Comment désinstaller Dashlane

Sur mac OS

Lors du premier lancement de Dashlane, des extensions sont installées dans vos navigateurs afin que vos données soient automatiquement saisies pendant votre utilisation d'Internet. Si vous ne supprimez que l'application Dashlane, il est possible que les extensions et d'autres éléments restent sur votre ordinateur. C'est pourquoi nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous afin de vous assurer que toutes les traces de Dashlane sont correctement supprimées de votre ordinateur.

Si vous avez installé Dashlane depuis notre site

Ouvrez l'application Dashlane puis sélectionnez Aide → Désinstaller Dashlane… dans la barre de menus située en haut de l'écran (une nouvelle fenêtre s'ouvrira).

S'il vous est impossible de le faire car ce menu n'apparaît pas dans l'application Dashlane, cela signifie que vous avez installé Dashlane depuis le Mac App Store et non depuis notre site. Cliquez ici pour découvrir comment désinstaller la version du Mac App Store.

S'il vous est impossible de le faire car l'application Dashlane n'est plus sur votre ordinateur, cliquez ici pour télécharger Dashlane depuis notre site puis installez-la à nouveau.

S'il vous est impossible de le faire car l'application Dashlane ne s'ouvre plus sur votre ordinateur, procédez comme suit :

Ouvrez plutôt une fenêtre Finder.

Sélectionnez Aller → Aller au dossier… dans la barre de menus située en haut de l'écran.

Copiez et collez ce chemin d'accès dans la fenêtre contextuelle qui vient de s'ouvrir : /Applications/Dashlane.app/Contents/Executables.

Cliquez sur Aller.

Dans ce dossier, ouvrez l'application Uninstall Dashlane.app. (une nouvelle fenêtre s'ouvrira).

À présent, si vous souhaitez supprimer toutes vos données Dashlane de cet ordinateur, cochez la case visible. Si vous le faites, vos notes sécurisées, vos informations personnelles, vos identifiants et vos mots de passe seront supprimés de cet ordinateur.

Deux cas de figure se présentent à vous :

Si la synchronisation est activée (il vous faut pour cela un compte Premium), vos données seront stockées et chiffrées sur nos serveurs et pourront être restaurées la prochaine fois que vous installerez Dashlane.

Si la synchronisation est désactivée ou si vous avez un compte gratuit (sans l'option Synchronisation), vos données seront perdues pour toujours si vous les supprimez de votre ordinateur.

Lorsque vous serez prêt(e), cliquez sur Désinstaller.

Si vous avez utilisé Dashlane dans Safari, vous devrez peut-être désinstaller manuellement l'extension. Pour ce faire, ouvrez Safari, sélectionnez Safari → Préférences dans la barre de menus située en haut de l'écran, puis accédez au panneau Extensions. Pour finir, sélectionnez Dashlane dans la liste avant de cliquer sur Désinstaller.

Si l'extension Dashlane est toujours présente dans la barre d'outils de Chrome, vous devrez peut-être la désinstaller manuellement. Pour ce faire, ouvrez Chrome, puis sélectionnez Fenêtre → Extensions dans la barre de menus située en haut de l'écran. Enfin, cliquez sur l'icône en forme de corbeille située à côté de Dashlane dans la liste afin de la désinstaller.

Cliquez ici si vous souhaitez à nouveau télécharger Dashlane depuis notre site.

Si vous avez installé Dashlane depuis le Mac App Store

Si vous avez installé Dashlane depuis le Mac App Store ou si vous n'avez pas pu trouver le menu Aide → Désinstaller Dashlane… dans l'application Dashlane, procédez comme suit :

Fermez tous vos navigateurs.

Ouvrez l'application Dashlane et sélectionnez Dashlane → Gérer les extensions de navigateur Web... dans la barre de menus située en haut de l'écran (une nouvelle fenêtre s'ouvrira).

Désélectionnez tous les navigateurs de la fenêtre, puis cliquez sur Installer pour valider. Cela supprimera les extensions Dashlane de tous vos navigateurs.

Accédez ensuite au dossier /Applications de votre disque dur et placez Dashlane dans la Corbeille.

Redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que tous les processus sont arrêtés, puis videz votre Corbeille.

Si vous avez utilisé Dashlane dans Safari, vous devrez peut-être désinstaller manuellement l'extension. Pour ce faire, ouvrez Safari, sélectionnez Safari → Préférences dans la barre de menus située en haut de l'écran, puis accédez au panneau Extensions. Pour finir, sélectionnez Dashlane dans la liste avant de cliquer sur Désinstaller.

Si l'extension Dashlane est toujours présente dans la barre d'outils de Chrome, vous devrez peut-être la désinstaller manuellement. Pour ce faire, ouvrez Chrome, puis sélectionnez Fenêtre → Extensions dans la barre de menus située en haut de l'écran. Enfin, cliquez sur l'icône en forme de corbeille située à côté de Dashlane dans la liste afin de la désinstaller.

Cliquez ici si vous souhaitez à nouveau télécharger Dashlane depuis le Mac App Store.

Sur Windows

Pour supprimer Dashlane de votre ordinateur, accédez à votre Panneau de configuration puis à la section Désinstaller un programme.

C'est là que vous pourrez désinstaller Dashlane en double-cliquant dessus dans la liste des programmes.

La fenêtre de confirmation (voir ci-dessous) vous demandera ensuite si vous souhaitez également supprimer toutes vos données personnelles de cet ordinateur. Si vous souhaitez supprimer toutes vos données Dashlane de cet ordinateur, cochez la case visible. Si vous le faites, vos notes sécurisées, vos informations personnelles, vos identifiants et vos mots de passe seront supprimés de cet ordinateur.

Deux cas de figure se présentent à vous :

Si la synchronisation est activée (il vous faut pour cela un compte Premium), vos données seront stockées et chiffrées sur nos serveurs et pourront être restaurées la prochaine fois que vous installerez Dashlane.

Si la synchronisation est désactivée ou si vous avez un compte gratuit (sans l'option Synchronisation), vos données seront perdues pour toujours si vous les supprimez de votre ordinateur.

Cliquez ensuite sur Désinstaller.

Vous avez également la possibilité d'accéder à votre menu Démarrer, puis au menu Tous les programmes et de chercher le dossier Dashlane avant de cliquer sur Désinstallation.

Cliquez ici si vous souhaitez à nouveau télécharger Dashlane depuis notre site.

Je n'arrête pas de recevoir un message d'erreur indiquant que l'un de mes navigateurs est encore ouvert alors que ce n'est pas le cas

Cela risque de se produire pour les navigateurs qui utilisent de nombreux processus en arrière-plan, qui continuent de tourner même après avoir fermé toutes les fenêtres. Vous pouvez essayer de redémarrer votre ordinateur et de désinstaller immédiatement Dashlane avant d'ouvrir un navigateur.

Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur Ctrl + Maj + Échap en même temps et vérifiez si un processus de navigateur est toujours en cours d'exécution. Si vous voyez que chrome.exe est toujours en cours d'exécution, suivez les étapes ci-dessous :

Accédez aux paramètres de Chrome en vous rendant à cette adresse : chrome://settings/.

Cliquez sur Paramètres avancés en bas de la page.

Dans la section Système, décochez l'option Poursuivre l'exécution d'applications en arrière-plan après la fermeture de Google Chrome.

Fermez ensuite tous les processus Chrome depuis le Gestionnaire des tâches (en appuyant sur CTRL + Maj + Échap) avant de redémarrer votre ordinateur.

Sur iOS

Veuillez noter qu'en supprimant Dashlane de votre appareil iOS, vos données, vos notes sécurisées et vos mots de passe seront instantanément supprimés.

Si vous avez un compte gratuit (sans l'option Synchronisation) ou si vous avez désactivé la synchronisation sur vos appareils, ne supprimez pas l'application de votre appareil iOS, vous perdriez l'ensemble des données de votre compte pour toujours.

Cliquez ici pour plus d'informations et découvrez comment vérifier que vos données sont bien synchronisées avant de supprimer Dashlane de votre appareil iOS.

Pour désinstaller Dashlane sur iOS, procédez comme suit :

Cherchez l'application Dashlane sur l'écran d'accueil principal d'iOS.

Appuyez sur l'icône jusqu'à ce qu'elle bouge.

Appuyez sur le X rouge qui apparaît en haut à gauche de l'icône.

Cliquez ici si vous souhaitez à nouveau télécharger Dashlane depuis l'App Store.

Sur Android

Veuillez noter qu'en supprimant Dashlane de votre appareil Android, vos données, vos notes sécurisées et vos mots de passe seront instantanément supprimés.

Si vous avez un compte gratuit (sans la Synchronisation) ou si vous avez désactivé la Synchronisation pour Dashlane, cela signifie que vous allez perdre l'ensemble de vos données pour toujours.

Pour supprimer l'application de votre téléphone Android, procédez comme suit :

1. Recherchez l'icône de l'application Dashlane.
2. Appuyez sur l'icône jusqu'à ce que sa taille augmente.
3. Placez-la sur la zone Désinstaller située en haut à droite de l'écran.

Vous pouvez également passer par les paramètres :

1. Accédez aux Paramètres de votre appareil. Dans ce menu, vous verrez une liste de tous les paramètres que vous pouvez modifier. Sélectionnez Applications ou Apps dans la liste.
2. Dans le menu permettant de gérer vos applications, vous verrez une liste de toutes les applications que vous avez installées.
3. Appuyez sur Dashlane.
4. Un écran apparaîtra et vous donnera des informations sur l'application, notamment l'espace occupé par l'application, la quantité de données stockées dans le cache ainsi que les paramètres de démarrage par défaut.
5. Appuyez sur le bouton Désinstaller. et votre appareil commencera à supprimer l'application.

Cliquez ici si vous souhaitez à nouveau télécharger Dashlane depuis le Google Play Store.