Lorsque vous créez un compte, vous devez effectuer quelques étapes, y compris créer un mot de passe Maître ou un code PIN pour la connexion sans mot de passe. Parfois, des clients paient leur abonnement et saisissent leur adresse e-mail sans se rendre compte que d’autres étapes sont nécessaires.
Si vous n’avez pas terminé la configuration de votre compte et essayez de vous connecter, vous recevrez le message d’erreur : « Adresse e-mail non valide », même si vous avez ajouté votre adresse e-mail. Bien que des comptes partiellement créés existent dans notre système, ils ne sont pas entièrement configurés sans un mot de passe Maître ou un PIN pour la connexion sans mot de passe. Si vous n’avez pas terminé la configuration de votre compte, vous pouvez la terminer et créer votre mot de passe Maître ou PIN à tout moment.
Le message d’erreur « Adresse e-mail non valide » peut se produire dans les scénarios suivants :
- Vous vous êtes abonné et essayez de vous connecter sans avoir terminé la création du compte
- Vous avez réinitialisé votre compte et n’avez pas encore recréé votre compte
- Vous pourriez utiliser une adresse e-mail incorrecte comme Dashlane ID
Terminer la configuration de votre compte
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Si vous avez déjà installé l’extension du navigateur Dashlane, sélectionnez l’icône D de Dashlane dans la barre d’outils de votre navigateur et sélectionnez Créer un compte. Vous pouvez également accéder au site Web de Dashlane, sélectionner Se connecter, puis Créer un compte.
- Saisissez la même adresse e-mail que vous avez utilisée lorsque vous avez payé votre abonnement.
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Créez un mot de passe Maître fort
ou
Créez un compte Dashlane sans mot de passe
- Selon l’endroit où vous avez commencé, votre coffre-fort ou la page Bien démarrer s’ouvre. Votre compte Dashlane est prêt à l’emploi.
Vous craignez d’oublier votre mot de passe Maître ?
Vous pouvez activer une ou plusieurs des options de récupération qui s’offrent à vous, comme la clé de récupération de compte, la Récupération biométrique et la récupération assistée par administrateur. Ensuite, si vous oubliez votre mot de passe Maître, vous pouvez retrouver l’accès et réinitialiser votre mot de passe Maître.
Étapes suivantes
Bien démarrer en ajoutant des identifiants, en enregistrant des données personnelles et en utilisant la saisie automatique.
- Bien démarrer avec l’application Web Dashlane et l’extension du navigateur Dashlane
- Premiers pas avec Dashlane pour Android
- Premiers pas avec Dashlane pour iPhone et iPad
- Utilisez la saisie automatique pour vos données avec Dashlane
Besoin d’aide ?
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