrique et la récupération assistée par administrateur. Ainsi, si vous oubliez votre mot de passe Maître, vous pouvez retrouver l'accès et réinitialiser votre mot de passe Maître.
Étapes suivantes
Commencez à ajouter des identifiants, à stocker des données personnelles et à utiliser le remplissage automatique.
- Premiers pas avec l'application Web Dashlane et l'extension du navigateur Dashlane
- Premiers pas avec Dashlane pour Android
- Premiers pas avec Dashlane pour iPhone et iPad
- Remplir automatiquement vos données avec Dashlane
Vous avez encore besoin d'aide ?
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