Dashlane pourrait ne pas fonctionner en Chine en raison des lois chinoises sur la confidentialité des données.
Dans Dashlane, vous pourriez recevoir le message d'erreur, "Veuillez vérifier votre connexion Internet." Dashlane pourrait avoir des difficultés à se connecter à nos serveurs. Souvent, quelque chose concernant le réseau que vous utilisez limite la capacité de Dashlane à se connecter.
Apprenez-en plus sur ce que vous pouvez faire lorsque vous devez vérifier votre connexion au travail ou à la maison.
Au travail ou sur un réseau d'entreprise
Si vous ou votre organisation avez des problèmes pour vous connecter à Dashlane, vérifiez si une liste d'autorisation de pare-feu est en place pour restreindre l'accès réseau à des sites Web ou logiciels spécifiques. Vous ou votre équipe informatique pouvez revoir et ajouter une liste d'exceptions à votre pare-feu ou proxy pour Dashlane.
À la maison ou sur un réseau personnel
Vous pourriez avoir un problème avec votre logiciel antivirus. Le logiciel peut bloquer ou supprimer nos certificats TLS/SSL, qui sont nécessaires pour se connecter de manière sécurisée à nos serveurs. Sans ces certificats, l'Extension intelligente de Dashlane ne peut pas se connecter à nos serveurs.
Vous pouvez essayer de désactiver l'extension Dashlane et toutes les fonctionnalités de votre logiciel antivirus temporairement, puis réactiver Dashlane.