Comment désinstaller Dashlane

Désinstaller l'extension du navigateur

Sur Google Chrome

Sur Chrome, vous pouvez supprimer l'extension Dashlane de deux façons :

• Effectuer un clic droit sur l'icône de l'extension (en forme de D) dans la barre d'outils du navigateur et sélectionner Supprimer de Chrome.
• Accéder au gestionnaire des extensions de Chrome, puis cliquer sur Supprimer dans l'encart dédié à l'extension Dashlane.

  

Sur Mozilla Firefox

Sur Firefox, vous pouvez supprimer l'extension Dashlane de deux façons :

• Effectuer un clic droit sur l'icône de l'extension (en forme de D) dans la barre d'outils du navigateur et sélectionner Supprimer l'extension.
• Accéder au gestionnaire des extensions de Firefox, cliquer sur les trois points dans l'encart dédié à l'extension Dashlane, puis sélectionner Supprimer.

  

Sur Safari

Sur Safari, la méthode de suppression sera différente selon l'application que vous utilisez.

Si vous utilisez l'application de bureau Dashlane - ancienne version

• L'ancienne extension pour Safari fait partie de l'application de bureau Dashlane - ancienne version. Pour la supprimer du navigateur, vous devrez désinstaller l'application Dashlane sur votre ordinateur macOS. Vous pouvez également la désactiver en vous rendant dans la page Extensions du navigateur et en décochant l'encart dédié à l'extension Dashlane.

Si vous utilisez l'application Dashlane pour Safari - ancienne version

1. Accédez à la section Préférences de Safari et sélectionnez l'onglet Extensions.
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, décochez la case pour Dashlane pour Safari - ancienne version et cliquez sur Désinstaller.
3. Sélectionnez Rechercher dans le Finder pour accéder au dossier Applications.
4. Effectuez un clic droit (ou Ctrl + clic selon vos paramètres) sur Dashlane pour Safari - ancienne version et sélectionnez Placer dans la corbeille. Vous pouvez également faire glisser l'application dans la corbeille.

   

Si vous utilisez la NOUVELLE application Dashlane pour Safari

1. Accédez à la section Préférences de Safari et sélectionnez l'onglet Extensions.
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, décochez la case pour Dashlane et cliquez sur Désinstaller.
3. Sélectionnez Rechercher dans le Finder pour accéder au dossier Applications.
4. Effectuez un clic droit (ou Ctrl + clic selon vos paramètres) sur Dashlane pour Safari et sélectionnez Placer dans la corbeille. Vous pouvez également faire glisser l'application dans la corbeille.

   

Sur Microsoft Edge

Sur Edge, vous pouvez supprimer l'extension Dashlane de deux façons :

• Effectuer un clic droit sur l'icône de l'extension (en forme de D) dans la barre d'outils du navigateur et sélectionner Supprimer de Microsoft Edge.
• Accéder au gestionnaire des extensions de Edge, puis cliquer sur Supprimer dans l'encart dédié à l'extension Dashlane.

  

Désinstaller l'ancienne application de bureau sur macOS

IMPORTANT : ces informations s'appliquent aux applications de bureau de Dashlane, qui ne sont plus disponibles.

Si vous avez installé Dashlane depuis notre site Web

Pour sauvegarder vos données avant de désinstaller Dashlane, vous pouvez exporter vos données en réalisant les étapes suivantes :

1. Ouvrez l'application Dashlane.
2. Dans la barre de menus en haut de l'écran, sélectionnez Aide puis Désinstaller Dashlane. Ensuite, une nouvelle fenêtre vous invitera à confirmer la désinstallation de Dashlane.

   

   Si ce menu n'apparaît pas dans l'application Dashlane, cela signifie que vous avez installé Dashlane depuis le Mac App Store et non depuis notre site. Voici comment désinstaller la version du Mac App Store. En revanche, si tout fonctionne normalement, effectuez les étapes suivantes.

3. La fenêtre de confirmation vous demandera si vous souhaitez également supprimer toutes vos données personnelles de cet ordinateur. Pour les supprimer, cochez la case associée. Vos notes sécurisées, vos informations personnelles, vos identifiants et vos mots de passe seront alors supprimés de cet ordinateur.
4. Lorsque vous serez prêt(e), cliquez sur Désinstaller.

Si vous avez installé Dashlane depuis le Mac App Store

Pour sauvegarder vos données Dashlane avant de désinstaller Dashlane, vous pouvez exporter vos données en réalisant les étapes suivantes :

1. Téléchargez l'assistant de désinstallation Dashlane.
2. Déconnectez-vous de votre compte Dashlane : dans le menu Fichier en haut de l'écran, cliquez sur Déconnexion.
3. Quittez l'application de bureau et lancez l'assistant de désinstallation que vous avez téléchargé à l'étape 1. Si vous ne parvenez pas à l'ouvrir et que vous obtenez un message d'erreur, veuillez consulter l'encart qui suit ces étapes pour obtenir plus d'instructions.
4. Cliquez sur Désinstaller et confirmez.
5. Accédez au dossier Applications. Pour cela, ouvrez une fenêtre Finder et sélectionnez Aller puis Applications dans la barre de menus.
6. Depuis ce menu, placez l'application Dashlane dans la corbeille.
7. Redémarrez votre ordinateur et videz la corbeille.

Dashlane n'est plus installé sur mon appareil ou ne s'ouvre pas

Si vous ne pouvez pas suivre les procédures ci-dessus car l'application de bureau Dashlane n'est plus installée sur votre ordinateur, vous devrez la télécharger depuis notre site Web puis l'installer à nouveau.

S'il vous est impossible d'effectuer ces étapes car l'application Dashlane ne s'ouvre pas sur votre ordinateur, procédez comme suit :

1. Ouvrez une fenêtre Finder.
2. Dans la barre de menus en haut de l'écran, sélectionnez Aller puis Aller au dossier.

   

3. Copiez et collez ce chemin d'accès dans la fenêtre contextuelle qui s'ouvre : /Applications/Dashlane.app/Contents/Executables.

   

4. Cliquez sur Aller.
5. Dans ce dossier, ouvrez l'application Uninstall Dashlane.app : une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
6. Suivez la procédure indiquée plus haut dans cette section.

Désinstaller l'application de bureau sur Windows

IMPORTANT : ces informations s'appliquent aux applications de bureau de Dashlane, qui ne sont plus disponibles.

Sur un PC Windows, vous pouvez désinstaller Dashlane soit à partir du menu Paramètres soit à partir du menu Démarrer.

Désinstallation à partir du menu Paramètres

Pour sauvegarder vos données Dashlane avant de désinstaller Dashlane, vous pouvez exporter vos données en réalisant les étapes suivantes :

1. Pour supprimer Dashlane de votre ordinateur, accédez au menu Paramètres puis à la section Applications.
2. Cliquez sur Dashlane dans la liste des programmes, puis sur Désinstaller et de nouveau sur Désinstaller dans la fenêtre qui s'affiche.

   

3. La fenêtre de confirmation vous demandera si vous souhaitez également supprimer toutes vos données personnelles de cet ordinateur. Pour les supprimer, cochez la case associée. Vos notes sécurisées, vos informations personnelles, vos identifiants et vos mots de passe seront alors supprimés de cet ordinateur.
4. Cliquez sur Désinstaller pour continuer.

   

À partir du menu Démarrer

1. Cliquez sur l'icône Windows pour ouvrir le menu Démarrer.

   

2. Effectuez un clic droit sur l'icône Dashlane et cliquez sur Désinstaller.
3. Suivez les étapes 3 et 4 décrites dans la section précédente.

Je n'arrête pas de recevoir un message d'erreur indiquant que l'un de mes navigateurs est encore ouvert alors que ce n'est pas le cas

Cela risque de se produire sur les navigateurs qui utilisent de nombreux processus en arrière-plan qui continuent de s'exécuter même après la fermeture de toutes les fenêtres. Vous pouvez essayer de redémarrer votre ordinateur et de désinstaller Dashlane avant d'ouvrir un navigateur.

Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur Ctrl + Maj + Échap et vérifiez si un processus de navigateur est toujours en cours d'exécution. Si vous voyez que chrome.exe est toujours en cours d'exécution, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez aux paramètres de Chrome en vous rendant à cette adresse : chrome://settings/.
2. Cliquez sur Paramètres avancés en bas de la page.
3. Dans la section Système, décochez l'option Poursuivre l'exécution d'applications en arrière-plan après la fermeture de Google Chrome.
4. Fermez tous les processus Chrome depuis le Gestionnaire des tâches (en appuyant sur Ctrl + Maj + Échap) avant de redémarrer votre ordinateur.

   

Désinstaller l'application sur iOS

Avant de supprimer l'application de votre appareil, veuillez consulter cet article afin de savoir ce qu'il adviendra de vos données. Nous vous recommandons vivement de vérifier que vos données sont synchronisées avant de supprimer Dashlane.

Pour supprimer l'application de votre appareil iOS, procédez comme suit :

1. Dans l'écran d'accueil iOS, recherchez l'icône de l'application Dashlane.
2. Appuyez sur l'icône jusqu'à ce qu'elle bouge.
3. Appuyez sur le X qui apparaît en haut à gauche de l'icône.

Vous pourrez toujours télécharger Dashlane depuis l'App Store iOS si vous changez d'avis.

Désinstaller l'application sur Android

Avant de supprimer l'application de votre appareil, veuillez consulter cet article afin de savoir ce qu'il adviendra de vos données. Nous vous recommandons vivement de vérifier que vos données sont synchronisées avant de supprimer Dashlane.

Pour supprimer l'application de votre appareil Android, procédez comme suit :

1. Recherchez l'icône de l'application Dashlane.
2. Appuyez sur l'icône jusqu'à ce que sa taille augmente.
3. Placez-la sur la zone Désinstaller située en haut à droite de l'écran.

Vous pouvez également passer par les paramètres :

1. Accédez aux paramètres de votre appareil et sélectionnez Applications ou Apps.
2. Dans le menu permettant de gérer vos applications, appuyez sur Dashlane. Un écran apparaîtra et vous donnera des informations sur l'application, notamment l'espace occupé par l'application, la quantité de données stockées dans le cache ainsi que les paramètres de démarrage par défaut.
3. Appuyez sur Désinstaller pour que votre appareil supprime l'application.

Vous pourrez toujours télécharger Dashlane depuis le Google Play Store si vous changez d'avis.