Dashlane pourrait ne pas fonctionner en Chine en raison des lois chinoises sur la confidentialité des données.
Dans Dashlane, vous pourriez recevoir le message d'erreur : "Veuillez vérifier votre connexion Internet." Dashlane pourrait avoir des difficultés à se connecter à nos serveurs. Souvent, quelque chose au sujet du réseau que vous utilisez limite la capacité de Dashlane à se connecter.
En savoir plus sur ce que vous pouvez faire lorsque vous avez besoin de vérifier votre connexion au travail ou à la maison.
Au travail ou sur un réseau d'entreprise
Si vous ou votre organisation rencontrez des problèmes de connexion à Dashlane, vérifiez si une liste blanche de pare-feu est en place pour restreindre l'accès du réseau à des sites Web ou logiciels spécifiques. Vous ou votre équipe informatique pouvez examiner et ajouter une liste d'exceptions à votre pare-feu ou proxy pour Dashlane.
À la maison ou sur un réseau personnel
Vous pourriez avoir un problème avec votre logiciel antivirus. Le logiciel peut bloquer ou supprimer nos certificats TLS/SSL, qui sont obligatoires pour se connecter de manière sécurisée à nos serveurs. Sans ces certificats, l'extension du navigateur Dashlane ne peut pas se connecter à nos serveurs.
Vous pouvez essayer de désactiver l'extension Dashlane et toutes les fonctionnalités de votre logiciel antivirus temporairement, puis de réactiver Dashlane.