Dashlane pourrait ne pas fonctionner en Chine en raison des lois chinoises sur la confidentialité des données.
Dans Dashlane, vous pourriez recevoir le message d'erreur, "Veuillez vérifier votre connexion Internet." Dashlane pourrait avoir du mal à se connecter à nos serveurs. Souvent, quelque chose à propos du réseau que vous utilisez limite la capacité de Dashlane à se connecter.
Apprenez-en plus sur ce que vous pouvez faire lorsque vous devez vérifier votre connexion au travail ou à la maison.
Au travail ou sur un réseau d'entreprise
Pour utiliser l'application Web dans un environnement de travail, ajoutez les exceptions de la liste à votre pare-feu ou proxy pour Dashlane. Vous voudrez peut-être vérifier la liste avec votre équipe informatique, si possible. Le port utilisé pour tous ces domaines est le 443 (https).
Domaines à être autorisés par votre pare-feu pour Dashlane :
- www.dashlane.com
- support.dashlane.com
- logs.dashlane.com
- dashlane.com/blog
- ws1.dashlane.com
- api.dashlane.com
- console.dashlane.com
- app.dashlane.com
- crmlinks.dashlane.com
- email.dashlane.com
- d2erpoudwvue5y.cloudfront.net
- chrome.google.com
- *.s3-eu-west-1.amazonaws.com
- kck3hlb9.dashlane.com
- styx.data.dashlane.com
- d1sk9wm475w15q.cloudfront.net
- assets.dashlane.com
Après avoir autorisé les domaines, si le problème n'est pas résolu, vérifiez la section suivante.
À la maison ou sur un réseau personnel
Vous pourriez avoir un problème avec votre logiciel antivirus. Le logiciel peut bloquer ou supprimer nos certificats TLS/SSL, qui sont nécessaires pour se connecter de manière sécurisée à nos serveurs. Sans ces certificats, l'Extension intelligente de Dashlane ne peut pas se connecter à nos serveurs.
Vous pouvez essayer de désactiver l'extension Dashlane et toutes les fonctionnalités de votre logiciel antivirus temporairement, puis réactiver Dashlane.